如今，預付卡已經成了很多行業的主流消費模式，如美容美發、健身、餐飲、洗車等行業，大都采用這種模式。對消費者來說，預付卡大多能享受到折扣。不過，預付卡雖然方便，但其中也有“陷阱”，如遇商家“跑路”，消費者的權益很難得到保障。

　　說好的退款找誰要

　　市民張女士日前向記者反映說，自己于今年4月在貝麗絲瑪健康管理中心（河西區南北大街店）交了3000余元辦理了預付費卡，半個月內只消費了三次該店就停業了。經與當初辦卡人員聯系，對方稱可以退回3000元預付款。

　　張女士焦急地說：“對方一位自稱姓商的工作人員，當時讓我把收款賬號發過去，并且告訴我三個工作日退款。于是我就按對方說的把賬號發了過去，但是至今未退。后來又多次撥打那位商姓工作人員的電話，但對方始終不再接聽，發短信也不回。”

　　商家人去樓空

　　接到市民投訴后，記者隨即趕往河西區南北大街，看到該店位于云廣新里底商，大門已經緊鎖。

　　記者從該店所在區域市場監管部門了解到，自6月12日起便陸續接到消費者對于該店的相關投訴。轄區市場監管所工作人員告訴記者：“目前已經有十余位消費者投訴該店，我們從6月13日起就到現場調查情況，并且多次撥打該店相關人員電話，但是對方一直不接。我們了解到，這個店屬于加盟店，于是我們又多次聯系其公司總部，但是對方一直不予回復。目前我們仍在努力聯系商戶，同時也向投訴人提供了相關幫助和建議。”

　　截至發稿時，記者多次撥打商姓工作人員電話，但始終未被接聽。

　　謹慎對待預付卡消費

　　針對預付卡消費的相關投訴不斷發生，市民如何維權備受關注，為此記者走訪了法律界人士。

　　天津鼎運律師事務所鄭曉云律師表示，消費者辦理預付卡后與商家形成了消費服務合同關系，目前商家停業導致消費者辦理預付卡消費的合同目的無法實現，商家已經構成根本性違約。消費者可以向商家提出解除合同退還剩余費用的合理主張，如果商家拒絕退款，消費者可以通過向市場監管部門進行投訴或直接到人民法院通過訴訟解決。

　　同時提醒消費者，對于預付卡消費的項目要謹慎對待，消費者應要求與商家簽訂書面預付卡消費合同，對于優惠或商家承諾應當在合同中明確寫清楚，最后就是保存好消費憑證，便于日后維權。

　　本報記者 王紹芳