增值服務(wù)快速增長 第三方支付機(jī)構(gòu)競相構(gòu)筑護(hù)城河
- 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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- 2019-07-27
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近日,易觀發(fā)布《中國第三方支付行業(yè)專題分析2019》,報(bào)告指出,移動(dòng)支付各季度交易規(guī)模呈增長趨勢,2019年第一季度移動(dòng)支付行業(yè)受季節(jié)性調(diào)整影響,環(huán)比增速減緩為0.96%。移動(dòng)支付的無序競爭時(shí)代終結(jié),開啟下半場精細(xì)化競爭。
2019年,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈都在討論流量枯竭的問題。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,今年一季度中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模為11.38億,同比增速首次跌至4%以下。第三方支付作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,受到的影響首當(dāng)其沖。
如果把第三方支付也理解成流量生意的話——事實(shí)上,任何商業(yè)模型都離不開流量的支持,那么支付公司的選項(xiàng)無非有三個(gè):造流量、借流量和用流量。造流量一般發(fā)生在行業(yè)早期,各家支付公司搶占市場空白;借流量是指利用別人的流量開展業(yè)務(wù),比如支付寶和微信支付爭奪各個(gè)消費(fèi)場景;用流量,則是對(duì)既有流量開展精細(xì)化運(yùn)營,提升轉(zhuǎn)化率和單用戶價(jià)值。在流量成本節(jié)節(jié)攀升的背景下,造流量和借流量越來越難,用流量就變得尤其重要。
因此,無論賬戶側(cè)還是收單側(cè),各大支付機(jī)構(gòu)都在加強(qiáng)既有業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化,并在信貸、智能營銷等方面發(fā)力增值服務(wù),尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。而前期已經(jīng)積累了大量用戶的支付機(jī)構(gòu),其流量和入口價(jià)值進(jìn)一步放大,C端賬戶側(cè)的支付寶、微信支付,B端收單側(cè)的拉卡拉、銀聯(lián)商務(wù)等機(jī)構(gòu)的先發(fā)優(yōu)勢更加凸顯。
移動(dòng)支付增長得益于賬戶側(cè)和收單側(cè)的共同升級(jí)
易觀報(bào)告指出,整體來看,第三方支付的主要構(gòu)成環(huán)節(jié)——賬戶側(cè)(發(fā)卡行、支付寶、微信等)、收單側(cè)(拉卡拉等)、轉(zhuǎn)接側(cè)(銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián))在移動(dòng)支付的大潮下協(xié)同升級(jí)發(fā)展,共同促進(jìn)移動(dòng)支付規(guī)?焖僭鲩L。
具體而言,賬戶側(cè)掃碼支付、NFC支付等逐漸普及,收單側(cè)不斷推出創(chuàng)新智能掃碼支付終端,適應(yīng)消費(fèi)者新的支付習(xí)慣,賬戶側(cè)與收單側(cè)共同創(chuàng)新升級(jí),完成線上線下融合,拉動(dòng)線下商戶經(jīng)營場景價(jià)值挖掘,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模逐步增大,增值服務(wù)不斷增多。
一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題是,互聯(lián)網(wǎng)普及度已經(jīng)大幅提高,流量成本越來越高,C端市場日趨飽和,不少公司開始將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向B端。如同大紅大紫的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),支付機(jī)構(gòu)也在紛紛掘金B(yǎng)端商戶市場,希望通過對(duì)B端的升級(jí)改造與增值服務(wù)獲得新的增長。
