據報道，12月1日起，《攜號轉網服務管理規定》正式施行。有媒體調查顯示，仍有部分營業廳沒有任何相關業務流程公示和標識，導致一些不擅長使用網絡自主辦理的用戶辦理不暢。此外，由于各大運營商僅有部分營業廳可以辦理攜號轉網相關業務，導致一些地方用戶排隊時間過長，還有部分地區在落實攜號轉網相關規定時，存在聽“半截話”、跑“冤枉路”、遭“隱性捆綁”等問題。

　　網民“李洪鵬”表示，攜號轉網本是便民之舉，讓消費者擁有更多選擇權，也能促使運營商為消費者提供更好的服務。如果運營商為保住自己的老用戶，使用一些違規甚至違法的“套路”阻礙攜號轉網，無疑是自毀長城，長期來看得不償失。

　　有網民表示，轉網操作是否程序多、過程難，轉網后服務質量能否有保證……用戶的種種疑惑與擔憂，表面上看涉及具體條款或個別技術，究其根本則指向便民服務與公平競爭。

　　還有網民提出，市場從來都是服務留人，而非套路留人。如果確實存在特殊情況，及時告知用戶無法進行攜號轉網的具體原因并公示出來，以便用戶及時調整和辦理，即便無法辦理也讓用戶心中有數，是開展攜號轉網業務的應有之義。只有更加尊重用戶的知情權、選擇權，才能贏得用戶的認可；只有更加公平充分地競爭，才能推動企業自我轉型，實現長遠發展。

　　網民“楊學成”表示，對三大運營商來說，攜號轉網全面實施是一次升級煥新的極佳契機，將促使運營商開展跨界合作，構建應用生態，不再局限于單純的電信服務，并重視開發政企業務，尤其是數據中心建設、帶寬經營以及云計算平臺部署。因此，應當多點真誠，少點套路。

　�。ㄓ浾� 劉超 整理）