喜報!金科服務榮獲“2019中國物業服務企業品牌價值TOP8”!
華龍網-新重慶客戶端6月20日22時訊 6月20日,由中國物業管理協會主辦的2019物業服務企業品牌發展論壇暨全國物業管理行業媒體工作交流會在重慶隆重舉行。金科服務成為新一屆的全國物業媒體協作網輪值主席。
同時,會上公布了由中國物業管理協會、易居房地產研究院、中物研協共同研究的《2019物業服務企業品牌價值測評》,金科服務憑借優異的實力和領跑行業的服務口碑榮獲“2019物業服務企業品牌價值50強”,位列前八。在物業管理媒體影響力測評中,“金科大社區”榮獲微信公眾號影響力TOP3,《金科service》榮獲刊物(報紙類)影響力TOP10。
好口碑+高滿意,連續四年全國前十
一貫以“有溫度、高滿意、好口碑”三大標簽蜚聲業內的金科服務,這一次也不負500萬業主的厚望,獲得多項榮譽。這離不開全國業主和行業同儕對金科服務的支持與肯定。據悉,金科服務已連續4年蟬聯中國物業服務企業TOP10,業主滿意度已連續8年超過90%,持續領跑行業。
21年來,金科服務連續多年都保持著高質量的增長,目前已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等153座城市,服務700多個項目,管理面積超過2.8億平方米,為全國一線高端住宅、商業樓宇、產業園區、政府公建、文旅景區等業態在內的全球數百個合作伙伴,提供智慧服務綜合解決方案。不同于其他企業在城市群發展紅利下的遍地開花,金科服務依托于自身特有的大數據體系,穩健布局,深耕重點城市,聚焦最核心與最有潛力的成渝經濟圈、京津冀、中原城市群到長三角經濟帶。
業主滿意帶來的好口碑,成為了金科服務最閃亮的金字招牌,讓其在多個地區的市場占有率遙遙領先。據權威第三方報告顯示,金科服務進駐中原三年,其綜合實力已位居鄭州前三,而在深耕多年的無錫和重慶,金科服務均以絕對的優勢斬獲第一。同時,在中西部的物業服務市場當中,金科服務也已連續五年穩坐龍頭。
高滿意度背后,是不斷的自我挑剔
以業主滿意度、忠誠度為服務準則,金科每到一城將讓業主省心+喜悅的服務真正落下一城。不僅僅是金科自建的社區,針對所有選擇金科的高端社區、產業園區、學校公建、科技園區等,都將接近4000多項標準的服務細節一一兌現。
位于重慶的比華利豪園,至今金科服務入駐三年。業主滿意度從52%上升至99%,收費率從48%到近100%,入住率從71%升至95%,有26戶搬走的老業主重回社區居住,每套別墅不動產估值增加150萬。
在進入杭州上尚庭社區后,用三天的時間將金科的服務標準和細節植入,讓整個項目發生了翻天覆地的變化。為確保道路、小區照明設施的正常使用,及時對照明設施進行了檢修;面對損壞的公共區域水管、花崗巖等公建,立即開展了整修工作。原來形如虛設的門崗現在也有身姿挺拔的協管,以及“鄰居你好”的親切問候。除了看得見的服務,更多看不見的服務也同時進行著,包括隱性安全設備的全面檢查、建立完整的業主檔案、營造鄰里親情社區氛圍等等。
與此同時,金科服務還把通過智慧建設將未來式生活方式不斷的帶入金科社區。“刷臉”進出社區、0等待車輛入庫、24小時AI客服、家庭遠程醫療……2017年初,十多年的老小區重慶天湖美鎮迎來了翻天覆地的變化,成為金科服務打造的第一個智慧社區。
升級后的天湖美鎮,不僅將未來式生活場景從概念變成現實,而且還使車行閘、門禁、監控、電梯、消防、周界報警等平臺端口互聯互通,接入金科天啟物聯體系,運行數據自動上傳到金科服務的“TQ大腦”,實現設備運行狀態實時監控,并通過大數據分析描繪出用戶綜合畫像,為社區生活服務的開展提供有力的數據支撐。
金科天啟大數據中心實拍圖
從誕生之初,物業服務便帶著濃厚的民生屬性。如何為業主帶來更高品質的生活,是每個物業服務企業必須思考的問題。用科技賦能服務,提高業主生活品質,是金科服務面對信息技術潮流的第一選擇。其打造的智慧社區也一鳴驚人,落成至今不到三年時間吸引北京、上海、武漢、長沙等全國各地媒體及物業同行超2800人次參觀。
從大社群到大公益,成為全國社區樣本
對業主而言,65年的房屋服務顯然相比5年的房屋建筑更為重要。金科在打造全國聞名的“好房子”的時候,也把有溫度的“好服務”帶給了700多個社區金科業主,不斷刷新行業對社區服務和人文鄰里的認知。
金科從2008年開始搭建“鄰里萬家宴、鄰里萬人游、鄰里藝術節、鄰里親情季、鄰里運動季、鄰里踏青季”等六大萬人鄰里平臺,到如今每年的大社區志愿者日、福鄰社等社區公益平臺,用了11年的時間經營著由全國150萬戶家庭、500萬業主組成的大家。
2018金科鄰里萬人游俄羅斯之旅
至今,業主的鄰里出游足跡走過北京、廈門、臺灣、美國、歐洲、俄羅斯,每年有10萬人次的金科業主通過萬人游的社群平臺認識、結交深厚的情感。2009年,金科在重慶推出首屆鄰里萬家宴,呈現了2萬金科業主同慶新年的壯觀場面,隨后,全國業主每年團圓成為了金科大社區的習俗,至今已經堅持了10年之久。
2017年,金科在全國開展“大社區志愿者日”活動,從社區孤寡老人幫扶、志愿者醫生檔案建立,到走進福利院、敬老院關心社會弱勢群體,再到與東方衛視攜手、和蔣勤勤等公益大使同程前往奉節精準扶貧,對社區公益的3年堅持,至今已有近8萬人次的金科業主為社會公益事業獻出自己的一份力量。
金科大社區志愿者與蔣勤勤等公益大使合影
從六大萬系活動平臺,到社區自發社團社群,再到后來的社區公益,金科式鄰里讓人羨慕。作為行業內“鄰里文化”與“人文社區”的首倡者,金科一直以溫暖包容的理念和心態去服務業主、構建人文社區,11年的堅持,已經形成了一個高滿意度、高忠誠度的美好生活共同體,不斷的向社會貢獻著屬于金科大社區的公益力量。
在物質越來越豐富的當下,越來越高的精神需求已經成為一種趨勢。社區早已不僅僅是房屋的集合與載體,更承載著居民的精神歸屬。在社區管理中占據重要角色的物業服務,其服務質量的好壞與人居幸福感密切相關。作為物業行業的標桿,金科的品質服務與鄰里文化建設為推動中國美好人居提供了一個樣本與指南。
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- 編輯:馬可
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