為進一步推進巴彥淖爾市巾幗家政服務提質擴容高質量發展，鼓勵引領更多婦女在家政領域就業創業，營造全社會關心關注尊重家政服務的良好氛圍，巴彥淖爾市婦聯推出專欄對征集到的“最美家政人”故事進行展播，廣泛宣傳這些在平凡崗位的巾幗建設者、倡導者、奮斗者，用巾幗榜樣激發新時代“她力量”

　　為進一步推進巴彥淖爾市巾幗家政服務提質擴容高質量發展，鼓勵引領更多婦女在家政領域就業創業，營造全社會關心關注尊重家政服務的良好氛圍，巴彥淖爾市婦聯推出專欄對征集到的“最美家政人”故事進行展播，廣泛宣傳這些在平凡崗位的巾幗建設者、倡導者、奮斗者，用巾幗榜樣激發新時代“她力量”。

　　張美娥，一名土生土長的巴彥淖爾市烏拉特前旗人，今年49歲，從事月嫂行業7年母嬰護理視頻教程，7年期間先后學習并考取了高級母嬰護理師、高級催乳師、高級產后修復師、高級小兒推拿師、高級膳食營養師，她用專業細致的服務和吃苦耐勞的敬業精神，多次獲得客戶好評，先后服務60余戶家庭，并被家政公司授予“優秀母嬰護理師”榮譽稱號。

　　張美娥自小家里姐妹眾多，生活比較艱苦，但這并沒有讓磨滅她對美好生活的向往，反而在生活的酸甜苦辣中向陽而生。童年的經歷造就了她能吃苦耐勞的性格，周圍鄰里的暖心幫襯讓她養成了溫和開朗、樂觀積極的爽利性格。她充分發揮自身優勢，在母嬰護理行業越干越順手，越干越喜歡，越干越想干。

　　她給我們講過這樣一個故事，去年在為一位高齡產婦服務時，由于疫情原因只有她和產婦可以待在醫院里，當時產婦經歷了剖宮產、大出血身體比較虛弱，奶水不夠充足，剛出生的寶寶還患有新生兒黃疸，產婦一度情緒激動，在這樣的情況下，她一邊為產婦寬心解憂，引導產婦平穩情緒，疏解負面情緒，一邊盡自己所能為產婦烹飪可口的飯菜，幾天之后產婦和寶寶各項檢查指標正常了，她才發現因為連日的疲勞和焦急自己的嘴巴里面長滿了水泡，但是只要產婦和寶寶健康平安比什么都強。最后服務結束的時候寶媽還額外給了她獎金，感謝她一直以來的辛勤付出。

　　“我在服務完這家之后緊接著又要上戶了！”張美娥高興地說母嬰行業新趨勢，“希望在我的服務下，每一位媽媽和寶寶都可以滿意，每一次服務我內心都是滿滿的期待，期待可以用自己的雙手和專業的技能服務好每一個家庭，為自己加油！”

　　四十出頭的潘改梅，高中學歷，1996年進入家政行業，起初，她只是一名家政保潔員昆明母嬰護理，每天起早貪黑，經常加班加點。特別年關將近的時候，單子一個接著一個，大量重復且繁重的工作使她每天累得直不起腰，但是收入卻不是很理想母嬰護理最大的感受。她時刻想著有沒有一個職業能夠改變她的現狀，讓她從這種無休止的忙碌中掙脫出來。隨著人民生活水平的不斷提高和對家政服務需求的不斷增長，以及“二胎”政策的出臺，月嫂行業開始日益興起。2012年，潘改梅帶著滿腔的熱情、蓬勃的朝氣，懷著對母嬰護理的熱愛，參加了關于母嬰護理員、催乳師、營養師，面點師等一系列專業技能培訓，并且考取了相關從業證書，從此開啟了她的“金牌月嫂”之路。

　　10年如一日，從缺乏經驗的新手做到如今的金牌，她始終把客戶的家當成自己的家，把產婦當作自己的親閨女，把每個寶寶都當做自己的孩子一樣照顧，讓她們得到最好的照顧。有的產婦身體差、奶水少，有的寶寶抵抗力不好，總是生病，時時刻刻都需要耐心細致地照顧。10年來，她先后照顧了七十余名產婦和寶寶，月子期間，產婦不能出門，有時情緒低落，她為了緩解產婦的焦躁情緒，在照顧寶寶之余，也經常陪產婦拉家常聊天，溫暖產婦的心，讓產婦順利度過產褥期。

　　潘改梅在剛接觸母嬰護理工作時，沒有任何經驗，為了勝任這份工作，她除了自學母嬰護理服務方面的知識以外，還認真學習產婦心理撫慰、心理保健等相關知識。在不接單的空余時間，只要有培訓，她都積極參加，她曾說，參加一次培訓，她就會學到新的知識和技能，就會對母嬰護理這份工作有新的理解和感悟。

　　時光荏苒，歲月如梭。10年轉瞬即逝母嬰護理視頻教程，從職場小白到金牌月嫂，潘改梅的每一次蛻變都是她無私奉獻、任勞任怨的結果。現在，她仍然一如既往的用愛心、真心、熱心、細心服務著每一位客戶，和他們一起度過幸福的每一天，在平凡的工作崗位上演繹精彩人生。

　　王婷是一名來自巴彥淖爾市臨河區的90后姑娘，生活中的她活潑開朗，樂觀積極，臉上永遠洋溢著自信的笑容，她是我區家政行業從業人員中的平凡一員，但她熱愛著自己的事業。每當面對需要照顧的老人和孩童，她總是面帶笑容給予溫暖的雙手和一顆純潔善良的心，照顧和撫慰著一個個脾氣迥然甚至有時詞不達意的老人，以及嗷嗷待哺、咿呀學語的小天使。她在平凡中默默奉獻，用真情付出贏得了客戶的信賴和認可，也實現了自己的人生價值和理想。

　　2020年8月，公司進一步拓展了業務范圍，在臨河區恒豐社區開辦了養老服務站，作為公司“養老、助老、助殘計劃項目”主管，王婷踏上新崗位，在家政服務道路上開啟了人生新一頁。王婷將養老服務站形象地稱為 “夕陽幼稚園”母嬰行業新趨勢，她說：“要根據老人的情況進行“分班”：不能自理的老人是小班的，需要半護理的老人是中班的，全護的老人是大班的，老人就像孩子一樣，需要我們用心地去照料。”每當有需要照顧的老人，王婷總會以身作則，帶領志愿者沖在第一線，耐心照顧老人母嬰行業新趨勢，她給老人喂水喂飯、梳頭洗臉、修剪指甲、換洗衣服，用溫柔貼心的服務給予老人溫暖。

　　一想到自己與老人們相處的點滴，王婷眼角濕潤。今年1月，王婷曾經護理過一位家住恒豐社區的80多歲的李爺爺，李爺爺有四個兒子，但其中兩個兒子患有先天殘疾，生活不能自理，李爺爺本就身體不好，平日里還得照顧臥病在床的兩個兒子，這也是李爺爺心中最大的牽掛。王婷每次服務李爺爺都面臨著諸多困難和挑戰，但她沒有絲毫的退縮，反而設身處地考慮老人的需求，她總是溫柔地哄老人吃飯，為老人收拾衛生，給予老人充分的尊重和理解。

　　截至目前，她對接過的殘疾人、老年人超過50余人次。在每一次的對接服務中她都將“主動服務、精準服務、耐心服務”作為工作準則。“不是親人，勝似親人昆明母嬰護理。”這是王婷服務過的殘疾人、老年人對她的親切稱贊。

　　王婷從2017年就開始從事家政服務工作，五年多的家政服務工作經驗，使她開闊了眼界，增長了知識，并從中悟出許多道理。回首過往，她最大的感受就是家政這份工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，但要真正做好這份工作，的確是不容易的。這份工作需要注意的地方有很多，比如主觀意識不能太強，要擺正自己的位置，真正明白了解客戶的需求；要注意細節，做事有條有理，不丟三落四。尤其面對老年人要做到無微不至地關懷和照顧。此外，做家務時要開動腦筋，眼里有活，發揮自己的智慧，時刻保持良好心態，只有發自內心熱愛家政事業，才能真正把家政工作做到客戶滿意。

　　安媛麗，現任巴彥淖爾市慶源家政服務有限公司行政主管，杭錦后旗慶源職業培訓學校校長昆明母嬰護理，一名在家政行業埋頭耕耘了整整七年的家政人。

　　在涉足家政行業之前，她是一名職業經理人，在職場馳騁多年的她干練、知性。2014年，安媛麗的姐姐創辦了慶源家政，在經營一年之后，由于缺乏專業管理人員，導致公司效益不太理想。當她了解到姐姐公司遇到的困難時，她頭腦中萌發了投身家政服務業的念頭。2015年安媛麗正式被聘任為慶源家政的行政主管，隨后便一心撲在了工作上。歷經數月她走遍了杭錦后旗的家政市場，發現家政中介市場零亂，廣大居民想找到既放心又專業的家政員很不容易。于是她決定先完善公司內部體系，組建培養一支專業的家政服務團隊，以滿足當地居民的需求。

　　安媛麗立志打造杭錦后旗首家采用“全員工制”管理模式的家政企業。所謂全員工制，就是公司所有一線包括管理層在內的后勤人員都是公司員工，公司與員工之間簽訂勞動用工合同，公司與客戶之間簽訂服務協議，這樣做的優點就是公司根據客戶需要幫助客戶挑選、培訓家政人員，并且對該的所有行為負責。客戶沒有用工風險、財務風險，服務過程中的風險全部由公司買單，真正做到讓客戶零風險享受家政服務。

　　慶源家政的在上崗前都經過嚴格的職業培訓和健康體檢。公司成立以來，安媛麗會定期深入客戶家中，檢驗家政員服務質量，并從中發現問題和不足，及時改進。隨著公司員工隊伍的逐漸壯大，她發現新員工年齡普遍偏大，文化水平低母嬰護理最大的感受，接受專業培訓機會少，老員工幫帶新人的積極性又不高，使得公司員工流動性比較大。發現這樣的問題后，她積極尋求解決辦法，在與當地就業服務部門溝通對接后，她決定申請開辦職業技術培訓學校，既可以提升員工的專業技能，還可以幫助更多失業人員解決就業問題。

　　2016年她成功開辦慶源職業培訓學校，這對安媛麗來說，無疑是一支強心針，她的步伐也走得更堅定。她在積極助推公司發展的同時也不忘回饋社會，長期為當地殘疾人、失業人員等生活困難群眾提供免費的專業技能培訓，幫助他們積極爭取就業機會母嬰行業新趨勢，解決燃眉之急。

　　一路走來，有起伏，有跌宕，但安媛麗說，她不會停止前進的步伐，依舊會信心滿懷地向前走。她堅定地認為，家政事是一份最有愛的事業，它是一份能夠走入千家萬戶，帶去美好與溫馨的事業！

　　她們勤勞誠實，熱情細致戰勝偏見，磨煉專業技能挑戰著他人眼中的不可能追逐著自己心里的巾幗夢讓了不起的工作散發著最耀眼的光芒她們就是新時代的“最美家政人”