為進(jìn)一步推進(jìn)上海市健康類新媒體工作發(fā)展，加強行業(yè)新媒體陣地建設(shè)，滿足不同人群對健康信息的多元化需求，切實提升健康傳播、網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作的整體水平，市衛(wèi)生健康委聯(lián)合市政府新聞辦、市委網(wǎng)信辦開展了“2018年上海市十大健康微信公眾號”推選活動

　　為進(jìn)一步推進(jìn)上海市健康類新媒體工作發(fā)展，加強行業(yè)新媒體陣地建設(shè)，滿足不同人群對健康信息的多元化需求，切實提升健康傳播、網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作的整體水平，市衛(wèi)生健康委聯(lián)合市政府新聞辦、市委網(wǎng)信辦開展了“2018年上海市十大健康微信公眾號”推選活動。

　　今年10月，市衛(wèi)生健康委下發(fā)了《關(guān)于開展“2018年上海市十大健康微信公眾號”推選活動的通知》，活動伊始，社會反響熱烈，共收到102個微信公眾號報名。涵蓋了本市：

　　前期，推選活動辦公室對申報賬號進(jìn)行了資格審查，新榜對申報賬號開展了數(shù)據(jù)監(jiān)測，同時，綜合考慮公眾號在積極普及健康醫(yī)學(xué)知識，倡導(dǎo)科學(xué)就醫(yī)理念，傳遞醫(yī)患真情，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上發(fā)揮的作用，以及發(fā)布內(nèi)容的科學(xué)性、實用性和時效性等特點。

　　醫(yī)學(xué)界微信賬號目前總粉絲數(shù)近600萬，日總PV超過130萬；其中“醫(yī)學(xué)界”賬號總粉絲數(shù)超150萬，日均PV超過50萬，成為手機端醫(yī)生流量最大的入口之一。醫(yī)學(xué)界，以“服務(wù)醫(yī)生、改善醫(yī)療”為宗旨，致力于為中國醫(yī)護(hù)提供行業(yè)資訊、臨床實用資訊、線上學(xué)術(shù)會議等學(xué)習(xí)交流機會，幫助中國醫(yī)護(hù)提升臨床實踐水平，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。

　　該號自2014年開通后，逐漸穩(wěn)定在每周2篇科普發(fā)文的狀態(tài)。以“懷孕生孩子那些事”、“你問我答”為特色板塊內(nèi)容，為公眾及時進(jìn)行專業(yè)科普知識的普及和相關(guān)知識的問答。公眾號的后臺所搭載的機器人，能夠針對科普內(nèi)容進(jìn)行24小時在線問答，并與公眾號發(fā)布內(nèi)容保持同步。

　　該號致力打造“服務(wù)+”的醫(yī)院品牌公號。平臺上匯聚了方便患者的在線預(yù)約、報告查詢、就醫(yī)導(dǎo)航等智能服務(wù)功能。同時形成“服務(wù)+”的運營模式，開創(chuàng)了“+原創(chuàng)科普；+網(wǎng)友互動；+文化建設(shè)；+視頻直播回放”的權(quán)威科普暨文化建設(shè)平臺。官方服務(wù)號在建設(shè)運營中，著力功能、內(nèi)容、互動于一體，形成服務(wù)便捷性、科普權(quán)威性、文化傳承性、直播參與性、形式多樣性的“五性”特點。

　　九院微信公眾號（服務(wù)號）具宣傳、服務(wù)、管理功能為一體。分設(shè)三個菜單微官網(wǎng)、微自助和微服務(wù)，其中【微官網(wǎng)】包括醫(yī)院動態(tài)、停診公告、門診安排等；【微自助】提供預(yù)約、掛號、查詢、充值、付費等服務(wù)；【微服務(wù)】包含就醫(yī)指南、信息公告、微隨訪、住院規(guī)培管理等功能。融匯多個自媒體形成自媒體傳播矩陣，傳播健康知識、傳遞九院聲音。

