1月5日，位于廣東廣州的黃埔海關聯合菜鳥國際率先打通跨境電商出口退貨通道，菜鳥國際的一批出口包裹成功退回入境。這是2020年1月3日跨境電商出口退貨海關監管業務正式啟動以來，全國首批成功退運進境的跨境電商包裹出口商品。

　　據悉，以往海外消費者從中國網購之后，大部分面臨無法退貨，影響消費體驗。一些可以支持海外消費者拒收包裹的業務，海外消費者拒收包裹之后，商家則面臨著包裹退回成本高鏈路復雜等窘境，往往要蒙受損失。

　　菜鳥國際關務總經理李雅萍介紹，在海關的大力支持下，菜鳥率先與海關系統打通，實現數字化的出口退貨申報，完成了國內首批跨境電商包裹出口商品的退運。接下來，菜鳥也將在速賣通、天貓海外等業務上線退貨服務，讓商家可以更放心的全球賣，海外消費者也可以放心購物，便捷退貨。