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牛肉漢堡吃出一顆牙？華萊士向消費(fèi)者賠償1000元并道歉

蘇女士近日在美團(tuán)上點(diǎn)了一份牛肉堡。她打開(kāi)包裝，剛吃了幾口，牙齒就被一個(gè)硬東西咯了一下。“起初以為是牛骨頭，也并沒(méi)有在意。而吐出來(lái)仔細(xì)一看，卻發(fā)現(xiàn)是一顆類似牙齒的東西。” 蘇女士稱，這讓她大倒胃口，感到十分惡心，隨后就吐了一地。

經(jīng)過(guò)報(bào)道以后，有了新的進(jìn)展：該店向消費(fèi)者賠償了1000元，并當(dāng)面賠禮道歉。

事情發(fā)生以后，渭濱區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)二路工作人員立即前往該店進(jìn)行檢查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，該店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛有營(yíng)業(yè)執(zhí)照及小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證，6名員工均持有健康證，所用食材進(jìn)貨手續(xù)齊全，有索證索票記錄，操作人員能夠按要求穿戴工作服并佩戴口罩，后廚環(huán)境整潔衛(wèi)生。

“當(dāng)時(shí)，店里讓我將吃出的“牙”給他們，由他們找專業(yè)機(jī)構(gòu)去鑒定。”消費(fèi)者蘇女士告訴記者，她按照店里的要求將“牙”給了他們?nèi)ヨb定后，但一直沒(méi)有等到鑒定結(jié)果。

渭濱區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在調(diào)查回復(fù)里稱，經(jīng)查看消費(fèi)者提供的視頻和對(duì)雙方的調(diào)查，無(wú)法確認(rèn)外賣漢堡中的異物是“牙齒”，也無(wú)法確認(rèn)外賣是在采購(gòu)、加工、包裝、配送中某個(gè)環(huán)節(jié)混入異物。鑒于關(guān)鍵物證已滅失，消費(fèi)者也未能提供新的證據(jù)，經(jīng)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成賠償1000元，并由店方向消費(fèi)者當(dāng)面道歉的協(xié)議。