新年第二天，蘋果公司在美股再創歷史新高，首次突破300美元大關，總市值達1.33萬億美元。過去一年，在國產手機的夾擊下，iPhone被拉下“神壇”，盡管一路挫折度過轉型之年，但蘋果股價依然從142.19美元翻番升至297.43美元，全年漲幅近 90%。

不過，由于iPhone 11系列產品遇冷、智能手機市場增長停滯以及iPhone 5G手機的遲遲缺席，業內對蘋果“創新力”的質疑也前所未有。回顧2019年不難看出，盡管資本市場對蘋果依然心存期待，但2020年對于5G市場的挑戰并不輕松。

頻繁發生人事“地震”

2019年，蘋果公司頻繁出現人事“地震”。

先是1月開始，該公司確認將對圣克拉拉和桑尼維爾的無人駕駛汽車部門裁員190人，這些員工屬于自動駕駛部門的“泰坦計劃”。按照蘋果公司的說法，他們“有一個非常有才華的團隊，致力于自主駕駛系統和相關技術，該團隊2019年的工作重點將放在幾個關鍵領域，一些成員將被轉移到公司其他部門的項目，支持蘋果的機器學習和其他項目”。蘋果的這一舉措被認為是對自動駕駛項目的裁撤，但增加了從事更廣泛AI技術的員工數量。

去年2月，蘋果零售業務高級副總裁安吉拉·阿倫茨離職。業內認為，這位一度被認為是庫克接班人的高管，離職的主要原因與蘋果銷售業績下滑有關。據悉，安吉拉·阿倫茨在加入蘋果之前是奢侈品巨頭巴寶莉的CEO，她從2014年開始負責蘋果的銷售業務，改進了蘋果的銷售店鋪，簡化了蘋果零售環節的運營，并專注于顧客的滿意度。在她的推動下，蘋果零售店的進店人數以及總銷量都有了雙倍的增長，但與此同時，iPhone的高定價以及奢侈品戰略的失敗導致了她的離職。

據悉，安吉拉離任后不久，蘋果的銷售政策發生了改變。去年初在售的各型號iPhone便迎來了一次降價，其中iPhone XR 降價最高，渠道價下調了450元，降價后iPhone整體銷量環比提升了150%，其中iPhone XS Max銷量最佳，環比提升了230%，隨后iPad Air與iPad Mini也迎來了200元的教育優惠，在秋季發布會前iPhone還進行過數次降價，近期iPad 2019也降價500元。

除此之外，去年年中，蘋果設計團隊也經歷了一場地震，幾位資深人員去年4月宣布離職，首席產品設計師喬納森·伊夫則在去年7月宣布將離職。據悉，伊夫和喬布斯攜手創造了許多蘋果最好的產品，他一直被視為蘋果公司最有影響力的人物之一。根據外媒報道，伊夫對蘋果CEO庫克的領導能力感到失望，由于庫克忽視設計把運營優先考慮，使伊夫感到沮喪。伊夫離開后蘋果設計風格的改變也在新一代iPhone11及系列產品中開始顯現。

營造蘋果生態發力增值業務

去年初在官網低調更新iPad、AirPods、MacBook后，去年3月的蘋果2019春季發布會沒有發布任何硬件，而是一口氣發布了四款服務產品，包括虛擬信用卡Apple Card、原創視頻訂閱服務Apple TV+、新聞訂閱服務Apple News+和游戲付費暢玩平臺 Apple Arcade，這一舉動被認為是蘋果向服務業務公司的轉型。

按照庫克的說法，Apple News+是在原有Apple News內容基礎上新增了蘋果雜志服務，Apple News+會整合各家新聞來源，通過算法推測出什么樣的新聞會出現在蘋果新聞頭版，內容將覆蓋300多種流行雜志，包括知名報紙以及各種數字媒體的文章，訂閱價為9.99美元/月。蘋果在Apple Pay基礎上推出了信用卡服務---Apple Card，Apple Card可以更透明的了解用戶的消費情況，查看最近的交易記錄數據，并具有隱私性，使用Apple Card還有2%的返現。蘋果與全球游戲商進行合作，全新推出了Apple Arcade，通過統一的訂閱，用戶可以體驗到很多新穎的游戲，最后是Apple TV+，APP 提供原創視頻訂閱服務并聚合各大流媒體平臺內容，成為對標Netflix的流媒體產品。

據悉，Apple News +在推出48小時內就吸引了超過20萬人訂閱，新聞業務已經與《華爾街日報》、《洛杉磯時報》和《連線》等報刊合作。不過，蘋果新聞的分成模式為蘋果獨占50%，另外50%由合作出版方按用戶瀏覽時間分成，與APP Store同樣“霸道”的分成方式引起了媒體合作機構的抗議，《紐約時報》和《華盛頓郵報》都沒有與蘋果達成協議。紐約時報CEO湯普森表示了他的擔憂：依賴第三方渠道會給出版商構成風險，他認為 “這種方法會讓人們習慣于在其他地方尋找我們的新聞，我們對此持謹慎態度。”

