隨著國家全面放開二孩政策，母嬰市場進一步活躍起來

　　隨著國家全面放開二孩政策，母嬰市場進一步活躍起來。除了寶寶的衣食住行，孕媽媽的生產保養和產后修復也成了當下備受關注的話題母嬰行業的感言。于是，孕婦待產、坐月子等市場服務不斷升溫，由此催生了市場對于月嫂、月子中心的強烈需求。

　　9月1日起，我國母嬰保健服務行業首個國家級標準《母嬰保健服務場所通用要求》實施，標志著月子市場從此有了正式規范。那么，金華的月子中心情況如何？新國標的出臺又將給市場帶來什么改變？

　　業內統計稱嬰幼兒知識大全集，全國母嬰保健服務機構數量超過4000家，其中僅月子會所數量就有3000家以上。同時，月子會所和產后康復的營業規模占據市場主導地位。另據業內粗略估算，目前整個行業有幾十萬從業人員，每年服務的客戶人群達幾百萬人次，并且還在以每年30%左右的速度遞增。而在金華，目前初步統計共有3家月子中心。

　　9月12日，我們來到儷宸母嬰護理月子會所金華店。“月子中心是母嬰健康管理的重要一環嬰幼兒知識大全集，尤其是二孩政策放開后，許多投資者紛紛涌入市場，月子中心行業也由此進入快速增長階段。”儷宸母嬰護理月子會所董事長、全國月子中心行業聯盟秘書長黃立言認為，在未來兩三年，90、00后將取代70、80后，成為新一代生育高峰人群，屆時，月子中心或將出現井噴狀態。

　　“不過，月子中心行業在中國目前仍然屬于新興行業，而且各地的發展情況不同，水平也參差不齊。”黃立言說，由于行業發展太快，又缺乏相關規范，月子中心也衍生出不少問題母嬰行業的感言，市場呈現魚龍混雜的局面護理1000題題庫。“亂象主要體現在價格戰和人員戰，同行之間競爭激烈，一味壓低價格爭搶人才母嬰行業的感言，導致服務品質下滑，核心競爭力減弱。”

　　此外，我們也從市人力社保局獲悉，母嬰護理師（即月嫂）可報名參加由人力社保部門組織的考試，合格方能獲得母嬰護理師崗位能力證書。但由于前期培訓機構不同，頒發的證書也不同，缺乏統一標準，且證書只是一種技能等級證明，而非不可或缺的上崗證。換種說法，即便沒有資格證也能入行做月嫂。

　　那么，月子中心由哪個部門監管呢？我們咨詢得知，月子中心不屬于醫療機構母嬰行業的感言，衛生部門沒有相應的法律依據進行監管嬰幼兒知識大全集。收費標準也無須經過物價部門審批，而是根據成本、社會供求情況等因素確定，但需要明碼標價，在醒目位置標示母嬰行業的感言。

　　儷宸母嬰護理月子會所是參與此次新國標制定的全國8家企業之一。標準從2013年開始制定護理1000題題庫，從服務對象的孕前、孕中、孕后和產后保健四個階段入手，以求實現母嬰保健服務機構的規范化管理以及其經營場所能為消費者持續提供規范化服務的目標。

　　標準主要針對我國母嬰保健服務行業的特點，在服務的安全、衛生、專業和舒適四個方面提出要求。其中，在環境衛生方面，經營場所50米范圍內應無射線、粉塵、噪音、強光等污染，同時應有消毒間或消毒區域或配備相應的消毒設備，提供住宿的應實行24小時值班制；在技能人員方面，應通過專業技能、衛生知識等培訓，取得相關資質上崗；而在處理爭議和投訴上，月子中心應規定爭議的處理及有關職責和權限，通過協商方式處置爭議，并在顯著位置設立投訴電話、意見簿等處理投訴的方式，在24小時內處理投訴，并在5個工作日內采取有效措施處理顧客投訴。

　　“正式實施的新國標進一步明確了月子中心的定位，填補了該領域的管理空白。”黃立言說，例如行業此前并未對服務提供階段作出明確劃分和界定，但此次新國標要求，母嬰保健服務必須從產婦的孕前階段開始介入；又比如新國標中采取的24小時值班制，要求母嬰護理師24小時貼身陪護產婦，標志著母嬰保健服務開始由按需服務轉變為專人服務，日后將向私人個性化服務看齊。

　　“行業特點和亂象造成不同的月子中心之間水平參差不齊，因此對于有的月子中心來說嬰幼兒知識大全集，這份標準只能算是‘入門級水平’，但對于仍在起步階段的月子中心來說，則具有很好的范本意義母嬰行業的感言。”黃立言認為，就金華月子中心行業目前的情況看，離標準仍有一定差距。尤其在管理模式、服務品質、護理專業度等方面仍需進一步規范。

　　在填補行業管理空白的基礎上，業內普遍認為，新國標的實施將推動整個月子保健行業走向規范化。“新國標不僅能令母嬰保健服務行業徹底擺脫模式單一、標準欠規范的現狀，也進一步促進了行業的升級和持續健康發展。”黃立言認為，此次標準的制定和實施，將會是母嬰保健服務行業的一次大變革、大洗牌。

　　此外，月子中心達到基本要求后，還可參與國家標準委員會主持的月子中心評級，最高為“五星”級，評級每年進行一次考核，對于月子中心作出行業服務監督，對于消費者也給出選擇的參考依據。而估計在一年內，權威的第三方評估考核體系也將出臺，這對于月子中心行業規范化將起到更進一步的推動作用。“公司總部早在2015年就已經通過保健服務五星級認證，所以我們一直嚴格按照總部的要求進行運營和管理。”儷宸母嬰護理月子會所金華店創始人章美芳說，這兩天，全國月子中心行業聯盟也組織開展了統一培訓，向各大月子中心負責人宣傳和普及標準知識嬰幼兒知識大全集，“我們中心每月至少也會開展兩次專業培訓，每周三定期對醫護人員和月嫂進行考試，根據考核結果劃分人員等級。”

　　新國標的出臺不僅響應了行業需求，也吸引到眾多寶媽寶爸的注意。不少小夫妻表示，以后將根據標準選擇月子中心。市民黃先生的妻子預產期在今年12月，兩人經過前期市場調查了解到，目前金華月嫂的市場價在8000~15000元/26天，好的月嫂價格相比月子中心并無太大優勢，更因考慮到兩人工作繁忙、父母年邁身體也不大好，最終決定選擇月子中心，但面對不同的月子中心和五花八門的套餐價格，一時不知該如何選擇。“這下好了，新標準就是給我們老百姓一個參考標準，選擇的時候也能放心許多。”黃先生說。