一周前的上海外灘，一間國內知名家政公司為慶祝家政員工節，用無人機編隊造型，在盛夏夜空中擺出了“比顧佳，更顧家”的口號

　　一周前的上海外灘，一間國內知名家政公司為慶祝家政員工節，用無人機編隊造型，在盛夏夜空中擺出了“比顧佳，更顧家”的口號。

　　而在廣東，家政業則選擇對標國內外高、好、優的先進經驗，加快推進職業化、國際化、標準化、專業化、高質量發展，力爭到2021年建設扶持100家家政服務龍頭企業；動員引導1000個以上有資質有能力的培訓機構參與培訓；每年開展家政服務類培訓20萬人次以上母嬰護理師證有用嗎，帶動就業創業40萬人次以上。

　　廣東版的“比顧佳，更顧家”家政服務員來自哪里？如何培養？職業上升通道如何？羊城晚報記者進行了初探訪。

　　什么工作能步行10分鐘內就業、環境、人員都熟悉、有免費學習培訓，收入有保障？服務社區的家政服務員或許是城市眾多服務職業的一個選擇。

　　8月18日上午，廣州市紅會醫院附近的小巷里，廣州市海幢街羊城家政基層服務站（寶賢站點）外，一場以“找工作不難，社區居民優先就業”為標語的“迷你版”的家政專場招聘會正在進行，招聘對象是30歲以上的女性。

　　雖然是羊城家政基層服務站點，但據羊城晚報記者了解，通過與三家類別不同的專業家政企業合作，這個基層站點可以提供長者服務，居家服務、醫療服務、母嬰服務等四大類服務，從業人員都將考取“安心服務證”持證上崗或上門服務。

　　主管民生事務的海幢街街道辦副主任黃慶峰向羊城晚報記者介紹，建設羊城家政基層服務站是廣州市海珠區海幢街落實“六保”“六穩”部署，是推進“南粵家政”羊城行動的具體舉措。

　　作為典型的老年化社區，海幢街轄區內60歲以上老約40%，0-3歲的嬰幼兒有1473人，“一老一小”服務需求旺盛。同時，該轄區內也有人員就業需求。數據顯示，截至今年7月，海幢街道轄內登記失業人員1035人，實現就業716人，未就業687人，就業率達51.03%。

　　因此，8月10日剛成立、引入專業家政企業服務的羊城家政基層服務站（寶賢站點）不僅能提供服務，還將積極為居民提供公益性崗位，幫助社區內失業、就業困難、低保低收入等困難人員解決就業問題，做好培訓再就業工作。

　　比如，社區內居民煮飯、做衛生、接小孩回家、陪老人看病、給嬰兒洗澡等需求，廣州市家政服務行業協會會長朱德毅介紹，這個基層站點不僅可以幫有需求的居民提供免費培訓，讓“家人照顧家人”、“比顧佳，更顧家”，也可以讓有就業需求的居民在培訓獲得資格后，靈活就業成為家政人員，通過網絡平臺，就近在社區內提供上門家政服務。同時，該服務站對家政服務員的技能培訓、崗前培訓率將達100%，在崗家政每兩年至少“回爐”培訓1次。

　　調好水溫、洗臉洗澡、護膚、四肢運動……一系列溫柔嫻熟的動作之后，黑發戴眼鏡、笑意盈盈、目測年齡只在30+的廣東月嫂凌麗霞正在為剛出生不久的小寶寶洗了澡。

　　凌麗霞今年已經50歲，在她臉上似乎還看不出歲月留下的印記，不熟悉的人也猜不出她的職業身份。她大專畢業后曾在韶關老家一家銀行工作了20多年，7年前轉行做了月嫂。

　　從銀行白領到月子會所，做出這一職業轉變對凌麗霞來說不是件容易的事。說起當時為何選擇做月嫂母嬰護理的個人簡歷，凌麗霞對羊城晚報記者坦言一則是聽朋友說來廣州做月嫂收入不錯，二則也確實想在年過40不惑后，對自己的事業做出一些改變。

　　7年前，廣東的家政服務業遠沒如今發達，普通人對家政服務員的職業認識也或多或少有“低人一等”的偏見。

　　一開始母嬰培訓心得體會，學成回到韶關的凌麗霞開了家月嫂公司，打算只做管理者，但彼時韶關的家庭還普遍依賴熟人介紹月嫂，四個月后公司便倒閉了。為了盡快把虧損的錢賺回來，凌麗霞下定決心先從月嫂開始做起。有些出乎意料的是，喜歡和寶寶相處的凌麗霞也發現自己很適合做月嫂，這一做就是7年，成為所在公司的“金牌月嫂”。

