聰慧都會是人類社會邁向信息社會的一定產品，是當明天下開展的新理念和新形式，建立聰慧都會曾經成為當明天下都會開展的前沿趨向

　　聰慧都會是人類社會邁向信息社會的一定產品，是當明天下開展的新理念和新形式，建立聰慧都會曾經成為當明天下都會開展的前沿趨向。

　　教誨版塊是集教誨資訊、講授互動、成就查詢、安康上報、膏火交納、退學報名等多功用為一體的教誨效勞平臺。一方面逐漸代替家校路路通，另外一方面，完成門生、家長、教師三方面的家校互動。新增的膏火交納和招生退學功用，大大節流了家長和相干部分的處事工夫，進步了事情服從。教師經由過程平臺上傳的講授材料、門生的中高考績績、模仿測驗成就、登科分數等信息，經由過程大數據處置闡發，不只能夠在教室上協助改進教誨講授，并且在嚴重教誨決議計劃訂定和教誨變革方面，能闡揚更大感化。好比操縱數據來診斷處在停學傷害期的門生、探究教誨開支與門生進修成就提拔的干系、探究門生曠課與成就的干系。大數據還能夠協助家長和西席鑒別出孩子的進修差異和有用的進修辦法，也能對登科分數線停止公道的預估，從而指點門生填報意愿。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺（以下簡稱“平臺”）于2012年開端籌建，是昆山聰慧都會建立功效的一個使用平臺,自2014年至2016年持續3年被評為昆山市重點實事工程項目。平臺以“數據集合、資本同享、高效便民”為目標，操縱云計較，大數據和挪動互聯網等新手藝，整合全昆山市社會大眾效勞資本，經由過程智妙手機、電腦、機頂盒等終端裝備，向市民供給交通出行、政務公然、醫療教誨、人材效勞、都會辦理等多范疇資訊和一站式交互效勞。

　　（三）環繞當局事情重點，推出更多聰慧都會便民使用。教誨版塊將增長優良教誨資本同享、在線瀏覽和下載功用，成立網上假造嘗試室，完成智能化講授監測和進修評價婦科科普常識文章，為門生供給更多在線進修時機，并協助教師進一步改進講授辦法；交通版塊將增長變亂快處、自助移車、貨車暫時通行證打點的功用，變亂快處功用能夠協助市民在碰到交通變亂時，無需停止等候，只需經由過程App照相上傳變亂圖片，交由交警長途指點變亂定責，就可以夠立刻挪車了；政務版塊接下來將為市民和企業供給在線征詢、申報、受理、預審、打點審批事項和信息反應效勞，用戶省去了去窗口打點等候的工夫，讓政務打點更獸性化、聰慧化。

　　政務版塊是昆山電子當局效勞平臺。完成政務公然、信息公然、處事流程查詢、辦件形態跟蹤，為市民和企業供給在線征詢、申報、受理、預審、打點審批事項和信息反應效勞。憑仗大數據，對當局網站中顯現給閱讀者的數據停止體系闡發，有用操縱；對各級當局網站日記里顯現出的用戶常會見的頁面，和閱讀頁面的工夫、用戶交互的有關信息等數據停止體系闡發，按照數據的闡發，把握市民對當局網站的需求，進而有用的優化當局網站在頁面、完美當局網站功用等方面，也為當局令到科學決議計劃供給了有用根據，增進從審批型當局向效勞型當局的改變，增進變被動效勞為自動效勞的大眾效勞形式。

　　教誨疫情猜測：中國有70%以上的突發大眾衛生變亂發作在黌舍，80%以上的黌舍突發變亂為傳抱病盛行變亂。教誨版塊的安康上報功用可以精確把握門生病情狀況，協助黌舍按照安康報警狀況（白色、橙色、黃色），做出公道判定；而疾控中間能夠按照昆山一切黌舍的報警狀況，并分離全市疾病多發期的積年工夫散布，做到早發明，早上報，早處置，從而到達全市門生安康防備與預警的目標。自2017年2月上線至今，安康上報功用累計上報各種疾病166883 例，轄區保健所經由過程考核 134633 例，為市防疫疾控中間收羅各種疾病數據供給了更有用路子。

　　停止今朝，平臺已得到多項聲譽撐持：2014年-2016年持續3年度被評為昆山市重點實事工程項目；2017年7月，榮獲2017年長三角三網交融立異產物大賽一等獎；2016年8月，平臺軟件V4.3.1ios及Android版本獲得計較機軟件著作權注銷證書；2015年12月，榮獲2014年度江蘇省播送電視科技立異獎二等獎；2015年1月，被評為2014年度“聰慧江蘇建立重點工程省信息化樹模平臺”孕中期婦女食譜設想。

　　e城事版塊是一個努力于市民與當局部分之間相同、處理民生難點熱門的新平臺，該平臺建立全民城管，與數字城管、便民“12345”停止對接，協助市民處理都會辦理中的相干成績，成為當局理解民情的新東西。該平臺會收到大批的用戶征詢、對都會不文化征象的贊揚等，經由過程大數據，能夠理解到哪些路段簡單交通梗塞，哪些紅路燈設置不公道，好比鄰近開學，用戶會發許多關于上學報名的成績，觸及教誨局新政策等，有益于整合這些成績，協助教誨局在決議計劃和處理成績時供給參考。

