近日，金柚網研究院發布了《人口紅利消失殆盡，母嬰零售發展之路》研究報告，深度闡述母嬰行業的現狀和未來趨勢、用工需求等

　　近日，金柚網研究院發布了《人口紅利消失殆盡，母嬰零售發展之路》研究報告，深度闡述母嬰行業的現狀和未來趨勢、用工需求等。

　　母嬰行業涉及的品類眾多，但不同品類之間的集中度差異較大，大部分母嬰品類的市場集中度很低，玩家多，競爭激烈。

　　母嬰產業主要是面向孕婦及0-14歲的嬰童人群，從備孕、懷孕、生子到育兒的整體生命周期大概在10年左右，結合大部分母嬰用戶需求集中在孩子的0-6歲，所以整體生命周期很可能是遠小于10年。較短的用戶生命周期導致客戶對品牌的忠誠度不高，很難形成客戶粘性和品牌口碑。

　　另外，當前新生兒出生結構中，二胎及以上新生兒出生人口在總新生兒出生人口中的比例過半且緩慢上升，未來的母嬰市場將有一半來自于二胎及以上家庭，這部分用戶有了一胎的育兒經驗，會將很多耐用母嬰用品進行重復二次利用，母嬰市場的增量有限。

　　可見，母嬰行業基于本身的特殊性，在充滿競爭的市場上獲得持久發展較為艱難。作為母嬰產業中游的零售環節發展更是受限。

　　三胎政策的放開也伴隨著生育補貼、產假延長等福利政策的出臺，十多個省份均對于延長產假有了明確的規定，寶媽陪伴孩子的時間增加，帶來更多母嬰消費場景。

　　消費結構升級，作為當下消費主力軍的90后一代也同樣是生育主力軍，在母嬰產品的消費上，相較于傳統一代母嬰護理工作范圍，90后不僅更有能力消費，且更加注重科學育兒。

　　互聯網時代背景下，不僅促成母嬰產品的線上消費，也在通過各種線上媒體渠道影響著母嬰用戶的消費決策，各種線上信息渠道融入母嬰行業的不同生命周期，而母嬰用戶在各個信息渠道的滲透將能夠在一定程度上帶動母嬰產品的流量增長，如信息渠道上專家測評、分析等有助于為相應的母嬰產品實現引流。另外，互聯網催生傳統經營方式的數字化，母嬰零售領域實現客戶數字化、渠道數字化和平臺數字化的轉變，不斷提升母嬰零售行業的運行效率。

　　總體看來，母嬰行業雖然面臨著人口出生率下降帶來的壓力，但是政策、經濟、社會、技術等各方面也在為母嬰零售行業的發展創造著有利條件，未來依靠母嬰用戶消費升級實現發展突破成為大勢所趨。

　　母嬰產品作為母嬰用戶較為剛性的需求，無論是前端生產、中端的線上線下零售都伴隨著大量的用工場景。我們按照母嬰產業的發展鏈路，從生產代工廠、線下及線上銷售渠道分別進行用工情況分析。

　　母嬰產品種類眾多，生產代工廠處于參差不齊的狀態。我們選擇消費頻次高、市場集中度高的紙尿褲品類進行集中分析。隨著國產品牌的崛起，以及紙尿褲本身出廠價低、下游企業加價空間大的優勢，對于紙尿褲代工的需求也越來越大。在代工廠主要由生產人員、銷售人員、技術人員、財務人員和行政人員組成母嬰護理學的概念，其中一線生產人員是主要工種，學歷多在高中及以下。以國內兩大紙尿褲代工廠豪悅護理和可靠護理為例，生產人員占比高達50%以上甚至接近70%。

　　線下母嬰門店人員按照門店規模進行配備，根據門店大小會呈現一崗多人或者一人多崗的情況。用人需求集中在門店店長、營業員母嬰護理工作范圍、收銀、理貨/陳列員母嬰護理學的概念、育兒顧問等，另外在各區域還會配置相應的區域門店督導/巡查進行門店營業和管理情況的監督。

　　母嬰零售線上渠道的人員需求和普通電商平臺大致相同，集中在前端銷售人員、推廣人員等，后端的運營人員、客服人員、倉儲物流人員等。借助招聘網站和微信公眾號招聘為主，與線下零售渠道相比，線上渠道對于用工的能力需求、種類需求都相對更高，用工具體場景也相對更多。

　　隨著母嬰行業逐步陷入存量市場，但整體市場競爭程度有增無減，未來依靠母嬰用戶消費升級為主導的發展方向將成為必然趨勢。

　　為迎合需求日益多元化的90后母嬰人群，線下門店除了作為一種產品分銷渠道之外，更重要的角色在于發揮門店面向母嬰用戶的極致體驗功能。通過產品多元化布局涵蓋更多消費客群，場景化的布局貼近客戶真實使用場景、引發用戶共鳴，另外母嬰護理學的概念，服務的精細化為品牌和產品賦值、增強客戶粘性并吸引同圈層的消費客群，將是母嬰零售未來主要發展方向。與此同時，會員制度仍舊是增強客戶品牌依賴的關鍵，未來為了提升市場銷量，在多品類的情況下或將利用會員模式進行產品組合的形式銷售來提升客單價，如針對0-3歲嬰童的產品組合套餐。

　　在母嬰門店不斷發展的過程中，育兒顧問以專業的形象出現在母嬰用戶面前，極大地彌補了90后在育兒方面無知識、無經驗的缺陷，成為門店在吸引客流、促進成交和提高粘性方面的關鍵。國務院辦公廳2022年5月20日印發的《“十四五”國民健康規劃》中指出，要開展嬰幼兒養育專業指導，并且一直以來國家都對育嬰師證書的考取給予相應的補貼力度，地方各級政府也都在積極的貫徹和落實。隨著育兒顧問在門店重要性的提升，未來或將成為門店銷售人員的有效替代母嬰護理工作范圍。

　　下線城市具備人口基數大、新生兒出生率相對高的優勢，且隨著整體消費水平和消費觀念的轉變、互聯網向下線城市的延伸，下沉市場的消費潛力被挖掘。我國下沉市場的母嬰消費人群的整體素質和消費能力并不低，對于母嬰產品的關注點與高線級城市的差異并不大。但目前下沉市場的母嬰零售門店存在連鎖化率低、門店專業程度和服務水平都有待提高等問題，說明目前下線城市母嬰店的分布與消費者需求并不匹配，下沉市場未來有進一步開發的空間。在門店的擴展過程中，也將產生異地人員招聘母嬰護理工作范圍、后期管理和薪酬管理等人力資源需求。

　　互聯網時代利用數字化進行管理成為必然趨勢，母嬰零售行業目前在用戶營銷、貨物管理等方面均不同程度地進行了數字化的應用。未來隨著新零售概念的日益普及母嬰護理工作范圍，對于“人貨場”的統一協調要求會更高，尤其是在伴隨母嬰市場下沉的環境下，門店人員、營銷情況的即時監測將成為迫切需求母嬰護理工作范圍，這也意味著未來對于門店管理數字化需求的提升，如根據門店銷售情況進行人員調配、貨物調配，門店人員自動化管理(排班、請假等)，提升門店效率。

　　母嬰產品和服務作為母嬰用戶的剛性需求，在生育政策放開、消費結構升級的背景下，未來發展空間也將不斷擴大，尤其是下沉市場的延伸。母嬰行業對于人才數量和質量的需求都將有一定程度的提高。隨著母嬰市場的下沉，對于異地人才的招聘與管理、門店管理等將產生較大的需求，另外，對于育兒顧問的人才匹配也是未來巨大的人力資源需求。