落實群眾信訪“7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復”制度，是最高檢在今年兩會上向全國人大作出的承諾。2019年前10個月，全國檢察機關共收到630403件信訪，能夠回復的都已在7日內程序性處理；其中符合檢察機關管轄的有近8萬件，答復辦理結果或進展的有78996件，答復率為98.9%。檢察機關交出的這一份答卷，得到了參加最高檢第33次檢察開放日活動各方人士的由衷點贊。

　　落實憲法關于維護人民根本利益的要求，扎實辦好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，檢察機關一直在努力。2019年，最高檢采取調研督查等方式，先后到貴州、浙江等省檢察機關專項調研落實情況，推動群眾信訪“7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復”制度逐步落地、生根、見效。最高檢還先后對5起典型申訴案例進行公開聽證。

　　檢察機關結合服務打好脫貧攻堅戰，加強對被害人及其親屬合法權益的保護，積極探索實行刑事被害人及其近親屬司法救助制度。2019年前10個月，全國檢察機關提起國家司法救助10126件，對貧困戶、刑事被害人的未成年近親屬等其他當事人，共開展救助3059人。

　　檢察機關高度重視對婦女、兒童等特殊群體的司法保護。去年最高檢針對校園性侵問題向教育部發出“一號檢察建議”，為確保“一號檢察建議”落地落實，最高檢單獨或會同教育部，先后赴多地進行調研督導，還聯合中央廣播電視總臺制作《守護明天》第三季，提高法治宣傳效果，擴大“一號檢察建議”在廣大師生家長中的知曉度。（記者 姜洪）