　　瑞金醫(yī)院微信公眾號依托于醫(yī)院綜合醫(yī)療實力的優(yōu)勢，擁有一大批熱衷醫(yī)學(xué)健康科普的醫(yī)療專家和中青年醫(yī)師，以科學(xué)性、趣味性和及時性的原創(chuàng)科普為主旨關(guān)愛女性健康文案，著力打造具有權(quán)威性、可讀性和綜合性的醫(yī)學(xué)科普平臺品牌，為患者提供“一站式”醫(yī)學(xué)健康知識的科學(xué)普及服務(wù)。同時，公眾號兼具醫(yī)院文化和醫(yī)學(xué)人文理念的傳播，為和諧醫(yī)患關(guān)系搭建橋梁。同時，注重實用性，與醫(yī)院服務(wù)號聯(lián)通，可進(jìn)行掛號、導(dǎo)診等一系列功能，為用戶提供醫(yī)療一站式服務(wù)體驗。

　　2014年4月，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院開設(shè)醫(yī)院官方微信公眾平臺，由宣傳科負(fù)責(zé)運營與管理，平臺及時發(fā)布就診服務(wù)、科普保健、講座預(yù)告、新聞動態(tài)、醫(yī)院文化和圖片等信息。通過微信公眾平臺，粉絲可及時收到各類醫(yī)療新聞、人文、科普咨詢，許多內(nèi)容被央視、解放日報、上海發(fā)布等權(quán)威媒體主動轉(zhuǎn)載。

　　發(fā)布復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院公共信息，開通各類信息化便民服務(wù)功能，通過平臺發(fā)布醫(yī)院新聞、專家介紹、就診信息、健康宣教、公益活動等，在后臺建立“AI”實時互動機器人系統(tǒng)關(guān)愛女性健康文案，實時回答用戶對于女性生殖疾病、女性健康及醫(yī)院就診信息等方面的提問，為患者提供一流的智能化信息化服務(wù)。

　　介紹疫苗接種、艾滋病咨詢檢測、結(jié)核病治療、健康體檢、衛(wèi)生評價檢測信息，以及傳染病、慢性病、食品/營養(yǎng)/環(huán)境/職業(yè)/放射衛(wèi)生等方面的健康知識，發(fā)布重大傳染病疫情的防控知識、重大衛(wèi)生惠民服務(wù)信息和工作動態(tài)。宣傳健康生活常識，開展公眾調(diào)查與反饋。

　　該公眾號是復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院婦科鄒世恩主任醫(yī)師創(chuàng)辦的個人科普公眾號，每周推送3-4篇醫(yī)學(xué)科普文章，內(nèi)容主要圍繞婦科疾病及部分產(chǎn)科疾病展開。目前關(guān)注粉絲5萬余，平均單篇閱讀量1萬左右，最高閱讀量達(dá)21萬余。同時利用公眾號與病人進(jìn)行互動，解答部分力所能及的疑惑，受到粉絲的極大好評。

　　疾控U健康的“U”代表英文“YOU”，與中文“優(yōu)”諧音，寓意以居民需求為核心，以“優(yōu)秀”、“優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，實現(xiàn)“無服務(wù)不微信”。浦東新區(qū)預(yù)防接種微信分時預(yù)約系統(tǒng)也架設(shè)在“疾控U健康”。截至2018年10月底，公眾號用戶數(shù)已達(dá)27萬，且持續(xù)平穩(wěn)增長；共推送圖文674篇，閱讀總量超過三百三十八萬人次。

　　“復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院”微信公眾號依托華山醫(yī)院的優(yōu)勢學(xué)科及名醫(yī)資源，每年發(fā)布200余篇原創(chuàng)、時尚、專業(yè)的科普文章及30個科普微視頻，為公眾提供權(quán)威的健康知識，把華山名醫(yī)帶到百姓身邊。

