海淀區(qū)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革 年底前服務(wù)事項實現(xiàn)70%以上“一網(wǎng)通辦”

政務(wù)服務(wù)再升級 當(dāng)好企業(yè)“淀小二”

建筑面積3.6萬平方米的海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳里，平均每天辦理2600多件業(yè)務(wù)，半年累積下來超過34萬件，巨大的業(yè)務(wù)辦理量在全市也是數(shù)一數(shù)二的。

為打造營商環(huán)境高地，海淀區(qū)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，在突破“最先一公里”、攻克“最難一公里”、打通“最后一公里”等方面持續(xù)發(fā)力，并代表北京乃至全國接受世行評估，為2018年中國營商環(huán)境全球排名從78位躍升至46位作出了海淀貢獻(xiàn)。

今年6月，“淀小二”徽章在海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全面推開。它代表了“笑相迎、笑相問、笑相送，一次辦、馬上辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“不怠慢、不推諉、不說不”的服務(wù)承諾。

開通在線咨詢?nèi)肟?讓數(shù)據(jù)多跑路

做強(qiáng)窗前辦理，是海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境打出的先手棋。

今年3月，在海淀街道政務(wù)服務(wù)中心，非京籍的章女士來領(lǐng)取她的《生育服務(wù)單》，現(xiàn)場感受了網(wǎng)上辦事的方便快捷。章女士通過“海淀政務(wù)”微信公眾號，提交了“北京市流動人口兩孩以內(nèi)生育服務(wù)登記”事項的辦理申請，收到微信推送消息后，當(dāng)天，她來領(lǐng)取她的《生育服務(wù)單》。窗口工作人員在核驗章女士提交的申請材料無誤后，當(dāng)即把她的《生育服務(wù)單》遞給了她。

海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長蔣博介紹，為精準(zhǔn)對接需求、做強(qiáng)窗前服務(wù)，在網(wǎng)上服務(wù)大廳和海淀政務(wù)公眾號開通了在線咨詢?nèi)肟冢��?ldquo;群眾跑路”為“數(shù)據(jù)跑路”。目前，已入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心37個委辦局的39個在線咨詢坐席、12個中心在線咨詢坐席，為企業(yè)群眾提供實時大廳內(nèi)外業(yè)務(wù)咨詢、政策解答和引導(dǎo)服務(wù)。

引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù) 打通數(shù)據(jù)壁壘

海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長蔣博說，數(shù)據(jù)壁壘問題是政務(wù)服務(wù)的“最難一公里”。為了破解這一難題，海淀區(qū)用上了“區(qū)塊鏈”技術(shù)。

區(qū)塊鏈作為一種安全性高、可促進(jìn)信息共享互認(rèn)的新興技術(shù)，已廣泛應(yīng)用于金融、保險、電子存證等領(lǐng)域，發(fā)揮了數(shù)據(jù)高效共享、安全傳輸以及信用支撐的作用。

更重要的是，區(qū)塊鏈技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，能實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)實時共享，有效輔助窗口人員及審批人員驗證材料真?zhèn)巍?/p>

今年4月，在海淀區(qū)不動產(chǎn)交易大廳，購買了一套二手房的顏女士剛拿到新房本，就在旁邊供電公司的用電過戶窗口，辦理了用電過戶手續(xù)。

項目負(fù)責(zé)人介紹說，利用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)了不動產(chǎn)數(shù)據(jù)與電力部門的共享。買賣雙方在手機(jī)端授權(quán)同意，雙方材料通過區(qū)塊鏈鑒證系統(tǒng)自動核驗后，在手機(jī)端生成動態(tài)二維碼。買方辦完不動產(chǎn)登記后，用電過戶窗口同步獲得新房產(chǎn)過戶信息，不到一分鐘即可完成用電過戶審批手續(xù)。

政務(wù)服務(wù)進(jìn)入“一時代”

打通群眾辦事的“最后一公里”，今年已是海淀區(qū)持續(xù)推進(jìn)的第六個年頭。當(dāng)前，政務(wù)服務(wù)改革已全面進(jìn)入“一網(wǎng)、一窗、一次、一天”以及“多端合一”的“一時代”。

在昨天的商事制度服務(wù)改革媒體座談會上，海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長蔣博給出了一系列今年重點目標(biāo)任務(wù)。

一是在深化“一網(wǎng)通辦”上實現(xiàn)新突破，年底前實現(xiàn)70%以上的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；二是在全區(qū)“一窗通辦”上實現(xiàn)全覆蓋，實現(xiàn)“多門”變“一門”、“多窗”變“一窗”；三是在推動“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”上取得新成效。年底前實現(xiàn)400個區(qū)級事項的“掌上辦”，打造24小時不間斷政務(wù)超市，實現(xiàn)全區(qū)100個高頻事項“最多跑一次”或“一次不用跑”。

同時利用區(qū)塊鏈等新技術(shù)，推動更多部門數(shù)據(jù)的共享上鏈，推動越來越多符合條件的事項實現(xiàn)全程不見面的“智能辦”、“秒批”，跑出海淀加速度。