7月22日，北京市第一屆“北京人壽·銀發杯”老年乒乓球友誼賽暨北京人壽2019年客戶節正式拉開帷幕。

　　北京人壽黨委書記、董事長郭光磊在致辭中表示，北京人壽一直聚焦保險主業，以發揮“保障職能”為己任，開業以來保障額度總計約700億元，累計賠付達到1.15億元，為31.5萬客戶提供了“便捷、透明、高效、智能”的客服服務。一是打造了線上投保、在線回訪、保全、理賠和健康管理一體化的移動智能服務平臺。二是智能理賠，實現醫療票據智能分類，智能識別，智能理算。極大縮短大批量醫療險案件處理流程，理賠時效提升60%，全面提升客戶服務體驗，并通過官微服務號“北京人壽京保通”為客戶提供“在線報案、小額快賠、線上理賠、線上查詢”等智能理賠便捷服務。三是建設紫金薈增值服務體系，涵蓋醫、行、樂、用四大模塊的21項服務項目，給予客戶更多保障，提升服務滿意度。四是在業內首創《北京人壽保險產品使用說明書》，重點解決保險合同條款晦澀難懂、服務流程繁瑣冗長，“銷后不管、售后不問”、銷售和服務相分離等問題，把銷售端和客戶服務端有機銜接起來，得到廣泛好評。

　　“舉辦北京人壽2019年客戶節，旨在通過各種形式的活動，增強客戶對北京人壽公司及產品的了解，同時拉近保險企業與客戶之間的距離，讓客戶走近公司，讓公司了解客戶。”郭光磊說。

　　據介紹，為期兩個月的北京人壽客戶節將會以繽紛多樣的形式呈現給廣大客戶，擺脫保險以往給大家留下晦澀難懂的形象，結合豐富的線下線上活動、貼心全面的保險保障、便捷高效的健康醫療服務，踐行“北京人壽 身邊親人”的宗旨。客戶節期間，北京人壽還將開展主題為“共繪首善之都·共享首善人生”的“首善杯”書畫攝影大賽活動，以丹青會友，與客戶建立更緊密的聯系，進一步了解客戶的需求，為改善客戶體驗提升服務品質奠定基礎。