　　在凌麗霞看來，要想成為一個好月嫂，需要“十八般武藝”樣樣精通。寶寶何時開始吃輔食、能不能吃鹽、如何讓寶寶集中注意力……很難想象，這些如今爛熟于心的育兒知識也曾讓當時已過40歲的凌麗霞犯難。

　　“剛做月嫂時真的對育兒知識不了解母嬰護理知識圖片，后來通過公司的月嫂培訓加上平時工作中的經驗積累，育兒知識得到很大豐富，如今照顧寶寶更輕松了。”凌麗霞說。

　　凌麗霞告訴羊城晚報記者，剛來廣州做月嫂時，她便與當時尚在韶關老家讀高中的兒子約定好，等兒子考上大學，來廣州讀書母嬰護理知識圖片，兩人便在廣州生活安家母嬰護理的個人簡歷。她來廣州做月嫂，既是人生職業的改變，也是為人生的生活路徑改變，來提前探路。

　　如今凌麗霞兒子已大學畢業，并順利留在廣州工作。“現在覺得日子越來越有盼頭了。”凌麗霞微微笑著說。

　　“醫學博士可以在醫院實習，科室主任也得去醫學院教書，家政服務業為什么不能也這樣？”廣州市家政服務行業協會會長朱德毅說，其實處于行業頂尖的月嫂跟醫學生有共同處，就是既需要專業知識當老師輸出，自身又不能只啃書本，必須有實踐，來打通產、學環節。光是會教課或者只有實踐經驗，稱不上真正的“金牌月嫂”母嬰護理師證有用嗎。

　　作為老師，談及近年來學員綜合素質上的變化，凌麗霞感觸良多。她說，早年在廣東從事月嫂工作的多呈現“年紀大、文化程度低、學習能力弱”的特點，但如今在廣州，就她所接觸認識來看，月嫂職業的“生源”情況已經大有轉變。

　　“隨著社會對月嫂行業的認知發生轉變，不少90后甚至95后都有意從事月嫂工作，這些年輕人不僅本身有文化，學歷好，學東西還快。”凌麗霞高興地說，更多新鮮血液進入這個“朝陽行業”，也要月嫂服務向精細、多元發展。

　　“現在開設的課程與傳統的帶娃方法相比有了很大變化。以前可能只關心孩子能否吃飽、身體長得結不結實，但現在則更注重科學喂養。比如添加輔食、如何抱娃，如何讓寶寶養成良好的睡眠習慣和飲食習慣等等。”凌麗霞說，現在很多學員參加完月嫂培訓后時會拿到母嬰護理證、催乳師證等在內的多個證照，這不僅讓母嬰護理工作更精細，也讓職業選擇更多元化，學員既可以就業當月嫂，也能自主創業，成立產后康復工作室等。

　　“51家庭管家”首席運營官徐衛華介紹，市場和客戶對于家政服務行業的新需求體現在專業化、多元化、個性化上，也提高了對家政從業人員的專業技能要求，除外界熟悉的月嫂外，在廣東家政服務行業內，各大工種早已細分，并有明確的培訓內容：

　　課程內容涵蓋了打掃家庭衛生的方方面面：從清潔工具的使用到表面清洗的方法，最后到房間內七大功能區全流程清潔。

　　——家庭服務師常需要住家為客戶提供長時間的服務母嬰護理知識圖片，因此他們需要掌握保潔、洗熨、廚藝、收納等技能。僅在洗熨方面，新員工就需要學習閱讀衣服的標簽，從而分辨衣物的材質、適用的洗衣機和水溫等。在廚藝方面，有粵菜、川菜、湘菜等多個菜系的培訓。在收納方面，課程會讓他們學習物品的分類、折疊、布局等技能母嬰護理的個人簡歷。

　　——育嬰師主要是為0-3歲的嬰幼兒提供生活上的照料、早教等服務。公司會通過課程讓員工掌握為嬰幼兒提供食物、調節孩童情緒、進行早教和開智教育等技能。

　　——養老照護師會針對自理、半自理母嬰培訓心得體會、不能自理情況下的老年人學習相關的護理技能，為老人提供全面細致的生活照料并幫助老人完成康復訓練等。

　　——家庭工程師中包含多個方向，如家電維修、除螨工程師、家居護理、（甲醛）空氣治理等進階課程教學。

　　羊城家政基層服務站對家政服務員的技能培訓、崗前培訓率將達100%，在崗家政每兩年至少“回爐”培訓1次。

　　“51家庭管家”數據顯示，在全國首家開設家政專業的清遠職業技術學院，每年都有30-40位該學院的應屆畢業生加入到公司，從2015年至今，留任人員已超過百名。