　　聰慧交通版塊除具有公交車、自行車、違章查詢等功用外，另有變亂快處、自助移車、泊車引誘和視頻路況的功用。經由過程對交通版塊各種數據的發掘，一方面可以理解車輛通行密度，公道停止門路計劃包羅單行線路計劃；另外一方面能夠操縱大數據來完成立即旌旗燈號燈調理，進步已有道路運轉才能。科學的擺設旌旗燈號燈是一個龐大的體系工程，必需操縱大數據計較平臺才氣計較出一個較為公道的計劃。再一方面，可以理解市民出行態勢，對其能夠出行的工夫、道路、方法等停止猜測，為市民供給出行智能計劃，為當局部分車輛調理、交通辦理、門路計劃建立供給決議計劃協助。

　　交通上公交線路、站點存眷數據：今朝，具有全市243條線次。為交管部分新增線路，優化交通道路供給主要根據。上上班頂峰期數據：經由過程視頻監測，測算昆山中環8個出進口，郊區17個主要路段的門路經由過程狀況，助力交警部分公道擺設門路批示警力。

　　除補償廣電行業的不敷以外，“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺的建立有益于處理大眾效勞資本在城鄉之間、差別群體之間分派差別成績，進一步提拔大眾效勞均等化程度；有益于滿意公家不竭進步的大眾效勞請求，增進大眾效勞從尋求數目轉向尋求質量，從尋求功用轉向尋求服從，從尋求普適性轉向尋求本性化；有益于拓展市民效勞的渠道孕中期婦女食譜設想、范疇和深度，供給滿意群眾綜合性孕中期婦女食譜設想、特征性、便利性和到場性的需求的大眾效勞，增進昆山信息消耗需求。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺是以機頂盒、手機和PC為載體，完成多個平臺之間的交融、數據同享和功用同享。機頂盒平臺與手機、PC平臺相較而言具有十分較著的特別性，為利用戶在三大平臺交融情境下體驗結果獲得高度的分歧性，以用戶云和付出云兩大模塊成立構成支持云平臺，供給各平臺開放式效勞，同時為各項效勞供給充實的可擴大性、可持續性。

　　（一）優化現有功用，進一步改進用戶體驗。經由過程停止用戶問卷查詢拜訪，分離背景收到的用戶反應，收拾整頓闡發用戶需求，以此為根據不竭優化市民大眾效勞平臺現有功用，改進用戶利用體驗，從而加強用戶粘性。

　　從功用來講，“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺建立有熱點效勞（公積金、社保、違章照片、有線電視保修、小熒星、房產、美食）、交通出行（公交車、自行車、打車、及時路況）、便民查詢（公廁、船腳、母乳哺養室、物價、重名查詢）、車主效勞（汽修效勞、汽車、4s店）和教誨、交通、政務、手電機視孕中期婦女食譜設想、昆山數據、e城事、氣候等功用模塊，合用于對以上功用有個體需求或局部需求的用戶。

　　從地區來講，“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺是昆山市聰慧都會建立和“三網交融”的主要構成部門和詳細使用載體，信息效勞資本均濫觴于本市，合用于在本市糊口事情的市民或是常常來往昆山的用戶。

　　接下來，我們持續對峙以需求為導向，根據體驗改進、宣揚推行婦科科普常識文章、功用完美、效勞提拔的事情思緒，片面促進“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺的建立。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞手機平臺，利用成熟的架構婦科科普常識文章，客戶端撐持支流的操縱體系，撐持web、H5、原生三種開辟言語，接納混淆使用的方法，各言語相輔相成，具有很好的延展性，滿意更多功用的完成，進步用戶體驗。