然而不容忽視的是,B端商戶市場打磨周期較長,且需求各異,對(duì)支付機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)效率和質(zhì)量等都有著更高要求。在這條賽道上,擁有先發(fā)優(yōu)勢與規(guī)模優(yōu)勢的大型支付機(jī)構(gòu)已經(jīng)跑在了前列。今年4月,首家成功以A股IPO形式實(shí)現(xiàn)上市的拉卡拉支付,就是這條賽道上的領(lǐng)跑者之一,也作為企業(yè)典型案例出現(xiàn)在此次易觀報(bào)告中。
國盛證券研究報(bào)告指出,截至2018年末,拉卡拉支付的收單業(yè)務(wù)POS機(jī)具及掃碼受理產(chǎn)品累計(jì)覆蓋商戶超過1,900萬家,2018年收單業(yè)務(wù)交易金額逾3.65萬億元,第三方支付行業(yè)排名第二(第一為銀聯(lián)商務(wù)),公司規(guī)模優(yōu)勢已經(jīng)確立。
收單側(cè)拉卡拉正迎來收獲期
在拉卡拉近幾年的發(fā)展過程中,尤其是在成功上市之后,質(zhì)疑聲一直伴隨其左右,其中最為典型的觀點(diǎn)莫過于拉卡拉無法與支付寶、微信兩大巨頭開展競爭。在各類行業(yè)報(bào)告中,支付寶和微信占據(jù)移動(dòng)支付近9成的市場份額,這一口徑被廣泛引用。而在這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)字之下,再加上普通人將手機(jī)掃碼支付統(tǒng)統(tǒng)歸為微信支付寶的功勞,外界很容易理解成:拉卡拉和其他支付機(jī)構(gòu)所能爭奪的只是剩下10%的市場份額,還隨時(shí)可能受到兩大巨頭的蠶食。
這樣的觀點(diǎn)可以說是對(duì)微信支付寶以及第三方支付行業(yè)最大的誤解,忽視了在移動(dòng)掃碼支付中,除了其自身應(yīng)用內(nèi)完成的支付交易,微信、支付寶很大程度上已經(jīng)成為如銀行一樣的賬戶側(cè)的事實(shí)。移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展,除了微信、支付寶大力補(bǔ)貼C端用戶迅速推廣開來之外,還有眾多第三方支付機(jī)構(gòu)在收單側(cè)——也就是B端商戶一方的創(chuàng)新和終端升級(jí)。從專業(yè)的角度來看,現(xiàn)在一筆支付交易,往往需要付款的賬戶側(cè)(銀行、微信、支付寶)、收款的收單側(cè)(銀聯(lián)商務(wù)、拉卡拉)、和負(fù)責(zé)清結(jié)算的銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)——即轉(zhuǎn)接側(cè)的互相配合才能完成。一些行業(yè)報(bào)告中兩大巨頭占據(jù)90%的市場份額,準(zhǔn)確的說指的是賬戶側(cè)市場,也即C端市場。即便如此,很多通過綁卡支付的金額算到支付寶和微信的份額中也并不準(zhǔn)確。
無論如何,與移動(dòng)支付賬戶側(cè)兩大巨頭所造成的令人窒息的競爭氛圍相比,收單側(cè)的“含氧量”要高得多,作為“支付第一股”的拉卡拉就憑借著十幾年聚焦商戶收單側(cè)的戰(zhàn)略,為自己贏得了競爭優(yōu)勢。其實(shí),不管是最初的通過便民支付為商戶引流,還是后來通過不斷推出各種收款終端滿足商戶更便捷的收款需求,以及如今不斷增加的其他增值服務(wù),拉卡拉的戰(zhàn)略十分清晰,就是其在半年業(yè)績預(yù)報(bào)中說的——整合信息科技,服務(wù)線下實(shí)體,以支付為切入,全方位為中小企業(yè)賦能。
這樣的戰(zhàn)略聚焦正在帶來豐碩的經(jīng)營成果。7月12日,拉卡拉支付發(fā)布的半年度業(yè)績預(yù)告顯示,2019年上半年,其歸母凈利潤預(yù)計(jì)為3.51億元至3.95億元,同比增長20.09%至35.14%。公司表示,上半年其來自于支付之外的商戶服務(wù)收入持續(xù)增加。這意味著,拉卡拉支付的增值服務(wù)開始進(jìn)入收獲期,已經(jīng)成為其新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
國盛證券分析稱,前期拉卡拉支付主要精力在于沖擊IPO,增值服務(wù)壓抑多年。根據(jù)公告的2019年經(jīng)營策略,公司實(shí)際已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向經(jīng)營小B端的增值服務(wù),主要包括商戶助貸、廣告營銷、會(huì)員服務(wù)以及積分購。根據(jù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研,拉卡拉支付近2000萬家商戶的40-50%存在增值服務(wù)潛力,未來業(yè)務(wù)拓展空間巨大。
左手創(chuàng)新右手風(fēng)控 拉卡拉深挖金融科技護(hù)城河
