10月17日，分期樂(lè)與廣東省反詐騙中心聯(lián)合上線防電話詐騙提醒彈窗提醒用戶：分期樂(lè)唯一客服熱線為“95730”，其他任何號(hào)碼來(lái)電，或要求添加客服QQ、微信的行為均不可信;無(wú)論線上還是線下，但凡發(fā)現(xiàn)有人提到“清空和轉(zhuǎn)移分期樂(lè)額度”“其他平臺(tái)快遞丟失在分期樂(lè)退款”“其他平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)商品問(wèn)題在分期樂(lè)退款”等情況，請(qǐng)立刻登陸分期樂(lè)舉報(bào)平臺(tái)(分期樂(lè)APP-幫助中心-有獎(jiǎng)舉報(bào))，或撥打95730客服電話舉報(bào)。

　　近期，多地警方和分期樂(lè)接到報(bào)案稱，有不法分子冒充分期樂(lè)客服，以注銷賬戶、清空額度等為由實(shí)施詐騙，給用戶造成重大損失。警方介紹，詐騙分子冒充分期樂(lè)客服打電話給受害人，謊稱其“有過(guò)或曾經(jīng)注冊(cè)過(guò)分期樂(lè)”，在騙取受害人信任后，騙子又以分期樂(lè)平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題為由，告知對(duì)方必須注銷賬戶，否則會(huì)對(duì)后續(xù)征信產(chǎn)生影響。按照騙子的說(shuō)辭，銷戶首先要將額度“清零”，并將貸出的錢轉(zhuǎn)賬到客服指定的“安全賬戶”，受害人因此一步步落入陷阱。

　　據(jù)分期樂(lè)安全部門負(fù)責(zé)人介紹，分期樂(lè)此前已使用多重技術(shù)手段對(duì)這類不法行為進(jìn)行防控。今年以來(lái)，分期樂(lè)全AI反欺詐體系綜合運(yùn)用LBS信息聚類、行為聚類、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等前沿AI技術(shù)，構(gòu)建反欺詐實(shí)時(shí)監(jiān)控、反欺詐實(shí)時(shí)排查、反欺詐演算工具、反欺詐規(guī)則引擎、反欺詐信息庫(kù)、反欺詐輿論收集六個(gè)功能項(xiàng)，月均成功攔截欺詐訂單近4000萬(wàn)元，攔截成功率80%以上。