　　針對受眾老齡化的成績，經由過程對用戶汗青舉動和愛好停止深度發掘闡發處置，多維度、深條理描畫用戶畫像，分離智能EPG體系，可為用戶展示專屬于每一個用戶的EPG本性化標簽和分類內容信息。不只可以精確猜測用戶的舉動，并且可以擴大用戶的視野，協助用戶發明那些他們能夠會感愛好，但卻不那末簡單發明的工具；同時，還可以將那些被藏匿在長尾中的好商品引見給能夠會對它們感愛好的用戶。別的按照電視機端用戶利用處景，用戶用智妙手機一鍵掃碼完成付費，進入寓目體驗，滿意年青群體的利用需求。有益于進一步搶占高ARPU值的年青用戶，在IPTV和OTT市場加強合作力，在必然水平上彌補了廣電在年青人市場的空缺。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺由江蘇有線昆山分公司承建的項目，自己就具有收集方面的劣勢。第一孕中期婦女食譜設想，高入戶率的寬帶收集。第二，高性價比的寬帶套餐。廣電的寬帶產物在團體市場中具有資費低的口碑。第三，帶寬晉級空間宏大。有線電視所接納的同軸電纜自己就具有承載寬帶收集的才能，其帶寬可高達700M，遠超今朝支流的帶寬需求。第四，電視是家庭的媒體中樞。聰慧都會效勞在素質上就是多媒體、多平臺信息的有機整合，在家庭利用情況中，與電視營業分離的處理計劃更容易于為廣闊用戶（特別是中老年用戶）所承受。第五，大數據撐持。廣電運營商可操縱大數據資本深化闡發用戶的利用風俗，并在信息/內容保舉與告白投放方面能有更具針對性的布置，從而改進貿易形式，完成可連續的運營。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺，具有“一平臺三載體”的特性，即依托智妙手機、數字電視、電腦等終端裝備，滿意了年青時髦的潮水群體、中老年傳統群體、在昆外商臺商及新昆隱士群體和宏大的網民群體等差別群體的需乞降利用風俗，完成大眾效勞的聰慧化交融使用。

　　一方面，“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺充實發掘處所文明資本，多方位展現昆山特征及劣勢；另外一方面，以平臺為根底展開主題舉動，機頂盒上與昆山司法局協作“尚法”欄目，與昆山市委構造部協作 “昆山黨建”平臺婦科科普常識文章，與文化辦協作“文化昆山”欄目，這些信息欄目標建立，為當局部分供給了一個新的宣揚陣地；再者，平臺深化整合面向市民確當局大眾效勞體系，鞭策平臺在都會辦理、人材交換、社會保證、電子商務及別的社會大眾奇跡范疇中的使用，讓新老昆隱士在任何工夫、任何所在、任何渠道都能夠享用到智能化的大眾效勞，到處感遭到歸屬與認同，實在提拔公眾的幸運感和合意度。關于放慢增進我市信息化建立與開展，進一步提拔我市大眾效勞的標準化、精準化和智能化程度，助力促進昆山市作為國度聰慧都會試點建立事情的程序闡揚了主要感化。

　　停止今朝，“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺手機APP下載量為125萬次，日活潑用戶約6.5萬，日點擊次數59.2萬次，高清機頂盒效勞籠蓋用戶20.2萬。“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺在大眾奇跡范疇的使用，讓新老昆隱士在任何工夫、任何所在、任何渠道都能夠享用到智能化的大眾效勞，到處感遭到歸屬與認同、便利與高效、交換與信賴、尊敬與生長，實在提拔公眾的幸運感和合意度。

　　e城事：用戶提案月均208次，辦結率95%。為當局集合搜集都會開展過程當中的民生熱門難點成績，放慢當局事情服從，提拔市民幸運感。

　　從2012年計劃起步到2017年日益成熟，“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺出名度不竭進步，影響力不竭擴展，遭到了廣闊市民的撐持和承認，獲得了較好的社會效益。

　　2、處理聰慧都會建立功效“最初一千米”成績，讓一般市民可以實其實在享用當局聰慧都會建立的各項功效。在聰慧都會建立的大情況下，當局各部分在交通、醫療、教誨、安防等各范疇具有本人的聰慧功效，但這些功效沒法間接抵達市民手中，為處理這個成績，平臺接納物聯網、大數據、云計較等挪動互聯網手藝將都會辦理、民生效勞、醫療教誨等便民效勞局部交融到“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺，讓市民更便利、更間接地獲得到當局供給的效勞。市民那里有成績，只需在平臺動入手指，當局就可以長途幫市民把工作處理掉，完成當局與市民之間“零間隔”。

　　1、互聯網的迅猛開展，對廣電行業形成宏大打擊，廣電產物內容單1、受眾老齡化、傳布品牌力影響力不敷等痛點逐步表露。在這類情勢下，廣電要放慢傳統媒體與新媒體的交融開展，制止被市場裁減。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺上線利用后，我們對用戶在平臺上的利用舉動停止搜集闡發，獲得用戶舉動偏好，一方面以此為根據不竭完美平臺功用，進一步提拔效勞程度和效勞質量；另外一方面為當局決議計劃供給必然的數據撐持，立異當局管理方法。

