原標(biāo)題：回顧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型十年，終于看清蘇寧布局邏輯

　　截和騰訊、永輝，半路殺出的蘇寧成為家樂福的最終買家，其背后的全零售圖景也清晰展露。回顧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型十年，正如蘇寧董事長(zhǎng)張近東所說，這即將過去的第三個(gè)十年，蘇寧積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、取得的收獲，超過了過往的任何一個(gè)階段。可喜的是，蘇寧沒有盲目地舍棄線下，也沒有偏執(zhí)于線上，而是堅(jiān)持線上線下的融合發(fā)展，堅(jiān)持零售本源，順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，并成功打造了引領(lǐng)未來零售發(fā)展的商業(yè)模式。

　　收購(gòu)家樂福

　　繼年初拿下萬達(dá)百貨后，蘇寧易購(gòu)又出手將家樂福收入麾下。6月23日，蘇寧易購(gòu)公告稱，公司全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元收購(gòu)家樂福中國(guó)80%股份。作為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展的零售巨頭，蘇寧在中國(guó)零售市場(chǎng)上憑借其完整的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，可以將線上與線下資源通過平臺(tái)、技術(shù)、供應(yīng)鏈等渠道和手段進(jìn)行全面打通，而將家樂福中國(guó)收入囊中，無疑進(jìn)一步豐富了其場(chǎng)景業(yè)態(tài)。

　　張近東指出，家樂福專業(yè)的快消品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及供應(yīng)鏈能力，可以與蘇寧全場(chǎng)景零售模式、立體物流配送網(wǎng)絡(luò)以及強(qiáng)大的技術(shù)手段進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。蘇寧通過輸出智慧零售場(chǎng)景塑造能力，可以將家樂福門店進(jìn)行全面的數(shù)字化改造，構(gòu)筑線上線下融合的超市消費(fèi)場(chǎng)景，更好地滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。

　　商務(wù)部也對(duì)此做出回應(yīng)。“這是包括外資在內(nèi)的商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，拓展供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)空間，不僅能夠推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供更佳的消費(fèi)體驗(yàn)。將繼續(xù)采取積極措施，推進(jìn)線上線下互動(dòng)融合發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

　　線上線下融合成為零售行業(yè)現(xiàn)狀。蘇寧走在了前列，但也并非一日促成，而是經(jīng)過長(zhǎng)久的轉(zhuǎn)型和布局。“早在2013年，我就曾說過，未來零售不只在線上，也不只在線下，一定是線上線下的融合發(fā)展，線下要擁抱線上，線上要走向線下。今天，我們對(duì)這一趨勢(shì)看得更加清晰了。”張近東表示。

　　完善智慧零售版圖

　　事實(shí)上，從轉(zhuǎn)型最開始提出“沃爾瑪+亞馬遜”線上線下虛實(shí)融合的發(fā)展，到2013年正式推出“云商”發(fā)展規(guī)劃，全面地用技術(shù)賦能實(shí)體零售，再到后來進(jìn)一步歸納為“一體兩翼三云四端”的發(fā)展架構(gòu)，到2017年系統(tǒng)化地明確了智慧零售的發(fā)展模式，蘇寧一直在堅(jiān)定不移地走全渠道融合、全產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、全客群服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

　　與此同時(shí)，這十年里，蘇寧以零售為主業(yè)順勢(shì)而為，已經(jīng)形成了多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新版圖。零售、金融、物流、科技、置業(yè)、文化、體育、投資等業(yè)務(wù)也快速發(fā)展。如今，蘇寧已經(jīng)初步建立并形成了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。

　　其中，作為家電品類外更接近用戶高頻消費(fèi)的品類，快消領(lǐng)域成為蘇寧近年來布局的重點(diǎn)，蘇寧快消 “后來者居上”的發(fā)展速度也令業(yè)內(nèi)刮目相看。五年前，線上快消平臺(tái)“蘇寧超市”成立；三年前，首家蘇寧小店開業(yè)；2017年，首家蘇鮮生精品超市開業(yè)；2018年以來，蘇寧快消供應(yīng)鏈進(jìn)一步建設(shè)加速，線下場(chǎng)景開始爆發(fā)，僅2018年就新增4000多家蘇寧小店；2019年初，蘇寧再度加碼，宣布成立快消集團(tuán)，融合商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、雙線運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、服務(wù)等統(tǒng)一職能，進(jìn)一步集約，2019年中，蘇寧收購(gòu)家樂福，再一次實(shí)現(xiàn)了在大快消領(lǐng)域的跨越式增長(zhǎng)。

　　如今，大快消已成為蘇寧產(chǎn)業(yè)布局中最重要的一極。在剛剛過去的“6·18”，蘇寧易購(gòu)全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%，其中大快消訂單量同比增長(zhǎng)245%。

　　值得注意的是，不同于傳統(tǒng)商超、傳統(tǒng)電商線上線下各自為戰(zhàn)，蘇寧快消依托蘇寧的整體智慧零售戰(zhàn)略，O2O融合成為其與生俱來的基因。在線上，集合了蘇寧易購(gòu)主站、“蘇寧超市”、“蘇寧拼購(gòu)”、“紅孩子”入口、蘇寧小店獨(dú)立App等，形成體系化的線上流量入口矩陣，同時(shí)納入蘇寧推客、蘇小團(tuán)的社交玩法，調(diào)動(dòng)零售達(dá)人、社區(qū)KOL的能動(dòng)性，將穹頂漸現(xiàn)的流量點(diǎn)動(dòng)成線、線動(dòng)成面。

