失去執照,又遇勁敵,Uber在倫敦為生存而戰
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周一,Uber遭受了重大打擊。倫敦交通當局出于持續存在的安全問題的考慮,決定不延長Uber運營牌照的有效期。
雖然這一決定不會立即影響Uber在倫敦的業務,更何況Uber肯定還將上訴,但Uber在倫敦面臨的巨大挑戰是顯而易見的。
本期推介文章來自紐約時報《Uber在失去執照后,正在倫敦為生存而戰》(Uber Is Fighting to Survive in London After Losing Its License),作者 Adam Satariano 和Amie Tsang。
作者表示,倫敦是Uber一直以來利潤最豐厚的歐洲市場。Uber于2012年進駐倫敦后,目前在倫敦擁有約4.5萬名司機。不過,倫敦也因此成為Uber和當地政府斗爭最具爭議的城市。
在2017年,倫敦當局就以司機監管不力為由吊銷了Uber的執照,經過上訴后,Uber妥協同意接受更多政府監管及做出多項政策變動才獲得了15個月的執照。
兩年后,倫敦當局承認Uber在文化、領導和系統方面做出了一些積極的改變和改進,只是還不夠,那么不夠在哪呢?
負責監管倫敦出租車和私人出租車服務的倫敦交通局(Transport for London)表示,Uber存在一系列令乘客安全面臨風險的漏洞,比如未經平臺授權的司機能混進系統搭載乘客。
至少有43名司機無資質出行14000次,這意味著所有的旅程都沒有安全保障,這種“賬戶欺騙”做法對零工經濟平臺是很大的安全挑戰。
對此,Uber表示今年5月就已經向監管機構通報了這些未經授權的司機,堵住了漏洞,包括加強對司機的安全培訓、升級確認司機身份的安全檢查、允許司機和乘客舉報差評行為的“按鈕”,以及一條通往緊急服務的通道。
監管機構則表示,由于問題數量巨大,他們對Uber改善問題的能力已經失去了信心。
最開始,Uber確實以把增長放在首位、無視政府監管而聞名。現任CEO達拉
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