中國(guó)網(wǎng)1月9日訊  2020年春運(yùn)自1月10日開始至2月18日結(jié)束，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。春運(yùn)期間，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2780萬(wàn)人，同比增加93萬(wàn)人，增幅3.5％。沈陽(yáng)鐵路部門以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為導(dǎo)向，在做好日常基本服務(wù)基礎(chǔ)上，推出16項(xiàng)便民利民舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。

發(fā)揮東北路網(wǎng)優(yōu)勢(shì) 投入運(yùn)力更充足

截至2019年底，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)里程為13834公里，其中高鐵營(yíng)業(yè)里程2909公里。今年春運(yùn)，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司統(tǒng)籌高鐵和既有線路能力，充分發(fā)揮東北路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，開行圖定旅客列車371對(duì)，其中動(dòng)車組列車207.5對(duì)，占56％。圖定擔(dān)當(dāng)總能力達(dá)到58.5萬(wàn)個(gè)，同比增加4.0萬(wàn)個(gè)；其中動(dòng)車能力29.3萬(wàn)個(gè)，同比增加2.4萬(wàn)個(gè)。在此基礎(chǔ)上，計(jì)劃開行直通臨客26對(duì)，管內(nèi)臨客54對(duì)，其中動(dòng)車組臨客54對(duì)，占67.5％；客流高峰期還將開行夜間運(yùn)行的“紅眼”動(dòng)車組列車。計(jì)劃使用10組動(dòng)車組重聯(lián)21對(duì)，加掛車廂130輛，客流高峰期增加席位14.2萬(wàn)個(gè)。春運(yùn)期間，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司共計(jì)開行旅客列車451對(duì)，列車席位將達(dá)到72.7萬(wàn)個(gè)，運(yùn)力更加充沛，旅客回家更方便。

加開市域列車，車次安排更密集

今年春運(yùn)，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司以長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連三大樞紐城市為中心，以滿足周邊中小城市旅客到中心城市的出行需求為重點(diǎn)，公交化開行小編組、大密度的短途市域列車。在沈陽(yáng)地區(qū)，開行7列本溪至沈陽(yáng)間市域動(dòng)車，9列盤錦至沈陽(yáng)間市域動(dòng)車，12列阜新至沈陽(yáng)間市域動(dòng)車；在大連地區(qū)，開行10列莊河北至大連間市域動(dòng)車，10列瓦房店至大連間市域列車；在長(zhǎng)春地區(qū)，開行10列榆樹至長(zhǎng)春間市域列車，10列遼源至長(zhǎng)春間市域列車，松原至長(zhǎng)春間開行17列“綠巨人”市域動(dòng)車。

同時(shí)，開行定制列車，對(duì)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的團(tuán)體旅客，根據(jù)旅客的需求開行定制化專線列車。實(shí)行“五定服務(wù)”，即到開時(shí)刻、運(yùn)行線路、經(jīng)停車站、車種車型和服務(wù)設(shè)施都可以由團(tuán)體旅客確定。

實(shí)行電子客票 出行方式更簡(jiǎn)便

今年春運(yùn)，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在京哈高鐵沈哈段、哈大高鐵沈大段、沈丹高鐵、丹大快速鐵路、新通高鐵、京哈高鐵承沈段、長(zhǎng)琿城際高鐵、盤營(yíng)高鐵共68個(gè)高鐵車站，全面實(shí)行電子客票服務(wù)。隨著電子客票服務(wù)的推廣應(yīng)用，東北地區(qū)高鐵逐步進(jìn)入無(wú)紙化車票時(shí)代。春運(yùn)期間，乘坐高鐵出行的旅客使用二代居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等可識(shí)讀證件購(gòu)買電子客票，憑購(gòu)買所使用的乘車人有效身份證件原件，可自助核驗(yàn)及檢票乘車，不用再換取紙質(zhì)車票，旅客購(gòu)票、檢票、乘車等環(huán)節(jié)都將更加方便快捷。

更進(jìn)一步優(yōu)化售票流程，購(gòu)取車票更方便。提前將部分自動(dòng)售取票機(jī)前移設(shè)置到車站廣場(chǎng)、地鐵口、公交站點(diǎn)等場(chǎng)所，還在東北大學(xué)、吉林大學(xué)等校園以及銀行、快餐廳等人流密集場(chǎng)所安設(shè)自動(dòng)取票機(jī)134臺(tái)。沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)春、盤錦等車站還開行移動(dòng)售取票車進(jìn)工廠、進(jìn)校園，為即將放假回家的工人、大學(xué)生省去前往車站購(gòu)票取票時(shí)間。旅客購(gòu)票集中時(shí)段，各車站開足售票窗口，并設(shè)置重點(diǎn)旅客服務(wù)窗口、退票業(yè)務(wù)辦理窗口、改簽業(yè)務(wù)辦理窗口，最大程度減少排隊(duì)等候時(shí)間。各主要車站還增設(shè)臨時(shí)身份證自助補(bǔ)辦機(jī)；旅客身份信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上核驗(yàn)，全部流程網(wǎng)上自助辦理，為旅客購(gòu)取車票提供更多便利。