　　在線下，集合蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧零售云等業(yè)態(tài)，通過場(chǎng)景的下沉和再造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的提升和用戶黏性的保證，同時(shí)利用實(shí)體門店的不可替代性，大幅降低履單成本，提升快消供應(yīng)鏈效率。據(jù)了解，目前蘇寧小店已達(dá)6000多家，覆蓋70多座城市、3.5萬多個(gè)社區(qū)，服務(wù)超1.2億消費(fèi)者；蘇寧紅孩子已近200家，并擁有超過70萬的媽媽社群及1000多家母嬰室；3000多家蘇寧零售云店也在逐步拓展快消品類銷售。

　　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

　　蘇寧已經(jīng)實(shí)施多年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型行動(dòng)也有所收效。2009年，本已榮登家電零售第一寶座的蘇寧展開了線上互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。在2010年推出線上平臺(tái)蘇寧易購(gòu)，2013年又率先確立了O2O的發(fā)展戰(zhàn)略。十年里，蘇寧從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，再到自主IP“智慧零售”的確立，一路摸爬滾打，同時(shí)也為行業(yè)創(chuàng)出一套突破理論實(shí)踐的零售創(chuàng)新模式。

　　尤其從智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略提出的2017年開始，蘇寧門店從2017年底不到4000家，到2019年一季度超過1.2萬家。這是蘇寧歷史上，乃至世界零售史上，速度最快、規(guī)模最大的擴(kuò)張之一。

　　在張近東看來，傳統(tǒng)實(shí)體零售的人、貨、場(chǎng)是真實(shí)物質(zhì)的，電子商務(wù)的人、貨、場(chǎng)是虛擬數(shù)字的，而未來場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)是兩者的疊加，是用數(shù)字技術(shù)把場(chǎng)景中的顧客、商品、支付、位置、時(shí)序連接起來，以智能化和自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種人貨交易的過程。“當(dāng)零售回歸商品經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)的本質(zhì)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)回歸有效連接、高效連接的技術(shù)工具本源，未來零售必將是差異化商品、人性化服務(wù)、智能化運(yùn)營(yíng)的智慧零售，是場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)、本地互聯(lián)網(wǎng)的零售。”

　　張近東指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透，各行各業(yè)加速進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)資料的數(shù)字化連接也正在從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的頂層設(shè)計(jì)逐漸變成基礎(chǔ)配置，電子商務(wù)不再是零售行業(yè)的新渠道、新模式，所有零售企業(yè)都要在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代趨勢(shì)下，探索各自業(yè)態(tài)、各自企業(yè)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化的實(shí)施路徑。線上、線下不再是劃分渠道的界限，未來零售是全面數(shù)字化零售、全面在線零售，不同渠道的差異將體現(xiàn)于在線的時(shí)長(zhǎng)、在線的位置；到店、到家、到人不再是區(qū)隔零售模式的標(biāo)準(zhǔn)，各種業(yè)態(tài)都要配置三種服務(wù)模式。

　　O2O融合成未來趨勢(shì)

　　伴隨線上流量見頂已成行業(yè)現(xiàn)狀，蘇寧也走出了一條屬于自己的路，那就是線上線下融合的全渠道零售。收購(gòu)家樂福也是適應(yīng)這一趨勢(shì)和布局。

　　之前，蘇寧雖然有“兩大兩小多專”全業(yè)態(tài)，但對(duì)于覆蓋城市中心的“兩大”場(chǎng)景，數(shù)量上還是有所欠缺，尤其是非電器品類的全品類大場(chǎng)景。此次拿下萬達(dá)百貨和家樂福，尤其是家樂福，收編其200多家大多位于市中心的大型綜合超市，對(duì)蘇寧線下場(chǎng)景來說，實(shí)現(xiàn)了差異化資源的集聚。至此，蘇寧的全場(chǎng)景零售覆蓋從市中心到社區(qū)、從一線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云的全場(chǎng)景布局。

　　從行業(yè)來看，阿里、騰訊等巨頭也一直在進(jìn)行O2O布局，線上線下融合的智慧零售正成為未來標(biāo)配。而在O2O領(lǐng)域，目前在各大零售巨頭中，蘇寧已經(jīng)成為實(shí)踐得最深入的一位，在線上渠道有蘇寧易購(gòu)主站、蘇寧超市、蘇寧拼購(gòu)、蘇寧小店App、蘇小團(tuán)、蘇寧推客等凝聚流量，線下渠道也相當(dāng)完備和密集，包括兩大兩小多專1.2萬多家門店，如今又有萬達(dá)百貨、家樂福，如虎添翼。

　　值得注意的是，為更好實(shí)現(xiàn)全品類、全渠道、全場(chǎng)景，近年來，蘇寧在夯實(shí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)方面也下了苦功夫。包括快消供應(yīng)鏈極速拓展。力推蘇寧拼購(gòu)、拼基地、拼品牌，大力拓展生鮮、農(nóng)副產(chǎn)等供應(yīng)鏈。收購(gòu)萬達(dá)百貨，大手筆拓寬時(shí)尚百貨供應(yīng)鏈等。為加快自身供應(yīng)鏈建設(shè)，同時(shí)為確保品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，蘇寧制定體系化的原產(chǎn)地直采戰(zhàn)略，通過海外直采、國(guó)內(nèi)布點(diǎn)的方式打通全球供應(yīng)鏈渠道，尤其是生鮮供應(yīng)鏈渠道，第一時(shí)間將最好的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。截至目前，蘇寧在海外共有100多個(gè)直采基地，買手團(tuán)隊(duì)遍布全球147個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋果蔬、海鮮水產(chǎn)等眾多品類。

　　北京商報(bào)記者 閆巖