2020年1月1日0時起取消高速公路省界收費站后，高速公路將啟用新收費模式。屆時粵通卡ETC通行繳費方式、優惠政策及售后服務模式將發生較大改變，南都記者整理出幾大變化和值得留意的信息，供車主了解。此外，從2020年1月1日起，此前已有的“車牌付”將取消，人工車道移動支付不變。

　　變化1：

　　依托ETC門架分段計費，需將粵通卡保持插入電子標簽的狀態

　　取消省界收費站以后，高速公路通過ETC門架實行分段計費。分段計費，是將高速公路按照相鄰的互通立交、入/出口收費站劃分為一個個獨立的收費區間，各收費區間分別計算費額收費的模式。每個收費區間上設置ETC門架，負責收取該區間的費用；需要計費的匝道里程，由入/出口收費站實行代收費。

　　有別于現行封閉式收費模式下的“入口刷/領卡，出口一次性收費”，分段計費模式下，ETC車輛仍然可以不停車駛入和離開高速公路，通過ETC門架實現“分段計費，分段扣費”；非ETC車輛在駛入高速公路時需在入口收費站領取復合通行卡（CPC卡），通過ETC門架計算通行費并寫入CPC卡中，駛出高速公路時在收費站出口交還CPC卡并繳納全程通行費，實現“分段計費，出口收費”；通行省界時不再需要停車交卡、交費和領卡，而是直接通過。

　　粵通卡套裝用戶，進入高速公路后須將粵通卡保持插入電子標簽的狀態。粵通卡發行單位廣東聯合電子服務股份有限公司相關負責人介紹，一般扣款成功的當時，粵通卡會發出提示音，如果中途粵通卡沒有保持插入電子標簽的狀態，出口處將無法自動抬杠。

　　變化2：

　　單卡用戶不享受95折優惠，套裝用戶可享受

　　根據政策規定，粵通卡套裝用戶可享全國高速公路通行費95折優惠、廣東省內65條路段貨車85折優惠。2020年1月1日起，只有粵通卡套裝可以享受，單卡用戶不再享有上述優惠。

　　粵通卡單卡用戶，即沒有電子標簽的粵通卡，2020年1月1日起，單卡車主無法從ETC車道駛入，而是在人工車道（或混合車道）入口處領取CPC卡后通行，在出口通過粵通卡繳納高速公路通行費，且不再享受通行費95折優惠。南都記者獲悉，單卡可升級為ETC套裝。

　　變化3：

　　賬單按通行自然日結算，發票最晚10個自然日內開具

　　2020年1月1日起，粵通卡用戶通行消費（含門架）將按通行自然日進行結算，跨日通行高速公路的消費將分2天結算。如按照原來的結算方式，從入口到出口一次結算即可。但2020年1月1日起，賬單按自然日結算，比如某天車主凌晨通過一路段，賬單結算會分成兩部分，零點之前結算為當天，零點以后結算到第二天。

　　車主關心的ETC發票問題，南都記者了解到，可登錄票根網或微信搜索“票根”小程序開具電子發票。根據稅務相關政策要求，如果通過經營性收費公路，是由收費公路經營管理單位開具發票，一旦行程經過了多個不同經營管理單位經營的路段，則由不同的經營管理單位分別開具發票，所以一個行程可能存在多張發票。發票最晚10個自然日內開具。

　　出租車、營運車輛的ETC安裝相關方案仍在制定。

　　變化4：

　　粵通卡儲值卡以系統余額為準

　　ETC系統升級后，粵通卡儲值卡無須注銷仍可正常使用，如出現卡面余額與系統余額不一致，以系統余額為準。

　　據了解，儲值卡有卡片余額和系統余額，通過電子標簽、收費站顯示屏等方式顯示的為卡片余額，查詢系統顯示的余額為實際可用余額。以往扣費在卡片余額和系統余額扣費，因此兩個余額一致；分段收費后，在特殊情況下只在系統余額扣費，沒有在卡片余額扣費，因此卡片余額和系統余額將不一致。如不一致，則以系統余額為準。

　　當系統余額不足以支付通行費時，會導致粵通卡無法正常使用，車主可通過線上（粵通卡公眾號、粵通卡ETC小程序或粵通卡APP）或線下（營業廳）補交相應欠款。想知道系統有還有多少錢，可通過線上粵通卡公眾號、粵通卡ETC小程序或粵通卡APP查詢系統余額。

　　變化5：

　　長度小于6米的8座、9座客車調整為1類客車收費

　　2020年1月1日起，車長小于6米的8座、9座客車由原2類客車降為1類客車。聯合電服公司提醒，已辦理粵通卡的8座、9座車車主在1月1日后需盡快更新車型。

　　線上可通過粵通卡ETC小程序辦理，具體步驟為：打開“粵通卡ETC”小程序，點擊“服務”→“車型改寫”→選擇與車牌對應的電子標簽號→打開手機藍牙和標簽藍牙→“開始改寫”→改寫成功。

　　線下則需通過申辦渠道或粵通卡自營網點辦理，攜帶行駛證和粵通卡產品開車前往現場安裝。

　　答疑

　　必須辦ETC才能享受節假日免費？不對！

　　此前，國家發改委、交通運輸部聯合發文：自2020年1月1日起，除國務院另有規定外，各類通行費減免優惠政策均依托ETC系統實現。有網友提出疑問：節假日高速免費是不是只有裝了ETC的車輛才可以？

　　南都記者獲悉，節假日免費通行政策屬國務院規定的政策，無需依托ETC實現。所以，享受節假日高速免費跟車輛有沒有裝ETC并無直接關聯。

　　如遇收費異常怎么辦？有多種方法處理

　　據悉，目前粵通卡app已開通粵通卡充值（通過NFC或藍牙電子標簽）、電子標簽恢復、粵通卡換卡及補領、產品檢測開戶、線上訂單激活與取消等各項業務，手機登錄即可辦理。取消省界站收費系統升級初期，如遇系統運行不穩定或收費異常現象，可通過以下方式投訴處理。

　　（一）ETC車道出現如提示車牌不一致、 貨車無入口稱重數據、黑名單、拆卸、過期、未啟用等情況，請行駛人工/ETC混合車道或聽從收費站工作人員指引。

　　（二）出現收費異常，可在不影響其他車主通行的情況下在收費站現場提起現場處理；或通過粵通卡微信公眾號、粵通卡ETC小程序在線客服輸入“收費異常”，按提示下單跟蹤處理；也可致電粵通卡客服熱線96533進行投訴，經核實即可退還差異款項。

　　（三）新辦理未使用過粵通卡的用戶，可自行通過“粵通卡ETC”小程序的“產品檢測”功能，檢測ETC產品是否已激活，激活后方可正常通行ETC車道。

　　（四）ETC產品使用異常，如插卡顯示“標簽失效”的，屬于標簽松動或脫落導致，可通過粵通卡APP重新激活或前往營業網點重新激活；如標簽顯示“LOW BAT/電壓低”的，屬于標簽電池電量不足，需前往粵通卡營業網點更換電池或標簽；ETC車道信息顯示“請插卡”，屬于卡片沒有插好，請客戶重新插卡即可。