還以為只有在購物中心買買買，才算消費嗎？

　　12月16日，成都市建設國際消費中心城市大會上，成都宣布將塑造八大重要消費場景，其中就包括特色街區(qū)雅集場景、社區(qū)鄰里生活場景。

　　社區(qū)商業(yè)，這個最貼近大眾日常生活的消費場景，它的升級與完善，將是成都致力打造國際消費中心城市的重要推動力之一。

　　昨日，仲量聯(lián)行發(fā)布《社區(qū)商業(yè)“進化論”》，從數(shù)據(jù)看成都是否能把握這個國際消費中心的新風口。仲量聯(lián)行華西區(qū)零售地產(chǎn)部總監(jiān)褚丹向成都商報-紅星新聞表示，成都商業(yè)的發(fā)展布局從傳統(tǒng)的雙核心商圈不斷拓展至新興的區(qū)域和社區(qū)商業(yè)，“打造全面完善的生活服務場景，將是成都建設國際消費中心城市打造消費場景的重要工作之一。”

　　成都商報-紅星新聞記者 鄒悅 嚴丹 制圖 李開紅

　　未來場景

　　三位一體的新型社區(qū)商業(yè)

　　一大批開發(fā)商布局社區(qū)商業(yè)，以中糧、華潤、萬科、龍湖等優(yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)為例，紛紛布局社區(qū)商業(yè)版圖，特色各異的社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品線相繼面世。

　　縱觀成都社區(qū)商業(yè)發(fā)展體系的建立過程，是一條逐步依托社區(qū)搭建品質(zhì)化、生活場景化及產(chǎn)品體系化的自我更新之路。中糧悅街、華潤潤街、綠地熙街、藍光耍街等都是這一歷程中的代表項目。

　　從社區(qū)嬰幼兒照護設施、衛(wèi)生服務中心、養(yǎng)老服務站、共享停車位等基礎設施，到縫補維修、老年康養(yǎng)、社區(qū)關懷、生活美化等教育成長服務，再到無人貨柜，智能物管等智慧社區(qū)服務，都將是打造美好社區(qū)生活場景的元素。可以預見，未來的社區(qū)商業(yè)，將是以社區(qū)，建筑，居民三位一體為導向的新型社區(qū)。

　　誰在消費？

　　80、90后白領家庭撐起半邊天

　　報告顯示，社區(qū)商業(yè)消費客群的年齡結(jié)構(gòu)呈年輕態(tài)。

　　社區(qū)商業(yè)消費不再是平常理解的退休人士專屬的消遣逛超市活動，而80、90后的中青年白領家庭已轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)商業(yè)的主力軍。曾經(jīng)被社會貼上“個性”“叛逆”標簽的80、90后，多數(shù)正經(jīng)歷結(jié)婚生子人生的改變，開始為家庭和下一代的生活與教育買單。

　　仲量聯(lián)行在對客群結(jié)構(gòu)進行對比分析后發(fā)現(xiàn)，社區(qū)商業(yè)中有小孩的家庭客群比例高達65%，且主要集中在30-39歲的中青年普通白領。

　　有趣的是，社區(qū)商業(yè)工作日消費高于都市核心商圈消費。對比社區(qū)商業(yè)和都市核心商圈消費時段分布，仲量聯(lián)行發(fā)現(xiàn)，雖然節(jié)假日的人們依舊向往“春熙購物”，但工作日的社區(qū)商業(yè)日間消費比重逐漸提升，成都社區(qū)商業(yè)正在以高出都市核心商圈18%的比例占領工作日消費時間，而這一趨勢還在逐步上漲中。

　　這意味著，繁忙的都市人群在疲憊的工作之后，更愿意和家人一起“散步式消費”，但是消費形式還偏單一，主要集中在超市消費、生活必需品購買、子女日常的教育等，個體社交在晚間的消費項目中還未得到完全釋放，所以不論是都市核心商圈或社區(qū)商業(yè)夜間消費仍有較大的空間。

　　去哪消費？

　　從“品牌號召”到“距離吸引”

　　通過對超5萬份消費客群問卷進行統(tǒng)計分析，仲量聯(lián)行研究發(fā)現(xiàn)，消費者選擇商場時考慮的最主要因素從2014年的“品牌號召”悄然變化為“距離吸引”。網(wǎng)紅餐廳，品牌服飾雖然有強大的號召力，但“離家近”是最實際的消費推動力。

　　相對于“出門1小時，購物半小時”的消費模式，超過45%的消費者將消費焦點轉(zhuǎn)向“近處”，而這一比例在2014年僅28%。這也是15分鐘社區(qū)生活圈對消費觀念所產(chǎn)生的重大改變，到訪的便捷性為社區(qū)商業(yè)發(fā)展提供了制勝吸引力。

　　消費者對于社區(qū)商業(yè)的需求不再僅僅只是距離便利的要求，對于品質(zhì)提升的需求也成為重要的選擇因素。42%的消費者認為在選擇社區(qū)消費時考慮品牌依然很重要。仲量聯(lián)行的消費問卷顯示，在社區(qū)商業(yè)每周消費3-4次的客群占比，已經(jīng)從2014年的32%逐漸增加到2019年的56%。

　　在每周3次以下選擇社區(qū)商業(yè)的消費者當中，有18%比例的客群認為社區(qū)商業(yè)提供的商品品質(zhì)不夠；在每周3次以上選擇社區(qū)商業(yè)的消費者中，有21%的客群認為社區(qū)商業(yè)提供的服務品質(zhì)不夠，其中消費的環(huán)境、后續(xù)的服務保證、解決問題的渠道都有待提升。

　　購買什么？

　　業(yè)態(tài)更復合

　　社交屬性凸顯

　　社區(qū)商業(yè)經(jīng)過不斷的升級與發(fā)展，逐步邁入業(yè)態(tài)更復合、社交屬性更凸顯的新境界。

　　首先，業(yè)態(tài)更豐富，小眾、潮流業(yè)態(tài)開始增長。對比2014年和2019年社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)占比變化，發(fā)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)由“餐飲、兒童和生活服務”三巨頭為主，逐步豐富到“餐飲、兒童、休閑娛樂、生活服務、零售”等全面開花的階段，業(yè)態(tài)分布整體更豐富且均衡。對于健康、科技、家居等業(yè)態(tài)在消費者訪談中多次被提及，有16%的消費者認為社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)組合應該更關注居住和生活空間，這也成為未來社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的趨勢。

　　其次，社交屬性更凸顯，場景要求不再單一。社區(qū)商業(yè)的社交休閑屬性逐漸凸顯，一方面是年輕客群對于消費目的的改變，社交約會式消費從2014年的15%上升至2018年的21%，強勢躋身社區(qū)商業(yè)消費目的TOP2，其中TOP1專柜購物的消費比例為41%。

　　一方面品質(zhì)優(yōu)或連鎖型“書店、茶館、咖啡館、影院、室內(nèi)游戲、夜店酒吧”等社交約會場所下沉落戶，其中“有休閑慵懶感、能打發(fā)時間和適合朋友約會”的場所備受消費者追捧。

　　另一方面社交場景多元化呈現(xiàn)趨勢凸顯，區(qū)別上述傳統(tǒng)的社交場地，數(shù)碼體驗館、家居生活集合店、小型影劇院、特定的健身房以及社群的活動空間，成為社區(qū)商業(yè)新業(yè)態(tài)的承載空間。復合化，多元性、社交功能性是90后消費者對于場景更新的訴求。