2021年新春工作會議上，葉德林董事長提出“職能部門的服務力就是企業的競爭力”要求我們圍繞三個有利于提升服務水平和工作質效。
總經辦作為綜合辦事部門，是承上啟下的紐帶、聯系左右的橋梁、協調各方的樞紐、溝通內外的窗口。總經辦工作人員作為辦公室工作的主體，決定著辦公室的工作質效。
在龐總的嚴格要求和以身作則的帶動下，湖北總經辦全體人員圍繞提升服務，積極發揮“無私奉獻孺子牛、創新發展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛”的三牛精神，圍繞以下幾點做好各項工作：
發揚孺子牛精神
當好“服務員”
總經辦要帶頭做好服務工作，按照做好“服務員”的標準為“客戶”提供切實可靠的言行。
對待職能部門，應按照董事長提出的“企業內部的職能部門之間應該互為客戶，協同配合，像對待客戶一樣對待其他部門提出的訴求”，積極響應園區各部門提出的訴求。積極承擔責任，發揮信息溝通、業務推進、活動銜接的橋梁作用，保證管理人員、信息等要素有序、良性、高效的溝通，將各職能部門的專務專才整合為公司的整體才能。
對待一線員工，應牢記董事長提出的“為員工創造一個更優質的工作環境和生活環境”的要求，積極反映一線員工的民心訴求，為園區改善員工膳食水平、改善園區公共環境等決策提供依據。
對待合作單位，應牢固樹立形象窗口的意識，在日常工作對接中樹立負責任、講信譽、有規矩的良好企業形象。
同時做好本職工作，將公務接待、車隊服務、公眾號宣傳等服務工作做好，發揮引領作用。
發揚拓荒牛精神
當好“攻堅員”
總經辦要帶頭做好攻堅克難工作，企業的發展就是攻克難點和抓住機遇過程的統一。總經辦時刻秉持全局意識，配合總經理對外謀發展、對內克難題。
對外謀發展，要求辦公室工作人員密切關注政策動向，在與政府部門的對接中了解政策動向，按照補短板、穩增長、快轉型、高質量的發展要求，提高企業的競爭力。
對內克難題，要求辦公室工作人員發揮“抓鐵留痕、踏石留跡”的真抓實干精神，對于溝通難、推進慢、效果差的事情進行長期攻堅和專項反饋，發揮“咬定青山不放松”的精神，為公司發展釋放更多活力。
3年以來，湖北總經辦在技改、兩化融合等項目申報上獲得可喜的成績，同時配合總經理完成提高驗收結算效率、防汛協調、疫情防控等專項工作的推進工作，努力發揮內外推動力。
發揚老黃牛精神
當好“調研員”
總經辦要帶頭深入一線進行檢查、調研工作，“沒有調查就沒有發言權”，調查研究是謀事之基、成事之道。一直以來龐總都崇尚深入唯實的工作作風，告誡總經辦工作人員要多到一線走動，廣泛了解企業生產、安全、環保的實際情況。
面對安全、環保等管理工作，總經辦人員需長期發揚艱苦奮斗的精神，勤走動、勤查看、勤反饋。三年以來，總經辦人員多次深入一線調查安全、環保工作的開展情況，園區6S管理等落實情況，推動了企業獎懲制度的落實、企業形象的優化。
— THE END — 投稿：總經辦 陳仁夢
