12月2日，天貓及淘寶總裁蔣凡發布內部郵件宣布天貓及淘寶的組織升級：天貓事業群成立消電家裝大組、快消服飾大組，淘寶事業群成立C2M事業部。

在這次組織升級中， C2M事業部的成立尤其值得關注。

阿里新一輪組織升級，成立C2M事業部

這次新成立的C2M事業部，總經理由由阿里巴巴副總裁汪海（花名：七公）兼任。該事業部的工作采用雙線匯報制度，在向淘寶與天貓業務總裁蔣凡匯報的同時，也要向B2B事業群總裁戴珊匯報。也就是說，C2M事業部實際上是一個橫跨B2B與B2C兩條業務線的部門。

仔細觀察這個新部門在隸屬關系，和業務范圍上的特點就會發現，C2M事業部在“大天貓”板塊下，實際上起到了整合各部門資源、凝聚戰斗力的作用。對內，它能夠集合多條業務線的人力和資源，以統一的窗口采取行動；對外，它能夠凝聚整個平臺的力量，與拼多多、京東等競爭對手抗衡，爭奪C2M工廠資源，搶占未來電商發展的卡位優勢。

為什么要成立這個C2M事業部？這個問題，阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇，在今年9月份阿里云棲大會上一番講話，可以作為注解。張勇當時強調，阿里創始人馬云于三年前提出的“五新”戰略，是阿里集團在技術和組織創新上的宗旨。在“五新”中，新零售、新制造這兩新，對零售體系的革新尤其具有指導意義。

在總結電商發展歷史的基礎上，阿里提出必須要在新零售、新制造理念的指引下，一方面通過對用戶實際行為的感知，去發掘用戶自己尚未意識到的新需求潛力；另一方面，則要通過在消費者數據與工廠制造商之間，搭建雙向溝通的橋梁。只有這樣，才能為消費者帶來他們自己想都沒想過的，但實際上又是他們最需要、最喜愛的商品。同時，也能讓制造工廠實現對消費需求的提前預知，令生產制造過程更加有計劃性、大幅提升生產和經營效率。而C2M模式，正是新零售與新制造理念的有機結合，它實現了用新零售發現新需求，進而帶動新制造產生新供給的良性循環。通過這種良性循環所帶來的消費增量，是中國經濟全面走向消費經濟、體驗經濟的強大支撐，也是阿里邁向新發展階段的驅動力。

成立C2M事業部，對內是為了更好貫徹馬云新消費、新供給戰略，但實際上，它的成立更多是因為外部原因。

外部：阿里C2M強化協同抗擊競爭者

C2M是電商領域里近年來新興的供應鏈模式，它是電商平臺打通B端與C端的工具，也是產業互聯網升級的產物。本質上說，C2M就是電商平臺利用自身積累的消費者大數據，在消費市場與生產制造商之間建立直接的連接，依托大數據精準分析預測消費需求的發展趨勢，幫助工廠設計和生產出符合消費需求的產品，從而實現從生產到流通再到消費整個鏈條的價值提升。

在阿里旗下的C2M事業部成立之前，電商行業其實早已開始在推動C2M發展，包括京東、蘇寧、拼多多在內的競爭平臺，都在積極布局C2M。例如，5月24日京東就發布了“廠直優品”計劃，目標直指為全國超過10萬家的制造型企業搭建高效零售系統，推進優質產能與國內消費市場的對接和相互促進；另一大電商平臺蘇寧，在5月8日宣布了“拼拼工廠”計劃，這個計劃將要與廠商合作簽約，建立500個有知名度、契合拼購定位的品牌，借助蘇寧智慧零售生態圈，賦能中小品牌，助力中小廠商走上品牌化之路；而以性價比拼購起家的拼多多，更是在2018年底就推出了針對中小型微制造企業“新品牌計劃”，預計扶持1000家覆蓋各行業的工廠品牌，在平臺與制造業聯合之下，造出海量新品牌，降低產品觸達消費者時的價格。

縱觀這些競爭平臺的舉措，實際都是在C2M模式上發力，試圖通過在B端與C端之間構建直接的通道，以數字化手段實現供給側效率提升、并革新供應鏈摒除中間渠道，讓生產端和消費端同時得利。

