日前，有網(wǎng)友曝光某導游威脅游客“讓你走不出鼓浪嶼島”的視頻被廣泛傳播，甚至一度登上社交平臺熱搜。就此，11月25日，福建省廈門市鼓浪嶼文化旅游發(fā)展中心官方微博發(fā)布情況通報稱，經(jīng)廈門市鼓浪嶼管委會組織旅游、公安等部門進行調查，現(xiàn)基本事實已查清，涉事的兩名導游及相關旅行社已被列入“鼓浪嶼綜合懲戒主體名單”，取消其帶團上島資格。

　　鼓浪嶼管委會還表示，對于涉事導游和旅行社涉嫌擅自增加旅游項目、誘導消費等違法違規(guī)行為，廈門市相關主管部門已立案調查，將依法從嚴查處。作為廈門市知名的觀光景點，鼓浪嶼一直是當?shù)芈糜问袌龅闹匾�資源，然而，近年來，當?shù)亟舆B出現(xiàn)黃牛高價倒船票、導游與游客糾紛、商戶宰客風波，在不少網(wǎng)友眼中，鼓浪嶼已成為了一個“再也不想去第二次”的地方。

　　上周，一則關于“游客在鼓浪嶼遭導游威脅”的視頻被大量轉發(fā)，由此，鼓浪嶼當?shù)氐穆糜蝸y象再次浮出水面。對于網(wǎng)友的投訴，鼓浪嶼管委會表示，經(jīng)調查，11月21日上午，導游方某、徐某受廈門集游美旅行社委派，帶領散拼團的游客前往廈門市部分景點游覽。雙方因在廈門某商店購物時引發(fā)糾紛，在鼓浪嶼游覽時再次發(fā)生爭執(zhí)，其中一名導游存在用言語威脅游客的現(xiàn)象。目前，相關責任部門已對涉事導游調查取證，涉事導游承認其違法行為。

　　“實際上，鼓浪嶼作為廈門知名的景點，已成為大多數(shù)游客首次赴當?shù)芈糜巍�必打卡’的去處了�！北本┑诙�外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示，此前多年，鼓浪嶼就已成為廈門旅游市場名副其實的“網(wǎng)紅”了。

　　然而，近年來，黃牛倒票、島上商戶宰客、導游與游客頻現(xiàn)糾紛……鼓浪嶼的旅游亂象似乎有愈演愈烈之勢。此前，甚至還有機構總結出了鼓浪嶼黃牛的“四大騙術”，直指當?shù)貙в闻c黃牛聯(lián)手，將團隊票現(xiàn)場臨時轉賣給散客賺取差價等問題。而這些違規(guī)出售的船票，價格往往翻了數(shù)倍或者數(shù)十倍后才到游客手中。此外，還有消費者表示，自己在鼓浪嶼島上的商鋪購物時，就有“托兒”協(xié)助店主暗抬價格行騙。

　　在王興斌看來，歸根結底，鼓浪嶼難以根治的旅游服務、產(chǎn)品質量參差不齊問題，主要是由于當?shù)乇O(jiān)督機制不夠完善，“鼓浪嶼島上布滿了各類商店和住宿等旅游設施，雖然當?shù)赜泄芪瘯�這個部門對相關市場行為進行監(jiān)管，但由于島上業(yè)主、房屋眾多，有的商鋪甚至是幾經(jīng)轉手出租出去的，租賃關系非常模糊，管委會很難全程管控每個商戶的所有交易環(huán)節(jié)�！蓖跖d斌直言，在此情況下，導游與商戶、黃牛等之間就很容易結成灰色利益關系，衍生出各種損害游客權益的行為。對此，王興斌建議，鼓浪嶼管委會可通過行業(yè)自律機制或與行業(yè)協(xié)會共同協(xié)商管理當?shù)氐纳虘簦�或者建立商戶間的互相監(jiān)督機制，徹底斬斷各市場主體間的違法利益鏈條。

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