繼去年7月發(fā)布 《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《通知》)征求行業(yè)意見后，近日，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)此《通知》進(jìn)行了修改完善，并在業(yè)內(nèi)二度征求意見。

　　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理由銷售界面管理和銷售過程記錄兩部分構(gòu)成。前者指保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保存互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售過程中關(guān)鍵銷售界面的內(nèi)容信息及歷史修改信息，建立版本管理機(jī)制;后者指保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保存互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售過程中投保人投保信息、操作軌跡、操作時(shí)間，以及保險(xiǎn)公司接收投保申請(qǐng)時(shí)間等內(nèi)容。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)還應(yīng)保存向承保公司轉(zhuǎn)交投保資料的時(shí)間。

　　《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)比兩次征求意見稿發(fā)現(xiàn)，新版《通知》刪減了界面合并、如實(shí)告知和投保申請(qǐng)受理等大的章節(jié)，內(nèi)容更為系統(tǒng)。同時(shí)，新版《通知》對(duì)可回溯管理內(nèi)容重新進(jìn)行了梳理和規(guī)定，偏重記錄保存互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售過程中投保人投保信息、操作軌跡、操作時(shí)間，以及保險(xiǎn)公司接受投保申請(qǐng)時(shí)間等內(nèi)容。

　　新版《通知》將原版本“明示合同內(nèi)容”分成了通用條款展示和特殊條款展示。通用條款中，明確免除責(zé)任條款的文字、字體、符號(hào)等要引起消費(fèi)者重視，同時(shí)以文字、音頻、視頻等形式進(jìn)行說明。針對(duì)猶豫期、健康險(xiǎn)產(chǎn)品、人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品等內(nèi)容則在特殊條款展示中做出了單獨(dú)設(shè)置界面展示的要求。此外，新版《通知》還明確了保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)，前者負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)可回溯資料的歸檔管理，后者將可回溯資料反饋至承保保險(xiǎn)公司。

　　銀保監(jiān)會(huì)要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售可回溯內(nèi)部控制制度，并明確線上線下融合方式銷售和自助終端銷售亦適應(yīng)此規(guī)定。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，可回溯管理制度作為一種銷售監(jiān)督手段，在糾紛發(fā)生時(shí)，讓消費(fèi)者的自身權(quán)益主張變得有據(jù)可依，可以有效緩解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的維權(quán)難題。