華泰保險(xiǎn):EA模式在爭(zhēng)取客戶方面具有優(yōu)勢(shì)
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- 2019-05-31
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經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-北京5月30日訊 今日,第216場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)。本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的主題是“華泰保險(xiