8月26日，全國保健服務標準化技術委員會在北京召開GB/T 33855-2017《母嬰保健服務場所通用要求》國家標準宣貫會

　　8月26日，全國保健服務標準化技術委員會在北京召開GB/T 33855-2017《母嬰保健服務場所通用要求》國家標準宣貫會。該標準已于2017年5月31日由質檢總局、國家標準委發布并于2017年9月1日起實施。

　　自9月1日起，目前全國4000多家月子護理機構實施統一的國家標準，月子機構及其經營場所應在顯著位置設立投訴電話、意見簿等記錄投訴的方式，在24小時內受理投訴，并在5個工作日內采取有效措施處理顧客投訴。業內認為，隨著該國家標準的出臺，以往由于缺乏行業準入規則和規范監管措施等原因而出現的行業亂象將受到嚴格規范。

　　據全國保健服務標準化技術委員會副主任兼秘書長劉玲介紹，隨著人民生活水平和消費能力的提高，傳統的居家坐月子已經不能滿足消費者需求，專業的母嬰保健服務、月子護理機構需求與日俱增。特別是國家二孩政策正式全面實施后，月子護理機構出現井噴式發展，從2000年的幾十家，發展到目前的4000家以上。行業的健康發展，急需標準支撐。國家標準委于2015年批準《母嬰保健服務場所通用要求》國家標準立項，并把標準作為“穩增長、惠民生”重要標準，組織全國保健服務標準化技術委員會加快推進國產母嬰用品排行榜。兩年多來，全國保健服務標準化技術委員會組成起草組古華母嬰用品批發網，經過反復論證、征求意見、修改完善,在充分吸收相關部門、行業企業和廣大消費者意見的基礎上,完成了標準的制定國產母嬰用品排行榜。

　　這項標準規范的對象是為顧客提供非醫療性服務的母嬰保健服務機構及其經營場所，標準明確服務的種類根據服務對象所處階段分為備孕保健、孕期保健、產后保健、嬰幼兒保健。標準從經營管理、從業人員、環境及設施設備、服務內容、專業技術、文件和記錄、檢查與服務質量評價、不合格服務的處置和服務改進、爭議和投訴等方面國產母嬰用品排行榜國產母嬰用品排行榜，針對我國母嬰保健服務行業的特點，在服務的安全、衛生、專業和舒適4個方面提出了要求。

　　劉玲強調，非醫療性是指標準涉及的母嬰保健服務不應涉及醫療服務，不得開具藥品處方，不得運用氣功方法治療疾病，不得從事醫療和藥品、醫療器械銷售等活動宣傳治療作用，不得使用針刺、瘢痕灸全國連鎖母嬰店、發泡灸、牽引、扳法、中醫微創類技術、中藥灌洗腸及其他具有創傷性、侵入性或者危險性的技術方法《母嬰世界》，不得給服務對象使用《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品名單》規定之外的中藥飲片或者《保健食品禁用物品名單》規定禁用的中藥飲片等。場所基本要求中有建立風險管控方案，內容至少應涵蓋可能的風險《母嬰世界》、防范的措施、出現異常的處置《母嬰世界》、保證顧客有效識別的措施并應定期預演的要求。劉玲在解讀中提出的可能的風險包括停水和突然停水、泛水、停電和突然停電、燃氣泄漏、熱力故障、火災、電梯故障、食物中毒、地震、海嘯國產母嬰用品排行榜、泥石流、塌方《母嬰世界》、失竊全國連鎖母嬰店、遭遇暴徒、防暑降溫、突發疾病《母嬰世界》、發生誤吸、墜床或摔倒、尋釁滋事、有傾向、外出不歸、突發傷亡等全國連鎖母嬰店。由于母嬰群體的特殊性，標準要求實施24小時值班制，以確保服務安全，特別是夜間服務的安全。

　　另據了解，這項標準可全部或部分作為第三方機構對母嬰保健服務機構認證的依據，以提升企業的服務、管理和信譽古華母嬰用品批發網，同時可激勵、吸引或者是淘汰其他未參評企業，帶動行業整體服務水平的提高。同時可以增加消費者對企業和服務的信任，又能刺激行業隊伍的不斷壯大，帶動勞動力就業，推動經濟發展，還可以減少重復管理，節約管理成本，提升管理效率和水平。