三亞大東海海灘,外國游客在沙灘上休閑。 記者 武威 攝

　　■ 記者 林詩婷

　　“這趟海南之行太快樂了。”日前,81歲的韓國游客李康年與朋友在海南開啟了4天難忘的跟團游。

　　今年以來,海南入境游市場發展增速明顯,不斷優化的入境游政策、逐漸加密的國際航線網絡以及日益豐富的旅游產品供給,為越來越多的入境游客帶來赴瓊旅游的便利與優質服務。本月初,公安部在北京召開新聞發布會,通報出臺支持海南全面深化改革開放移民與出入境、交通管理政策的12條新規,為海南加速發展入境游提供新契機,有力推動入境游產品升級轉型,提升旅游消費水平。

　　產品升級

　　包裝民俗文化讓旅游體驗更深入

　　今年1月至5月,海南入境過夜游客達55.73萬人次,同比增長21.9%,國際旅游外匯收入同比增長28.9%。“高位增長的入境游數據,刺激著海南涉旅企業提升產品品質與服務水平,相繼推出不少針對境外游客的創新產品,國際游客的旅游體驗進一步升級。”三亞市旅文局相關負責人說。

　　體驗高爾夫、感受濱海風情、做“酒窩”一族,是不少韓國游客來瓊旅游的熱門選擇。今年6月,主營韓國旅游市場的海南高麗假期國際旅行社有限公司總經理崔晨星卻看到新的商機:“長期以來,赴瓊旅游的韓國游客主要集中在親子家庭,偏好的旅游產品也集中在濱海游、高爾夫游。經過調研發現,韓國的孝道文化很盛行,為進一步發展入境游市場,今年我們將目標客戶群擴大到老年游客,新推出高端老年游產品,產品內容除了涵蓋爬山、泡溫泉等適合老年游客的項目外,還邀請受韓國老年人喜愛的明星加入同游、互動,新穎的產品深受韓國市場歡迎,產品已預訂到今年9月。”

　　無獨有偶,喜愛中醫康養、濱海風光的俄羅斯游客,近年來也呈現出新變化。“海南不僅有迷人的海岸線,還有豐富的熱帶雨林資源和獨特的黎苗文化,越來越多的俄羅斯游客開始嘗試新的旅游路線,體驗黎苗‘三月三’、端午節等節慶活動,檳榔谷、呀諾達等景區也深受他們歡迎。”海南歪果仁科技有限公司負責人張曉平說,為進一步拓展俄語系旅游市場,該公司正與海南酒店、景區等涉旅企業合作,根據俄羅斯游客特點,通過拍攝旅游體驗視頻、舉辦互動活動等形式推廣海南民俗文化,刺激更加多元的旅游產品消費。

　　政策優化　　

　　“新12條”讓入境旅游更便捷

　　“230余名旅客,僅需30分鐘通關!”日前,一架從哈薩克斯坦直飛三亞的航班安全落地,游客列馬西·庫達初次體驗了海南實施59國人員入境旅游免簽政策,自助通關的高效率令其驚喜。

　　去年5月,海南正式實施59國人員入境旅游免簽政策,免簽停留時間延長、免簽人數限制放寬等多項創新舉措,令不少境外游客享受到赴瓊旅游的便利,海南入境游市場吸引力不斷提升。數據顯示,自該新政實施以來,海南免簽入境外國游客44.7萬人次,同比增長18.8%,海南在旅游、文化等多領域對外交往合作日益密切。

　　更令不少旅游從業者振奮的是,今年7月初,海南對外開放又迎來新政策,在移民與出入境、交通管理政策等方面新推出的12條措施,有力推動入境游市場發展邁上新臺階。其中,海南將實施更加開放的免簽入境政策,在現行的59國人員入境旅游免簽政策的基礎上,進一步優化入境免簽政策,包括拓展外國人免簽入境渠道,符合免簽條件的外國人可自行申報或通過單位邀請接待免簽入境;擴大外國人免簽入境事由范圍,外國人可以商貿、訪問、探親、醫療、會展、體育競技等事由免簽入境海南;同時,還將積極創造條件逐步實現給予免簽入境人員30日以上的停留期限。此外,境外人員將在海南享受到更便捷的駕車出行服務,放寬臨時駕駛許可申領條件,延長臨時駕駛許可使用期限,滿足不同需求的境外人員在海南旅游、工作、生活。

　　“新政推出后,來海南旅游更方便了!希望下次能帶上家人重游海南,體驗一次自駕環島游。”韓國游客李康年說,他計劃今年年底再來海南旅游。

　　產業發展　　

　　“軟硬兼施”讓消費水平再升級

　　入境游市場迎來新氣象,令海南不少涉旅企業看到廣闊前景的同時,“成長的煩惱”也愈加突顯。“海南還面臨著旅游國際化發展程度不足等問題,在配套設施、語言環境、服務質量、市場秩序、產品特色、環境氛圍等方面與國際化水準仍有差距,亟待旅游產業轉型發展,推動國際消費水平升級。”三亞盛達國際旅行社相關負責人侯江萍說。

　　“促進旅游國際化發展,打造優質產品是關鍵。”三亞市委常委、常務副市長陳鐵軍說,該市正著力推進大產品開發,針對國際客源市場特點,優化郵輪游艇、免稅購物、水上運動等國際化、高端化的旅游產品,同時,聯動“大三亞”經濟圈各市縣合作互補,發揮旅游資源互補優勢,打造高品質的旅游“大產品”。

　　同時,也有旅游專家提出,促進入境游市場發展,還需要優化服務水平。“如今,旅游業進入到量質并重的新常態,除了旅游硬件設施,旅游軟件品質也是吸引游客的重要因素。”省旅游發展研究會會長王健生說,涉旅企業應重視提升服務品質,通過加強培訓力度、舉辦評選活動等多種形式,提升旅游從業者素質,帶動全行業服務水平提升。

　　“此外,海南還需重視國際營銷,通過加大媒體宣傳、強化渠道對接、吸引大型活動落地等方式,提升國際知名度與影響力。”陳鐵軍透露,三亞正在與BBC、香港鳳凰衛視對接合作,并與俄羅斯、韓國等旅行商探索合作開發旅游產品,多舉措推行旅游產業提質發展,為開拓入境游市場打造發展平臺。