新京報:莫讓惡意爬蟲"爬"掉大數(shù)據(jù)營銷倫理
■ 社論
互聯(lián)網大數(shù)據(jù)營銷亂象表明,加快構建合理而明確的網絡營銷和數(shù)據(jù)采集邊界,必須與互聯(lián)網“黑產”的壯大賽跑。
利用爬蟲技術,從購物網站爬取店家手機號用于營銷;借助軟件,通過微信附近的人,進行“站街”釣魚營銷……8月20日,新京報對鄭州共贏科技有限公司的“鷹眼智客”大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)進行曝光。8月23日,當?shù)叵嚓P政府工作人員表示,轄區(qū)辦事處已和警方對接,警方正在對其介入調查。該公司相關負責人稱,“將積極配合有關部門調查。”
這家標榜“中國互聯(lián)網營銷服務第一品牌”的企業(yè),在其官網宣稱:“有你所需要的一切”,大有無遠弗屆之意。可對用戶來說,這種未經允許就抓取一切數(shù)據(jù)的爬蟲技術越強大,就越讓人害怕。而此事所反饋出的互聯(lián)網大數(shù)據(jù)營銷中的亂象,或遠不只是一家企業(yè)違規(guī)這么簡單。加快構建合理而明確的網絡營銷和數(shù)據(jù)采集邊界,必須與互聯(lián)網“黑產”的壯大賽跑。
爬蟲技術為互聯(lián)網信息傳播而生,本身并無“原罪”,關鍵在于如何合理利用。很顯然,據(jù)報道,有公司利用該技術做二次數(shù)據(jù)封裝和用戶引流,通過數(shù)據(jù)販賣和流量牽引來牟利,不僅逾越了既有的法律邊界,也構成對用戶權益和其他平臺利益的侵犯。
有報告指出,出行、社交、電商占惡意爬蟲流量目標行業(yè)分布前三位。而登錄使用這類APP,已構成絕大多數(shù)網絡用戶的“日常生活”。如果每個用戶的瀏覽痕跡都可能被惡意爬蟲“生成”大數(shù)據(jù)進行二次營銷,這無異于將置個人信息于“裸奔”狀態(tài),個人也幾乎無招架防范之力。因此,在源頭強化對惡意爬蟲行為的管控,勢在必行。
隨著移動互聯(lián)網下沉到社會方方面面,網絡大數(shù)據(jù)營銷行業(yè)的出現(xiàn)有其必然性。但是,互聯(lián)網精準營銷首先要保障大數(shù)據(jù)的“取之有道”,像被曝光的企業(yè)這般,開發(fā)一套系統(tǒng),在未經任何授權的情況下,肆意對各個互聯(lián)網平臺的用戶數(shù)據(jù)進行“爬蟲”,這在一定程度上就相當于“竊取”和“掠奪”。個人信息和互聯(lián)網平臺的信息安全因此受到威脅,大數(shù)據(jù)營銷行業(yè)本身也將陷入失序化和污名化的境地。
今年5月,國家互聯(lián)網信息辦公室發(fā)布的《數(shù)據(jù)安全管理辦法》征求意見稿明確規(guī)定,網絡運營者采取自動化手段訪問收集網站數(shù)據(jù),不得妨礙網站正常運行;如自動化訪問收集流量超過網站日均流量三分之一,網站要求停止自動化訪問收集時,應當停止。且“網絡運營者以經營為目的收集重要數(shù)據(jù)或個人敏感信息的,應向所在地網信部門備案。”而在實際執(zhí)行當中,還得厘清“網站正常運行”的標準,并明確未及時停止和按規(guī)定備案的懲戒機制。
從國外經驗來看,這種備案制或許可以是雙向的——信息收集與使用環(huán)節(jié)都需要。如在一些國家,不愿接聽營銷電話的電信用戶,會有專門的注冊登記渠道,一旦營銷企業(yè)或個人違規(guī)對這類用戶造成電話騷擾,用戶權益可獲得專門的法律保護。
當然,大數(shù)據(jù)營銷也是一種新業(yè)態(tài),在行業(yè)監(jiān)管不完善、標準滯后的大背景下,目前所出現(xiàn)的亂象,也可看作是行業(yè)發(fā)展之初的一種必然。具體監(jiān)管上,不妨體現(xiàn)審慎包容。但無論如何,這種建立在數(shù)據(jù)來源合法性存疑之上的網絡大數(shù)據(jù)營銷產業(yè),是該有一個系統(tǒng)性的規(guī)范了。
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