中國消費者報福州訊(林少軍 記者 張文章)天貓網絡平臺上網店商家承諾“假一賠十”，結果其出售的“陽澄湖大閘蟹”被證實并非來自產地，產品防偽標志也涉嫌造假。近日，福建省仙游縣人民法院審結這起網絡購物“假一賠十”案，判決出售假冒“陽澄湖大閘蟹”的天貓網店商家十倍賠償消費者。

　　2018年9月19日，福建仙游縣消費者陳先生以網絡虛擬名字王寧的名義通過天貓平臺，在某商貿有限公司開設并經營的某旗艦店，花1750元購買了5盒“陽澄湖大閘蟹10只禮盒裝”。陳先生之所以在該公司購買“陽澄湖大閘蟹”，是因為該公司在天貓平臺作出產地承諾：“該商品產地直供，可溯源，誠信經營，接受社會監督，在天貓所售的原產地商品如與店鋪所宣傳的產地不符或溯源欺詐，我公司愿意‘假一賠十，先行賠付’。”

　　同年9月22日，陳先生收到該產品后發現，雖然大閘蟹上具有防偽標志，但產品與其之前所購買的正宗“陽澄湖大閘蟹”有明顯不同。陳先生便將大閘蟹防偽標志寄往蘇州市陽澄湖大閘蟹地理標志產品保護委員會進行鑒定，經鑒定為該防偽標志作假。

　　陳先生認為，該商貿有限公司的旗艦店出售假冒的“陽澄湖大閘蟹”，涉嫌消費欺詐，消費者有權依照《消費者權益保護法》的規定向法院提出“退一賠三”的訴求。但該公司旗艦店在天貓平臺上向消費者承諾“假一賠十”，卻依然售假，就必須兌現10倍賠償的承諾。于是，陳先生向法院提起訴訟，要求該商貿有限公司賠償17500元。

　　仙游縣法院審理認為，陳先生購買的涉案商品網頁宣傳及商品實物均標注為陽澄湖大閘蟹，但根據陳先生提交的蘇州市陽澄湖大閘蟹地理標志產品保護委辦公室的鑒定書，該商貿有限公司并未獲得陽澄湖大閘蟹地理標志產品的專用標志使用權，其在網頁中宣傳正宗陽澄湖大閘蟹，商品包裝上使用陽澄湖大閘蟹的名稱，對消費者造成誤導。該商貿有限公司銷售的涉案商品無法確定為正宗的陽澄湖大閘蟹，因該商貿有限公司在其網站中作出“假一賠十”的產地保證承諾，依法判決其十倍賠償消費者，即賠償17500元。

　　針對此案，仙游縣法院主審法官指出：單方承諾是指表意人向相對人作出的為自己設定某種義務，使相對人取得某種權利的意思表示。網絡商家自愿以“假一賠十”作為條件加重自己的義務，應為單方承諾行為，其實質目的是為了贏得顧客，是商家自愿向不特定消費者群作出的承諾，其內容不違反法律和社會公共利益，應當具備法律約束力。本案中，被告自愿作出“假一賠十”的承諾，并不違反法律強制性規定，所以該承諾有效。陳先生表示購買該商品，則該承諾的相對人確定，該承諾連同買賣合同對被告產生法律上的約束力。被告應當誠信履行合同約定義務，提供符合質量約定的商品。在其銷售不符合約定質量要求的商品且陳先生要求其承擔“假一賠十”的責任時，被告應當按照“假一賠十”的承諾履行義務。