孕婦保健須知(孕婦保健產(chǎn)品)
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來源:【青島信網(wǎng)】
(來源:受訪者)
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信網(wǎng)5月30日訊(記者 李鑫邦)懷孕期間,各方面都需小心翼翼,化妝品的使用也不例外。市民李女士遇到一則麻煩事,她在購買科顏氏高保濕面霜時,曾詢問商家客服該款產(chǎn)品在懷孕期間是否可用,商家提供的建議則為可以使用。但是在李女士購買并使用后發(fā)現(xiàn),該款產(chǎn)品中存在水楊酸,客服的說法又變成了不建議使用。面對購買前后客服不一致的說辭,李女士認為該品牌存在虛假宣傳。目前,李女士也將問題反饋至多方投訴平臺進行投訴。
懷孕期間什么都在注意著,沒想到讓這化妝品給‘鉆了空子’。李女士表示,自己于淘寶科顏氏旗艦店購買了一款科顏氏高保濕面霜,因為處于懷孕期間,所以對各項產(chǎn)品都十分小心謹慎。我在購買前特意詢問了客服,懷孕期間可不可以使用這款產(chǎn)品,客服也表示,產(chǎn)品主要萃取植物成分,天然溫和,安全有效,該款面霜在孕期/哺乳期建議是可以使用的。
在得知客服的肯定回答后,李女士便進行了購買。收到貨也沒多想就直接用了,想著畢竟是大品牌,也就沒在擔心。李女士表示,自己開始使用一段時間后,并未感覺到有何不適,直至有一天好友來到自己家中,才發(fā)現(xiàn)存在問題。朋友來家里看我,發(fā)現(xiàn)我用的是科顏氏的面霜,就幫我看里面的成分,這就發(fā)現(xiàn)了里面含有水楊酸。
據(jù)李女士所述,懷孕期間一般是不建議使用含有水楊酸的化妝品的。我還上網(wǎng)查過,水楊酸是阿司匹林的主要合成成分,口服具有導致孩童畸形的風險,即使不口服,孕婦用也需要謹慎斟酌。
還好沒出現(xiàn)什么問題,要是出現(xiàn)了,那就真的晚了,我現(xiàn)在懷疑客服是不是連問題都沒看清楚就回答我了?隨后,李女士將該面霜中含有水楊酸一事,詢問科顏氏客服,客服卻又回復稱,該款面霜中含有微量的水楊酸,不建議備孕期/孕期/哺乳期使用,由于備孕期/孕期/哺乳期時體質(zhì)特殊,建議精簡護膚,并咨詢醫(yī)生意見,使用前也要做好過敏測試。
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對于科顏氏說法前后不一的情況,李女士認為,該品牌存在虛假宣傳以及服務敷衍的情況,科顏氏的回答一會一變,現(xiàn)在甚至不清楚這是不是機器人回復的。還好我現(xiàn)在沒事,但是科顏氏作為這么大的品牌,還能出現(xiàn)這種錯誤,希望科顏氏可以給予一個可以讓人信服的說法。
信網(wǎng)了解到,水楊酸屬于脂溶性的有機酸,可以疏通毛孔、軟化角質(zhì),但它是一種刺激性產(chǎn)品,很容易引起過敏現(xiàn)象,大部分醫(yī)生都建議,孕婦最好不要使用。此外,如果孕期出現(xiàn)嚴重的皮膚問題,建議去正規(guī)醫(yī)院找皮膚科醫(yī)生進行診治。
對此,信網(wǎng)聯(lián)系了科顏氏的客服,其工作人員表示,已將反饋的問題進行記錄,稍后會有相關(guān)的人員進行回電,但截止發(fā)稿前,信網(wǎng)并未收到任何回復。
隨后,李女士表示自己已經(jīng)將該問題投訴至黑貓投訴、電訴寶及12345平臺,科顏氏在投訴平臺上表示:官方非常重視消費者提出的問題,有關(guān)系統(tǒng)自動回復導向的設(shè)置問題已反饋給相關(guān)工作人員核查。此外,高保濕面霜含有微量水楊酸成分,建議特殊體質(zhì)者、孕期或哺乳期的媽媽們在使用產(chǎn)品前遵循醫(yī)囑,在使用任何產(chǎn)品前進行下過敏測試(如:腕部、耳后部等)。
山東中青律師事務所的郭鐵均律師也建議廣大消費者,若自己遭遇了這種情況,消費者應保留好相關(guān)證據(jù),先與商家進行協(xié)商處理。若協(xié)商不成,可以收集好相關(guān)證據(jù),向消費者協(xié)會投訴進行維權(quán)。
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