原標題：育學園成立5周年在線慶生 首次發布醫療服務白皮書

2020年2月5日，在全國迎戰新型冠狀病毒肺炎的情形下，育學園迎來了成立5周歲生日。

這是一場原定于在北京新云南皇冠假日酒店舉辦的隆重的慶生發布會，育學園之前已邀約了母嬰領域及醫療行業的各位老師和同道，以及媒體記者、粉絲代表等共計百余人將出席。

一方面是大家共同為育學園的5歲生日慶生，另一方面育學園也將第一次發布《育學園醫療服務白皮書》，為行業、為品牌、為社會大眾揭示新一代年輕父母心中的育兒醫療痛點。

但是，受當下的疫情影響，育學園“肺炎疫情”領導小組在春節期間，果斷決定取消原定于酒店舉行的百余人現場發布會，改為在線視頻直播的形式。同時，發布會內容也做了修改，增加用戶互動答疑環節，解答家長們的育兒疑問。

雖然無法與大家現場慶生，但疫情并未嚴重影響育學園本次發布會的各項準備工作。2月5日下午，“敬畏生命，有溫度的醫療服務”暨育學園成立5周年網絡發布會，在北京崔玉濤育學園診所內如期舉行。

本次網絡發布會由育學園內容副總裁劉子君女士任主持人，北京崔玉濤兒童健康管理中心有限公司董事長、育學園首席健康官、育學園旗下北京弘和婦產醫院院長、北京崔玉濤育學園診所院長、兒科醫生崔玉濤與育學園首席運營官姜巍女士、首席技術官于游先生一同進行了分享和講解。

發布會通過微博、一直播平臺進行全程直播，總計超過184萬名用戶進行了觀看。

首先，崔玉濤醫生發布了《育學園醫療服務白皮書》。本次白皮書的數據于2020年1月調研而來，共收獲問卷4371份，白皮書分為調研用戶信息、健康意識、醫療服務共三部分。

參與本次調研的用戶中，有78%的用戶是育學園APP用戶，其中女性用戶占比超過95%。

超過84%的用戶是85后，90后占比接近38%。其中，本科及本科以上學歷的用戶超過65%，家庭月收入在1萬元以上的超過51%。所有用戶均為育兒用戶，其中76%的家庭只有一個寶寶，二胎占比（包括正在懷二胎）超過23%。14%的用戶生活在北上廣深等其他一線城市，村鎮占比用戶不足9%。

仍有6%的家長幾乎從未給寶寶做過體檢

白皮書顯示，只有29%的家長會帶寶寶定期去專業機構進行生長發育評估，有30%的家長會定期通過APP或育兒書進行記錄。有41%的用戶會偶爾對照生長曲線看看（不規范測評）。

有近79%的家長會按照社區醫院要求給寶寶定期體檢，整體健康管理意識較高，但仍然有6%的家長幾乎從未給寶寶做過體檢。在基本能定期帶寶寶體檢的用戶中，有68%的家長會帶寶寶去社區醫院體檢，有31%的家長會選擇去專業的兒童醫院體檢。

在體檢過程中，有超過48%的家長認為醫生沒有就體檢結果給予詳細的解讀，只說了“檢查有沒有問題”，不會詳細講解也沒有后續指導建議。只有不到13%的家長認為醫生能夠非常詳細地講解體檢結果。對比體檢醫院類型發現，在專業兒童醫院體檢的家長，認為醫生能夠詳細解讀結果并給予后續指導建議的比例要遠高于去社區醫院體檢的家長。

在寶寶當月齡應該達到的生長發育指標方面（如身高、體重、語言運動能力發展等），只有不到52%的家長非常清楚這些指標。只有38%的家長在每次體檢后，知道如何幫助寶寶提升語言、運動等能力的發展。

有超過85%的用戶希望每次都由同一位兒科醫生接診

在寶寶因病需要就診時，家長選擇醫院最主要的考慮因素主要是“醫護人員的專業性”、“醫院的規模等級”�！熬歪t費用合理”、“親戚朋友的口碑”、“掛號是否方便”并不是選擇醫院時重要的考慮因素。

對比不同月齡的寶寶家庭，在“醫護人員專業性”、“少排隊不排隊”、“提供就診后的回訪服務”等需求方面，并沒有明顯的月齡差別。孩子年齡越大，家長對“環境舒適”的需求相對有所增加。

有超過85%的用戶希望每次都由同一位兒科醫生為孩子體檢或體檢，無論是孩子月齡大小，用戶對“同一位醫生看診”的需求都非常高。通過對比數據發現，經濟不發達的地區，家長越希望由同一位醫生看診。

有超過88%的家長在帶孩子就診前，會將希望咨詢醫生的問題、孩子的情況做好相應的記錄準備。只有11%的家長在就診前不會做任何準備。其中“照片”、“文字”是相對記錄問題、病情占比最高的記錄形式。

在家長對醫生看診的期望方面， “問診過程詳細、全面”是家長最看重的內容，其次是“告知護理方法”“講解藥物用法和事項”。

幾乎所有的用戶都認為需要診后回訪服務

有近99%的用戶認為從醫院就診回家后需要專業的回訪服務。在具體的回訪需求里，占比最高的是“了解病情變化與康復情況”，其次是“查詢檢查結果、瀏覽醫囑及診斷結果”。相對來說家長對“復診預約或掛號”的需求較低。

整體而言，寶寶月齡越小的家庭，就診后的服務需求越高。其中“查詢檢查結果”“提醒用藥、提醒護理事項”等有比較明顯的的月齡差距。

對比不同居住地的數據發現，村鎮、普通城市的家長對于“了解病情變化與康復情況”的需求要高于一線城市；而一線城市的家長對“提出復診建議”“復診預約掛號”的需求要高于村鎮、普通城市的家長。

相比之下，小月齡寶寶家長，更愿意在線咨詢關于日常生活護理、生長發育的問題；而在疾病護理、化驗單解讀、用藥咨詢等方面，不同寶寶月齡的家長的咨詢意愿并沒有明顯差別。

在《育學園醫療服務白皮書》發布之后，崔醫生通過互動直播的方式，與在線用戶進行了交流，針對肺炎疫情當下家長最為關心的嬰幼兒及兒童外出、疫苗接種、戴口罩、日常消毒、不適就診等問題進行了解答。

崔醫生強調道，“雖然現在家長們都很看重消毒，但還是反復強調不要濫用消毒劑，不要使用噴霧型消毒劑。消毒劑擦拭后再用清水擦拭一遍，以免孩子的腸道菌群受到破壞，不要當疫情過去后，出現很多腸道不適、過敏、生長發育遲緩的孩子，這是家長們一定要重視的�！�

雖然，本次育學園的發布會是通過網絡直播的形式進行的，但育學園相信，艱難的時光終將會過去，在未來春暖花開的日子里，崔玉濤醫生和育學園還會與大家相見的！