如今，預付卡已經(jīng)成了很多行業(yè)的主流消費模式，如美容美發(fā)、健身、餐飲、洗車等行業(yè)，大都采用這種模式。對消費者來說，預付卡大多能享受到折扣。不過，預付卡雖然方便，但其中也有“陷阱”，如遇商家“跑路”，消費者的權益很難得到保障。

　　說好的退款找誰要

　　市民張女士日前向記者反映說，自己于今年4月在貝麗絲瑪健康管理中心（河西區(qū)南北大街店）交了3000余元辦理了預付費卡，半個月內只消費了三次該店就停業(yè)了。經(jīng)與當初辦卡人員聯(lián)系，對方稱可以退回3000元預付款。

　　張女士焦急地說：“對方一位自稱姓商的工作人員，當時讓我把收款賬號發(fā)過去，并且告訴我三個工作日退款。于是我就按對方說的把賬號發(fā)了過去，但是至今未退。后來又多次撥打那位商姓工作人員的電話，但對方始終不再接聽，發(fā)短信也不回。”

　　商家人去樓空

　　接到市民投訴后，記者隨即趕往河西區(qū)南北大街，看到該店位于云廣新里底商，大門已經(jīng)緊鎖。

　　記者從該店所在區(qū)域市場監(jiān)管部門了解到，自6月12日起便陸續(xù)接到消費者對于該店的相關投訴。轄區(qū)市場監(jiān)管所工作人員告訴記者：“目前已經(jīng)有十余位消費者投訴該店，我們從6月13日起就到現(xiàn)場調查情況，并且多次撥打該店相關人員電話，但是對方一直不接。我們了解到，這個店屬于加盟店，于是我們又多次聯(lián)系其公司總部，但是對方一直不予回復。目前我們仍在努力聯(lián)系商戶，同時也向投訴人提供了相關幫助和建議。”

　　截至發(fā)稿時，記者多次撥打商姓工作人員電話，但始終未被接聽。

　　謹慎對待預付卡消費

　　針對預付卡消費的相關投訴不斷發(fā)生，市民如何維權備受關注，為此記者走訪了法律界人士。

　　天津鼎運律師事務所鄭曉云律師表示，消費者辦理預付卡后與商家形成了消費服務合同關系，目前商家停業(yè)導致消費者辦理預付卡消費的合同目的無法實現(xiàn)，商家已經(jīng)構成根本性違約。消費者可以向商家提出解除合同退還剩余費用的合理主張，如果商家拒絕退款，消費者可以通過向市場監(jiān)管部門進行投訴或直接到人民法院通過訴訟解決。

　　同時提醒消費者，對于預付卡消費的項目要謹慎對待，消費者應要求與商家簽訂書面預付卡消費合同，對于優(yōu)惠或商家承諾應當在合同中明確寫清楚，最后就是保存好消費憑證，便于日后維權。

　　本報記者 王紹芳