　　從年齒段來講，平臺依托三大次要載體：智妙手機、機頂盒和PC電腦，合用于年青老小各年齒段的用戶。

　　醫療安康版塊具有在線預定登記、衛生監視、安康辦理、安康百科功用，患者能夠在平臺上查詢到本人的安康檔案，進步疾病防備和保健認識，削減疾病發作。平臺上的登記工夫段、號源需求、住民安康檔案、病理陳述等信息，借助大數據，我們能夠搜集差別病理和醫治計劃，和病人的根本特性，能夠成立針對疾病特性的數據庫，極大協助大夫和病人。在大夫診斷病人時能夠參考病人的疾病認證、化驗陳述和檢測陳述，參考疾病數據庫來快速協助病人確診，明肯定位疾病孕中期婦女食譜設想。在訂定醫療計劃時，大夫能夠根據病人的基因特性，調取類似基因、年齒、人種、身材狀況不異的有用醫治計劃，訂定出合適病人的醫治計劃，協助更多人實時停止醫治。同時這些數據也有益于醫藥行業開辟出愈加有用的藥物和醫療東西。

　　衛生上機頂盒和手機上登記：按照疾病的表示猜測疫情，籠蓋昆山市9家病院，為衛生局監測全市疾病狀況闡揚嚴重感化。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺具有豐碩的自媒體資本，機頂盒平臺經由過程籠蓋千家萬戶的電視終端將音視頻、網頁、圖片、流媒體等多媒體信息及時展示給市民停止宣揚推行。手機平臺除經由過程相干客戶端停止推行外，還經由過程微博、微信、昆山BBS，將信息便利地分享、傳布給別人停止自我宣揚。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺的安身點就是為市民供給多方面的信息效勞，打造市民的“聰慧糊口圈”。今朝，已操縱物聯網、云計較等新手藝，為市民和當局供給了交通、衛生、教誨、民生、政務這五大范疇的效勞。

　　當前各地聰慧都會建立關重視點大抵可分為社會使用、根底設備建立、財產開展、新一代信息手藝四個方面。如北京提出要完成從數字北京向聰慧北京的片面躍升，放慢向天下都會邁進；深圳把建立聰慧深圳作為促進建立國度立異型都會打破口，打造功用完美的信息通訊手藝根底設備；寧波提出把聰慧都會作為提拔科學開展程度的計謀挑選的動力和標的目的，重點建立6大聰慧財產；上海提出云海方案，為上海的聰慧都會建立所需的云計較供給手藝和財產撐持。整體來看，大大都的研討都是從都會團體大處做實際上的研討，很少有特地從信息效勞產物的角度來研討三網交融的成績，并且大都同種別的信息效勞產物只專注手機端、機頂盒端、電腦端三者其一來開辟，而“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺經由過程多載體的交融互動鞭策三網交融。

　　多屏互動功用的開辟，完成了從單一平臺向多平臺改變，將大眾信息效勞從挪動互聯網向傳統互聯網、數字電視延長。一方面經由過程小屏和大屏的互動，把手機視頻推屏至機頂盒停止電視播放，在差別平臺裝備上同時同享展現內容，豐碩用戶的多媒體糊口。完成手機平臺用戶引流到機頂盒，到達流量快速聚合，增進交融寬帶開展；另外一方面經由過程機頂盒平臺聰慧社區項目標建立，把“聰慧昆山”市民大眾效勞延長抵家庭，把醫療安康、便民查詢、及時路況、教誨等老蒼生比力存眷的民生效勞經由過程聰慧社區平臺送至千家萬戶，增進廣電產物多元化，加強市場所作力。

　　（二）片面推行，增強運營。在一樣平常運營推行中，整合優良媒體資本，分離本身宣揚劣勢，把握全市熱門意向，訂定契合實踐的宣揚推行計劃，構造豐碩多彩的宣揚舉動，經由過程線上線下相分離的方法，停止全方位推行，進一步提拔市民大眾效勞平臺在市民中的曉得率和利用率。

　　針對傳布品牌力、影響力不敷的成績，平臺在建成的同時也構成了自媒體，能夠操縱手機、PC等新媒體平臺宣揚推行，同時分離電視臺、播送等傳統媒體的劣勢，以打造廣電新媒體傳布的品牌力、影響力，片面到場市場所作。

　　“聰慧昆山”市民大眾效勞平臺是三網交融的產品，是數字電視+互聯網方案的理論，針對廣電產物內容單一的成績，平臺操縱省公司的資本劣勢，接納“云媒體”信息公布平臺，同一界面氣勢派頭，同一操縱方法，促進手機端與機頂盒在功用、營業和運營等方面多條理深度交融，將手機端聰慧都會的內容同步到機頂盒端，豐碩了機頂盒的內容，市民能夠在機頂盒端實如今線登記、查詢便民信息、理解門生在校狀況等，大猛進步了高清機頂盒的利用率，穩固了機頂盒用戶，同時開展手機用戶，滿意用戶全方位的需求。