2019年7月1日，柳工泰國呼叫中心在柳工泰國經(jīng)銷商YTK總部舉行啟動儀式，柳工在泰國服務(wù)熱線1800011197正式開通使用。

　　柳工泰國經(jīng)銷商Yontrakarn Machinery Co., Ltd. 總經(jīng)理Kittichai和柳工國際事業(yè)部業(yè)務(wù)總監(jiān)向冬生為呼叫中心啟動剪彩，這標(biāo)志著柳工海外呼叫中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)首戰(zhàn)告捷，建立客戶、經(jīng)銷商和柳工多方共享服務(wù)平臺，為客戶提供更為快捷的服務(wù)。

　　儀式上，經(jīng)銷商總經(jīng)理kittichai先生對泰國市場及服務(wù)業(yè)務(wù)做了介紹。他指出，泰國作為一帶一路倡議紐帶之一，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷向前，工程機(jī)械前景可觀。YTK將深化與柳工在工程機(jī)械領(lǐng)域的合作，在泰國打造具有影響力強(qiáng)、范圍廣的柳工品牌。在售后服務(wù)方面，以柳工泰國呼叫中心為契機(jī)，愿與柳工通力合作，加強(qiáng)服務(wù)管理，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更加快速、便捷和滿意的服務(wù)保障。

　　第三方合作公司Callnovo客服代表對泰國呼叫中心的運(yùn)行做了詳細(xì)介紹，并充分闡釋了它在海外服務(wù)體系和經(jīng)銷商能力提升建設(shè)上的積極作用。

　　同時，為了驗證呼叫中心的成功運(yùn)行，在啟動儀式上，邀請了當(dāng)?shù)乜蛻衄F(xiàn)場撥打柳工泰國呼叫中心服務(wù)熱線，最真實地模擬客戶設(shè)備發(fā)生故障時，柳工泰國呼叫中心如何快速響應(yīng)客戶需求，在最短的時間內(nèi)受理客戶報修，派出服務(wù)團(tuán)隊前往解決問題，恢復(fù)設(shè)備功能。

　　儀式上，柳工向冬生發(fā)表了講話，進(jìn)一步說明了呼叫中心的作用，搭建客戶與柳工溝通平臺，對客戶需求在線跟蹤，加快服務(wù)響應(yīng)速度和效率，泰國呼叫中心在今后產(chǎn)品服務(wù)中將發(fā)揮重要作用。