　　公眾可通過閱讀科普文章、收看科普視頻，輕松地獲取權(quán)威的健康知識健康在線網(wǎng)，識別健康謠言，更正確、理性、積極地就診，提高就診準(zhǔn)確率；公眾號通過健康傳播拉近醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度，助力健康中國。

　　仁濟(jì)醫(yī)院借助微信公眾平臺，致力于為醫(yī)院員工和社會公眾提供有價值的新聞動態(tài)，形成良好的宣傳氛圍。此外，官方微信同時也致力于為老百姓提供更便捷、科學(xué)、權(quán)威的疾病相關(guān)資訊的獲取渠道，進(jìn)行學(xué)科、亞專業(yè)、專家品牌、新技術(shù)的資訊傳播，吸引忠實的服務(wù)對象，加強各學(xué)科、專家及其品牌形象的維護(hù)，使之成為醫(yī)患雙方獲取信息與溝通情感的雙重橋梁。

　　上海市兒童醫(yī)院微信公眾號2014年4月8日正式運行，是全國第一家開通線上掛號的微信平臺，優(yōu)化就醫(yī)流程，平均縮短1.34小時，目前關(guān)注用戶71余萬名健康在線網(wǎng)，獲得了全國優(yōu)秀政務(wù)微信號、上海智慧城市智慧應(yīng)用獎等多項殊榮。

　　復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院微信服務(wù)號創(chuàng)建于2014年。截止2018年10月25日，現(xiàn)有關(guān)注用戶786270人。最高文章閱讀量為58686人次。微信服務(wù)號主要服務(wù)廣大患者和家長以及社會各界。其主要功能包括：公告信息發(fā)布、健康教育傳播、醫(yī)院動態(tài)發(fā)布、預(yù)約掛號服務(wù)、排隊候診查詢、在線報告查詢等關(guān)愛女性健康文案?？梢允辜议L在掌上了解醫(yī)院概況、出診專家信息、就診指南等。方便廣大患者了解兒科文化和服務(wù)理念。

　　該微信公眾號是上海中醫(yī)藥大學(xué)官方微信號，自注冊以來堅持每天推送健康科普信息，吸引了來自全國360個城市的94000余粉絲，年閱讀量達(dá)250余萬次，覆蓋179萬余人。

　　上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院微信公眾號立足健康科普和中醫(yī)藥文化傳播，致力于提高群眾健康素養(yǎng)。該微信公眾號設(shè)置有微科普、周末廚房、漫畫中醫(yī)故事、便民信息、微預(yù)告等特色欄目，充分發(fā)揮醫(yī)院中醫(yī)特色，定期向廣大群眾發(fā)布疾病防治知識、中醫(yī)藥文化科普，以及醫(yī)院便民就診指南、醫(yī)院信息等。還利用微信平臺，積極開展各類線上、線下活動，如中醫(yī)藥文化體驗、大型健康咨詢活動等，鼓勵群眾廣泛參與關(guān)愛女性健康文案。

　　該服務(wù)號是上海市第一婦嬰保健院為患者提供便捷、高效醫(yī)療周邊服務(wù)的公眾平臺。關(guān)注該服務(wù)號后，患者無需奔波，即可完成預(yù)約、掛號、查詢報告和相關(guān)信息等各種實用操作，從而體驗到“全流程關(guān)愛女性健康文案、大縱深”的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)移動服務(wù)。

　　該服務(wù)號還將被動服務(wù)轉(zhuǎn)換為主動服務(wù)，在后臺搭載了智能機器人“小依”。作為一婦嬰移動醫(yī)療服務(wù)的亮點，“小依”機器人24小時在線，全年無休地為患者提供各類就醫(yī)咨詢和預(yù)約服務(wù)。這一創(chuàng)新，在合理分配醫(yī)療資源、提升醫(yī)院服務(wù)效能的同時，更加提升患者的就醫(yī)體驗，節(jié)約患者的經(jīng)濟(jì)、時間成本。

