今年5月初，北冰洋袋兒淋復出，由于產能有限，在百年義利實體店常常一袋難求，于是許多粉絲通過其官方電商平臺購買，但網絡訂單配送速度慢，甚至下單后杳無音信，引發一些市民吐槽老字號觸網軟服務跟不上。記者了解到，目前袋兒淋已進入本市30多個商超和便利店品牌的連鎖店，嘗鮮過后，消費者對袋兒淋的追捧漸漸回歸理性。

　　今年5月袋兒淋剛剛復出時，很多市民第一時間通過官方微商城訂購，但有消費者一個多月后才收到貨物。記者在網上發現，不少網友都吐槽過網購的袋兒淋發貨速度慢、沒有客服回應等問題。這讓“黃牛”鉆了空子，在淘寶網上，許多打著“現貨秒發”“一小時送上門”的賣家做起了倒賣袋兒淋的生意，官方單價6.5元的袋兒淋在“黃牛”手中賣出了27元的高價，但發貨速度比北冰洋的官方電商平臺快了許多。

　　記者通過“義利北冰洋”微信公號聯系到客服，了解到平臺的客服系統近期才完善上線。由于今年5月微商城系統出現了問題，部分訂單出現了沒有發貨但是交易完成的情況。目前，北冰洋的第三方物流已由京東快遞更換為達達快遞，配送速度將有所提高。“雖然一個月來我們組織人加班加點，但還是無法滿足市場的需求。”新上線的C端商城，可以向普通消費者提供送貨上門和門店自提服務。

　　袋兒淋復出兩個多月后，百年義利門店內已看不到排隊搶購的現象，基本可以保持正常供應。隨著產能的增加，袋兒淋也走入了一些主流商超和便利店。記者7月27日在位于朝陽北路的7-11便利店看到，店內冰柜里出現了袋兒淋的身影，但售價在7.5元，比百年義利店的價格高出1元。

　　北冰洋產品銷售負責人透露，平臺正在開發更加專業的F2C（廠商到消費者）服務平臺，可為消費者提供一小時送貨上門服務，同時提供個性化定制服務，該平臺預計三個月內上線。

　　據北京日報