在這個大背景下，淘寶事業群旗下C2M事業部的成立，對阿里平臺提升市場競爭能力具有重要意義。

事實上，在競爭平臺們紛紛上馬C2M工具之前，阿里早就在探索如何在B端與C端之間建立無障礙的工廠直供通道。阿里旗下最早的工廠直供系統，是2018年11月上線的“天天工廠”項目。該項目深入制造端，用數字化改造的方式提高了工廠規�；�生產效能，從而實現了在提高商品品質的前提下依然降低商品價格。到9月底，該項目為工廠帶來的訂單規模，一經接近每天1000萬單的水平，增長勢頭相當迅猛。

然而“天天工廠”這個早期項目存在的問題是，它雖然提供了明確的增長范式，但在工廠品牌化升級方面提供的幫助還不夠。因此，阿里后來又于10月份推出了升級的系統“廠銷通”。這套系統一方面能夠連通聚劃算在長期經營中積累的消費者數據，另一方面又通過整合多個淘系平臺的運營和數據資源，直接與工廠生產方打通，幫助制造商以標準的C2M模式，更高效地設計、選品、和生產商品，實現B端與C端間無縫協同。目前，廠銷通已經能做到對未來8個月內商家銷售狀況進行預測，從而幫助廠家更好地安排進貨與生產計劃。

總的來說，組建C2M事業部，有利于阿里內部各方面的資源將能更集中地向C2M模式傾斜，從而實現C2M體系化，以更好地打通B端與C端，確保阿里在與其他平臺的競爭更具優勢。

根本：強化對貨的控制

雖然阿里C2M事業部是一個競爭環境下的產物，但它卻有高于競爭的價值。從根本上來說，阿里方面是要強化對貨的控制。

商業競爭時代，人和貨是最核心的競爭要素。（關于貨在商業競爭中的作用，可參看璽哥《拼多多“百億補貼”正在構建一條“以貨為中心”的護城河》）

要從源頭上掌握“貨”這個要素，首先就要從供給側著力。進入2019年后，阿里打造產業帶的進程在加快。其中，B2C業務線的大淘寶通過旗下的聚劃算，出臺了聚焦供給側的“三箭”計劃，未來將要聯合2000個產業帶、1000個農業基地，5000個數字化工廠，50000條特供生產線，為全國消費者帶來產地直發的源頭好貨；而來自B2B業務線的1688，則上線了名為“超級產地日”的活動。在這個活動中，1688陸續將浙江義烏、山東青島、浙江織里、河北白溝、浙江溫州等15個產業帶打造成為15個超級IP。用戶登錄1688，可從首頁點擊進入這些已上線產業帶展示區，并可一站式完成從瀏覽、咨詢，到下訂單的全部交易流程。阿里打造產業帶舉措的重點，一是通過數字化升級，讓工廠延續生命力并大幅度提升運營效率。二是利用數字技術的成果，顯著提高供應鏈效率，提效降本，讓消費者得到實惠的同時，也讓廠商獲得更好的經濟效益。

總的來看，阿里產業帶的打造，開創了全新的工廠直供模式，改變了傳統的產品生產和銷售鏈路，以規模化的效益和更貼合市場需求的選品極致，在保障品質的同時，實現了消費市場與產地的直接連接。也讓阿里從生產源頭上獲得了對“貨”的掌控權。

對入駐阿里平臺的商戶來說，C2M模式的推進，同樣讓阿里提升了對“貨”的掌控能力。C2M模式的數據開放，帶來的是整個制造、生產、流通、貿易、渠道和管理的變革與機會。商戶們在自身垂直領域里積累的數據能力和技術優勢，能借助C2M渠道直接輸出給生產制造企業，而工廠也能直接得到電商賦能，從而制造出更符合細分市場需求的產品。這個模式，其實就是用新制造來支撐新零售。阿里在讓入駐平臺的商戶擁有對產品空前強大定制能力的同時，自身也擁有了對貨更為有效的掌控力力。

在C2M模式實施之前，電商領域被區分為壁壘分明的兩個業務線：B2B與B2C。其中，前者的交易和信息流局限在生產者與經銷商渠道之間，而后者則局限在商戶與普通消費者之間。這兩者涇渭分明的隔離，令整個價值鏈路無法徹底打通。處于生產源頭的“貨”，與消費市場之間也就難以建立暢通的渠道。

阿里C2M模式的建立，為制造業實現了標準化、自動化、智能化，同時也讓消費市場得到了與生產商直接連通的好處，整個生產、消費鏈條開始向去中間渠道化轉變。

阿里在連接商戶、消費者的同時，也強化了對“貨”的掌控。

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