奔馳在中國市場的持續增長，“源于我們采用了針對性的營銷方法”，段建軍坦言，“中國市場正在不斷地發生變化，在這樣的汽車市場環境下，誰都不能依靠做對一件事，或者某一個營銷方案就取得勝利。”

　　段建軍強調，“近些年，奔馳保持了強大的產品攻勢。新產品的加入，‘感性·純粹’的設計理念，新的技術的應用，給我們的營銷帶來很大幫助。”

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司執行副總裁、負責銷售與市場營銷的段建軍

　　根據最新公布的銷量數據，奔馳銷售公司實現其自成立以來第51個月的連續增長，梅賽德斯-奔馳銷售公司執行副總裁、負責銷售與市場營銷的段建軍自豪地表示。

　　“奔馳在中國市場的持續增長，源于我們采用了針對性的營銷方法”，段建軍坦言，“中國市場正在不斷地發生變化，在這樣的汽車市場環境下，誰都不能依靠做對一件事，或者某一個營銷方案就取得勝利。我覺得在這樣的環境下，誰能少犯錯誤，誰就能成功。”他還說，“近些年，奔馳保持了強大的產品攻勢。新產品的加入，‘感性·純粹’的設計理念，新的技術的應用，給我們的營銷帶來很大幫助。”

　　日前，梅賽德斯-奔馳在上海舉辦了以“健行·見未來”為主題的CES媒體科技日活動。活動后，段建軍接受了媒體的專訪，就奔馳持續熱銷的現象做了全方位的解讀。

　　產品的設計和投放尊重中國客戶需求

　　“源于客戶對我們品牌的信任和高度肯定，奔馳在華銷量實現了連續51個月的高增長”，段建軍開門見山地對記者說。數據顯示，2016年，奔馳向中國消費者交付新車480944輛，同比增長28%。今年前5個月，梅賽德斯-奔馳與smart在中國大陸地區共交付251,901輛新車，同比增長近36%，連續51個月創下銷量記錄，并再一次實現了兩位數增長。

　　段建軍認為，奔馳之所以能夠取得令行業矚目的成績，就是因為“一直深入了解客戶的喜好”。他以此次CES媒體科技日發布的Fit & Healthy智能健康概念車為例，“Fit & Healthy智能健康概念車所搭載的‘知禮茶席’是我們德國研發團隊與中國研發團隊基于中國客戶的喜好來進行設計研發的，彰顯了我們對中國市場以及中國客戶的重視。”

　　據段建軍介紹，現實生活中，因為堵車時間比較長，許多人希望有機會在行程中品嘗自己喜歡的香茗。Fit & Healthy智能健康概念車后排中央扶手隔板下的茶具套組由中國傳統的紫砂材質匠心細造而成。在自動打開升起后，客戶可通過專屬觸摸屏在普洱茶、紅茶及烏龍茶三種茶品精粹的烹煮模式中選擇最適合的品鑒水溫。

　　段建軍強調，中國的茶文化與梅賽德斯-邁巴赫S級轎車“禮待天下”的理念非常契合；所以，“‘知禮茶席’一方面讓中國消費者可以有機會在車內飲茶；另外一方面，也表達了奔馳對于中國文化的尊重，對于本土化的重視。”

　　另外，“奔馳注意到年輕化也是目前中國市場上的重要趨勢”，段建軍對記者分析道，奔馳之前在中國汽車市場所銷售產品的組成一直是一個“倒三角”的狀態，也就是S級的銷量占比最大。從2016年開始，奔馳正在形成“正三角”的產品布局，C級車的市場份額首次超過了E級車。

　　為此，“奔馳在中國市場投放了A級車、B級車、GLA SUV和CLA運動轎車等產品”，段建軍指出，“奔馳適應年輕化趨勢的重要渠道就是新生代車型。”

　　營銷工作走進了中國消費者“內心”

　　“針對年輕人的市場營銷工作，奔馳并不是簡單地推出一款產品，或者向其說教一個理念”，段建軍認為，年輕人更多的是需要表達自我，我們能做的是，用年輕客戶群體的語言、喜歡的方式為他們來站臺。他進一步闡述道，在奔馳新生代家族車型的一些電視廣告中，可以看得到很多新的、年輕化的元素；這兩年，奔馳用戶的年齡還在下降，還在變得更年輕，我們在年輕化市場營銷路線上取得了一些成績。

　　據段建軍透露，一些歐洲國家的消費者要到54歲左右才會進入到豪華車消費市場，而在中國，有很多30多歲的消費者。以S級客戶年齡來看，德國要58、59歲，而在中國的消費者平均年齡是39歲。

　　另外，“面對新的市場環境，奔馳還采用針對性的營銷方法”。段建軍介紹，“梅賽德斯-邁巴赫S級轎車在2014年11月份的廣州車展上進行全球首發，在當晚的活動上，我們談到了梅、蘭、竹、菊與中國的君子，談到了‘禮待天下’；在所發布的產品照片中有很多極具意境之美的中國的山水畫，譬如我們選擇了黃山的迎客松來表達中國的‘禮’”。

　　從梅賽德斯-奔馳S級轎車和梅賽德斯-邁巴赫S級轎車的銷量來看，奔馳的營銷工作確實走進了中國消費者的“內心”，并大獲成功。段建軍向記者透露，“中國市場為第十代S級轎車的全球銷量貢獻了達30%的市場成績，累計售出10萬輛；不僅如此，超過60%的梅賽德斯-邁巴赫車主更為當代中國的賢達之士。”

　　未來，“奔馳還將探討智能汽車科技，向中國消費者展現其對引領未來健康生活方式的設想，從而創造出令人心暢體舒的健康概念空間”，段建軍自信地表示。