　　六院門診微信公眾號充分利用微信的各項功能，發(fā)揮綜合性三甲醫(yī)院學(xué)科齊全、資源豐富的特點，第一時間面向公眾發(fā)布醫(yī)院的醫(yī)療動態(tài)、診療特色，做好便民惠民服務(wù)，展現(xiàn)各臨床醫(yī)技學(xué)科團(tuán)隊和專家風(fēng)采，結(jié)合線上線下開展多種形式的科普講座，開通線上咨詢，增強醫(yī)患之間的溝通和聯(lián)系，有利于減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少了患者就醫(yī)時間和就醫(yī)成本。大大提高了患者對醫(yī)院的認(rèn)同感和整體滿意度，并對有效維護(hù)就醫(yī)秩序發(fā)揮著積極的作用。

　　復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院公眾號于2017年2月10日正式上線千余人，推送的頭條圖文消息單篇平均閱讀量過萬。平臺集微信預(yù)約、在線查看專家介紹、在線繳費、在線查看候診等待情況及檢查報告等功能于一身；每月4次為患者推送包括醫(yī)療資訊、健康科普、活動預(yù)告、通知公告、新聞宣傳等在內(nèi)的豐富內(nèi)容。目前，公眾號已成為醫(yī)院與患者良性互動的有利平臺，成為患者便捷就醫(yī)的有效途徑。

　　活百歲為上海人民廣播電臺新聞廣播《活到100歲》節(jié)目微信公眾號。該公眾號整合上海三甲醫(yī)院的醫(yī)生資源，每天邀請一位三甲醫(yī)生走進(jìn)節(jié)目直播的同時，通過微信公號向市民提供與醫(yī)生所談內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識點，并介紹醫(yī)生的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)時間、擅長的領(lǐng)域等等，便于老百姓收聽節(jié)目同時能及時找到醫(yī)生問診，有效彌補了廣播“只能聽、不能看”的不足，將部分醫(yī)學(xué)知識制作成圖片或者整理成簡單易懂的小點，便于聽眾日常使用。該公眾號最大的亮點在于將文字內(nèi)容配合音頻內(nèi)容一起輸出，將廣播節(jié)目變成短小精悍的短音頻傳播，被聽眾稱為“可以聽的微信號”。

　　本公眾號是上海市同仁醫(yī)院的官方微信服務(wù)號，提供包括門診預(yù)約、報告查詢、在線咨詢、院內(nèi)導(dǎo)航健康在線網(wǎng)、候診隊列檢索、院內(nèi)WiFi連線在內(nèi)的十余項功能，用戶在手機上即可完成從“預(yù)檢→預(yù)約→導(dǎo)航→候診→報告→費用查詢”的全部就醫(yī)流程。目前，微信后臺關(guān)注總?cè)藬?shù)超過15萬人次，月平均推送圖文信息20余條，客服“信仁在線”月平均回復(fù)患者在線

　　上海長征醫(yī)院官方信息發(fā)布平臺。在這里，你可以一手掌握醫(yī)院動態(tài)，走進(jìn)名醫(yī)大家世界，粉碎健康謠言、獲取健康科普，立德惟長、技卓以征，我們的宗旨是讓醫(yī)療服務(wù)更有內(nèi)涵更有溫度。23

　　上海兒童醫(yī)學(xué)中心微信公眾號是以上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心為主體開設(shè)的訂閱號，創(chuàng)辦于2014年5月，專注0-18歲嬰幼兒、兒童、青少年以及家長提供科學(xué)育兒指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)信息。四年多來，累計發(fā)布微信1500余篇，近5000篇原創(chuàng)文章。目前擁有關(guān)注用戶17萬余，單篇最高閱讀量為10萬+，2018年平均閱讀量約4000人次/篇。