如果只有流量,支付機(jī)構(gòu)不能為B端商戶提供價(jià)值,就無法轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)字;如果在現(xiàn)有流量和價(jià)值服務(wù)的基礎(chǔ)上,缺少綜合性、系統(tǒng)性的金融科技能力,支付機(jī)構(gòu)最終仍然會(huì)因?yàn)樽o(hù)城河過淺而被淘汰出局。因此,研發(fā)能力是判斷一家支付機(jī)構(gòu)前景的重要指標(biāo)。
根據(jù)招股書,2018年拉卡拉支付的研發(fā)費(fèi)用達(dá)2.73億元,擁有114項(xiàng)軟件著作權(quán)與41項(xiàng)專利;此外,公司還擁有一支專業(yè)且高效的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),共有研發(fā)技術(shù)人員469人,占員工總?cè)藬?shù)比例達(dá)12.78%。
與此同時(shí),招股書還披露募資主要用于機(jī)房租賃、設(shè)備及軟件購置、研發(fā)成本、智能POS購置、市場推廣費(fèi)用、鋪底流動(dòng)資金等方向,其中智能POS購置耗資占比超過8成。
早在2015年,拉卡拉就率先推出了POS終端,過去幾年間,拉卡拉“瘋狂”布設(shè)智能受理終端,截至2018年末,拉卡拉智能POS機(jī)賬面終端總數(shù)超過69萬臺(tái)。未來三年,拉卡拉計(jì)劃繼續(xù)向市場投放180萬臺(tái)智能POS。
拉卡拉提出了打造“全支付”平臺(tái)的愿景,構(gòu)建用戶良性生態(tài)圈。其中最大的看點(diǎn)是,拉卡拉計(jì)劃以第三方支付機(jī)構(gòu)與商戶建立的收單業(yè)務(wù)為紐帶,根據(jù)商戶需求向其推送經(jīng)營管理、支付銷售管理、金融平臺(tái)管理等服務(wù),以基于智能POS終端的增值服務(wù)留存商戶。這一愿景得以實(shí)現(xiàn),將顯著提升商戶的經(jīng)營效率,同時(shí)也將為拉卡拉的發(fā)展打開新的想象空間。
需要強(qiáng)調(diào)的是,與很多行業(yè)不同,支付是商業(yè)的底層設(shè)施,監(jiān)管和商戶尤其重視支付機(jī)構(gòu)的安全性。因此,創(chuàng)新和風(fēng)控是一體兩面,缺一不可。
據(jù)易觀報(bào)告介紹,安全風(fēng)控作為賦能B端商戶、構(gòu)建用戶共生生態(tài)圈的重要基礎(chǔ),拉卡拉支付制定了較為完善的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,建立基于大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)云計(jì)算和分布式內(nèi)存計(jì)算的風(fēng)控系統(tǒng),具備了實(shí)時(shí)風(fēng)控、準(zhǔn)實(shí)時(shí)風(fēng)控、批量風(fēng)控的三層能力,風(fēng)控系統(tǒng)處理能力目前實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)攔截100ms以內(nèi),準(zhǔn)實(shí)時(shí)規(guī)則能夠在60s以內(nèi)執(zhí)行管控;對(duì)于偽卡、盜刷等主流作案手法監(jiān)控覆蓋率達(dá)95%以上;業(yè)務(wù)欺詐損失率保持在約百萬分之一的水平,收單欺詐率約為其它同類支付機(jī)構(gòu)平均水平的三分之一。
也就是說,拉卡拉并沒有因?yàn)橹Ц缎实男枰獱奚L(fēng)控水平,而是把創(chuàng)新建立在嚴(yán)格的風(fēng)控之上。
與賬戶側(cè)相比,收單側(cè)的市場集中度還很低,借鑒其他行業(yè)和美國的經(jīng)驗(yàn),收單行業(yè)最終會(huì)形成兩到三個(gè)巨頭占據(jù)主要市場份額的局面,目前的數(shù)十家公司未來必然走向整合和合并。
從近期來看,第三方支付進(jìn)入強(qiáng)監(jiān)管的政策環(huán)境和存量競爭的市場環(huán)境下,拉卡拉支付在先發(fā)布局、規(guī)模效應(yīng)及金融科技等多方面的突出實(shí)力讓其在行業(yè)內(nèi)具備持續(xù)保持領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢,充分享受行業(yè)出清紅利,有望進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,保持業(yè)績高增長,在未來的行業(yè)競爭趨勢中,處于十分有利的地位。
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