去年11月，Apple tv+上線，家庭訂閱價格為每月4.99美元，同時推出四部新劇《The Morning Show》《See》《Dickinson》《For All Mankind》，雖然沒有得到評論家的一致肯定，但仍獲得了數百萬的瀏覽量，蘋果已經撥出60億美元預算以支持原創內容服務，雖不及Netflix動輒百億的投資，也足以推動蘋果原創朝著少而精的戰略發展。值得注意的是，近日HBO前CEO理查德·普萊普勒與蘋果簽訂5年合作協議，他將為Apple TV+制作原創內容，理查德在HBO曾推出過《權力的游戲》、《大小謊言》等熱播劇集。

蘋果也披露，“最快在2020年”推出Apple Music、Apple News+和Apple TV+捆綁服務，這也預示了蘋果服務業務聚合化的發展趨勢。

AirPods成第三大業務

去年10月，蘋果低調發布的帶有降噪功能的AirPods Pro，以出色的降噪、防水、小巧的體積以及外觀，發布后在眾多國家全面脫銷，導致年底蘋果計劃增加中國供應商。Bernstein分析師表示，蘋果AirPods今年的銷量幾乎翻了一番，達到60億美元，預期2020年Air Pods在全球市場中將達到8500萬副，為蘋果創造150億的收入。此外，他們還預測，如果以同樣的速度增長AirPods有望在2021年成為蘋果的第三大業務。

不過有消息人士透露，蘋果很可能會在今年對Air Pods無線耳機進行漲價，以確保它能夠提供更多的利潤。

新一代iPhone引發的爭議

作為蘋果的最大底牌，去年9月，新一代iPhone、iPad 、iWatch正式發。其中，iPhone包括iPhone11、iPhone11Pro、iPhone11Pro Max。iPhone的升級主要體現在硬件與攝影，iPhone11為雙攝，包括一顆廣角鏡頭，一顆超廣角鏡頭并支持2倍光學變焦，具有120度視角范圍，提供了六種配色，而iPhone 11 Pro及Pro Max則配備了三顆攝像頭，分別為長焦、廣角、超廣角鏡頭，可連續拍9張照片，通過多張合成短曝光和長曝光，配色新增了暗夜綠，且iPhone全系列都搭載了性能升級的A13芯片，前置攝像頭也升級到1200萬像素。

值得注意的是，此次新品的價格比去年有所降低，有了最低價5499元的平價iPhone11，而Pro系列的價格也比去年同等級的Xs系列也有所降低。

在早前確認蘋果將使用 “浴霸”式三攝像頭時，眾多網友嗤之以鼻，認為其丑爆了且沒有跟上5G潮流，沒有突破性創新，不過在正式發布后，iPhone11系列憑借高性價比的定價，在第一個月銷量比去年同期增長230%。權威調研機構Counterpoint認為，iPhone 11是繼iPhone 6之后最受歡迎的機型，而在雙十一的電商銷售排行中，iPhone11也擊敗安卓陣營獲得銷售冠軍，蘋果股價也隨著銷量節節攀升。10月底，蘋果股價上漲8.5%，達到243.58美元。

由于與高通交惡，蘋果2019年iPhone 11系列產品沒有上線5G技術，這也是其遇冷的重要原因之一。而由于iPhone銷售額在蘋果公司整體占比仍然超過一半以上，這也導致過去一年，蘋果的營收數據并不理想。

2019年4月，蘋果與高通的官司戲劇性轉折，雙方達成了和解。但iPhone新一代產品已經失去了大量用戶，面對華為、小米等日益成熟的5G手機和逐漸下行的售價，蘋果手機2020年將面臨新的壓力。

據悉，2020年的蘋果將首次一年發布兩次新品手機來追趕5G市場。第一季度將發布試水5G市場的低價版iPhone SE2，秋季將發行旗艦版的iPhone12。

知名蘋果分析師郭明錤指出，配備5G的iPhone的價格不會大幅上漲，分析師Daniel Ives預測，2020年5G iPhone未來出貨量將以2億部為起點，因為在9億用戶群中，約有3.5億部iPhone正處于升級換代的窗口期，5G iPhone銷量被看好，而面對今年被質疑“缺乏創新”，5G時代的iPhone能否帶來革命性技術升級，下重金的原創內容業務是否能與Netflix爭奪用戶，服務業務將向何處發展，2020蘋果將繼續在轉型的道路上前進。

采寫：南都實習生 管宇昂 南都記者 孔學劭