今年以來,工行衡水分行本著“線上做活、線下做專”的發展策略,深入開展“工銀普惠行”主題活動,充分利用e抵快貸等線上融資產品審批快、放款快、利率低等優勢,積極對接小微客戶融資需求。經過四個月的持續推動,截至7月24日,實現了e抵快貸業務累放額1.2億元,累計發放312筆。

　　跟緊節奏,奠定發展基礎。作為全省系統內第三批開放e抵快貸業務的二級分行,工行衡水分行在權限開放前積極組織各支行信貸客戶經理進行業務培訓并做好權限設置,同時,審慎確定第三方押品評估機構準入并指定普惠金融事業部客戶經理專人負責全區業務的發展推動,為業務發展奠定基礎。

　　多措并舉,打開市場空間。業務權限開放后,該行對相關產品制度和政策進行深入解讀,并擬定了《衡水分行個人網貸通(e抵快貸)管理辦法(2019年版暫行稿)》對業務開展的標準和要求進行了細化和明確,為各支行業務開展明確了路徑。同時通過網絡培訓、線下送教上門等方式,是個支行員工更好地學習領會,增強經辦人員的業務技能和職業素養。每月進行優質房產名單的更新維護,每日進行業績通報,通過專題微信群對各支行業務開展過程中遇到的問題進行及時解答。

　　聯動營銷,對接客戶需求。在e抵快貸業務辦理過程中,各支行充分發揮能動性,基于客戶融資需求大力開展對公賬戶開立、現金管理類業務營銷及相關保險產品對接,服務客戶的同時實現公私聯動營銷,也進一步提升了各支行信貸客戶經理的綜合服務能力,在防范和降低信貸業務風險的同時實現了客戶粘性的大幅提升。

　　大力宣傳,營造業務聲勢。利用微信、融e聯的二維碼營銷新形式,鼓勵行內員工、存量客戶、潛在目標客戶傳播營銷。發揮網點營銷優勢,通過網點多媒體顯示屏,擺放宣傳折頁等方式開展產品宣傳活動,大力宣傳推廣e抵快貸業務,持續提升e抵快貸產品熱度和社會知名度。

　　全程跟進,優質用心服務。積極主動與客戶取得有效溝通,時刻為客戶著想,用優質專業的服務打動客戶。制定專人客服全程指導客戶后續提款自助操作,并設立微信群對客戶后續常見問題進行解答,使客戶往返一次不動產登記中心即可辦結全部業務。e抵快貸的方便、快捷、優惠贏得了客戶的高度肯定,提高了客戶的認可度和忠誠度,為后續產品的推廣和發展打下堅實的客戶基礎。

　　下階段,該行將充分發揮“e抵快貸”的產品優勢,繼續加快市場營銷推廣,構建銀行與客戶優勢互補、合作共贏的普惠金融新生態,讓更多客戶體驗到工行便捷、安全的金融服務,全力推進普惠金融業務的快速發展。(劉晗芮)