　　“上海市醫(yī)務(wù)工會”微信公眾號，主要面向本市衛(wèi)生計生系統(tǒng)職工，目前粉絲兩萬多，每月保持在上海工會局產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)同類排行前五名。工作日每天推送一組，包含2條圖文。一條【聚焦】醫(yī)務(wù)工會重大工作活動，服務(wù)職工信息，展示勞模先進(jìn)風(fēng)采；另一條【健康】科普健康類資訊。微信自定義菜單年內(nèi)進(jìn)行了改版，一是開設(shè)醫(yī)務(wù)系統(tǒng)基層工會微信矩陣，二是放置工會重點工作內(nèi)容，如光榮榜、法律小講堂、公益培訓(xùn)課程等，便于醫(yī)務(wù)職工及時關(guān)注查詢。

　　作為一個以“權(quán)威、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)”為特色的藥品使用信息服務(wù)專業(yè)平臺，上海藥訊致力于為公眾提供最權(quán)威的藥物政策信息以及合理用藥科學(xué)知識。

　　除了邀請滬上知名醫(yī)師和藥師對合理用藥知識進(jìn)行科普之外，“上海藥訊”官方公眾微信號還定期發(fā)布最新的醫(yī)藥政策，并進(jìn)行深入解讀。

　　“呼吸天使”國內(nèi)第一個兒童呼吸?？频奈⑿殴娞?，服務(wù)對象涵蓋了兒童呼吸科住院和門診所有患兒，為患有呼吸系統(tǒng)疾病的兒童提供全方位、一站式的健康宣教，分設(shè)“醫(yī)生課堂”、“護(hù)理知識”、“咨詢服務(wù)”主題模塊，包羅預(yù)約掛號、疾病預(yù)警、疾病知識關(guān)愛女性健康文案、用藥知識、病房護(hù)理、居家護(hù)理等多項內(nèi)容，從院前預(yù)約、院內(nèi)診療、院外隨訪提供連續(xù)性的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)。定時推送和更新兒童呼吸系統(tǒng)疾病的健康資訊，更整合了醫(yī)療服務(wù)的諸多功能。

　　上海市第十人民醫(yī)院（暨同濟(jì)大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院），微信公眾平臺提供自我預(yù)檢、預(yù)約掛號、查看停車位、查看候診隊列、查看院內(nèi)導(dǎo)航、查詢報告結(jié)果、評價就診醫(yī)生、觀看醫(yī)療微電影、查看衛(wèi)星地圖等一系列就診服務(wù)。

　　“上海市東方醫(yī)院”微信公眾號以倡導(dǎo)公益性、服務(wù)性、專業(yè)性為目標(biāo)，面向患者，每周進(jìn)行一次微信圖文推送，內(nèi)容涵蓋：醫(yī)學(xué)人文、健康科普、就診服務(wù)、疑難手術(shù)、衛(wèi)生宣傳、醫(yī)療政策、專家介紹、醫(yī)護(hù)故事等。介紹醫(yī)院特色科室，東方名醫(yī)大家，在準(zhǔn)確及時普及健康常識、醫(yī)療專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，弘揚醫(yī)術(shù)醫(yī)德正能量，營造健康積極地宣傳氛圍。

　　作為醫(yī)院主體公眾號平臺，本公眾號提供在線預(yù)約功能，可隨時查看醫(yī)院、科室及專家介紹，實時發(fā)布新聞動態(tài)及相關(guān)科普知識，并積極配合上級相關(guān)部門發(fā)布告知信息。更特別針對個人開設(shè)注冊、綁定、預(yù)約、候診和報告查詢功能。

　　主要發(fā)布醫(yī)院新聞、科室介紹、專家介紹、中醫(yī)文化、學(xué)科前沿、健康信息、科普知識等,快速發(fā)布醫(yī)院各類信息、鏈接醫(yī)院門診信息等便民信息、發(fā)布原創(chuàng)科普知識。

　　●30個入圍賬號將在“上海發(fā)布”、市衛(wèi)生健康委官方微信“健康上海12320”上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票。