為方便大學(xué)生和務(wù)工人員集中購(gòu)買往返車票，春運(yùn)期間，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在各大車站設(shè)置售票專口，優(yōu)先預(yù)留重點(diǎn)方向票額。

提高服務(wù)水平  乘車候車更舒適

春運(yùn)期間，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司管內(nèi)各車站按標(biāo)準(zhǔn)配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動(dòng)查詢機(jī)、重點(diǎn)旅客服務(wù)室、無(wú)障礙售票窗口、自動(dòng)售貨機(jī)和ATM機(jī)、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)施。二等以上車站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品并設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)，保證母嬰候車期間哺乳的私密性。同時(shí)強(qiáng)化防寒供暖，保證候車室、售票廳室內(nèi)溫度適宜；加強(qiáng)非空調(diào)列車的防寒保暖服務(wù)，確保車廂內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)；動(dòng)態(tài)調(diào)整空調(diào)列車車內(nèi)溫度，確保達(dá)到旅客體感舒適標(biāo)準(zhǔn)。

為讓春運(yùn)期間旅客進(jìn)出車站更加便捷，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司大力推行了“暢通工程”，春運(yùn)前對(duì)82個(gè)車站進(jìn)出站流線優(yōu)化完善，同時(shí)優(yōu)化進(jìn)出站口布局，規(guī)范購(gòu)票、驗(yàn)證、安檢、檢票、乘車流線，統(tǒng)一圍擋、護(hù)欄、逆向門式樣和設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，拆除通道內(nèi)不必要的隔欄，大大方便旅客進(jìn)出站。

同時(shí)，各大車站主動(dòng)與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)、航運(yùn)、地鐵、公交等交通部門有序銜接，努力提供便捷的短駁服務(wù)，讓廣大旅客出行更加順暢。

增開“綠巨人”動(dòng)車組 乘車體驗(yàn)更舒適

2019年10月22日，時(shí)速160公里動(dòng)力集中型復(fù)興號(hào)動(dòng)車組“綠巨人”正式在長(zhǎng)白烏快速鐵路投入運(yùn)營(yíng)，“綠巨人”動(dòng)車組列車將首次投入春運(yùn)服務(wù)。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司精心設(shè)計(jì)運(yùn)行圖，16.5對(duì)“綠巨人”將飛馳在長(zhǎng)白烏快速鐵路上，旅客的乘車體驗(yàn)也更加舒適快捷。

此外，春運(yùn)期間，沈陽(yáng)局還將開行旅游觀光列車，將旅游列車開進(jìn)雪鄉(xiāng)、長(zhǎng)白山、查干湖等冰雪旅游勝地。游客享有全程往返固定臥鋪，實(shí)現(xiàn)一鋪到底，一站直達(dá)。游客晚上在列車上住宿，白天到景點(diǎn)游玩，大件行李不用隨身攜帶。同時(shí)旅游專列里多功能車廂備有點(diǎn)歌機(jī)、兒童娛樂等娛樂服務(wù)設(shè)施，為游客提供周到便捷的特色服務(wù)。

“獵鷹”行動(dòng)   打擊倒票

春運(yùn)期間，沈陽(yáng)鐵路公安部門還將集中組織開展打擊倒票“獵鷹－2020”戰(zhàn)役，強(qiáng)化車站陣地防控，異地用警、交叉打擊，清理整治站區(qū)叫票倒票活動(dòng)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票等數(shù)據(jù)分析研判，實(shí)行循跡追蹤，打點(diǎn)掏窩，全面圍剿倒票違法犯罪活動(dòng)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)巡查，對(duì)有涉嫌倒票活動(dòng)的軟件、貼吧、論壇、QQ群、微信群等，及時(shí)協(xié)調(diào)地方公安機(jī)關(guān)處置，對(duì)倒票行為堅(jiān)決依法予以打擊處理。

同時(shí)聯(lián)合鐵路公安部門，加強(qiáng)鐵路失信人管理力度，對(duì)個(gè)別旅客的失信行為及時(shí)取證和錄入，并將責(zé)任人納入鐵路征信系統(tǒng)。對(duì)“霸座、霸門、動(dòng)車組列車上吸煙”等違反鐵路乘車管理規(guī)定的行為堅(jiān)決依法處置，維護(hù)正常乘車秩序。

（郭蕾）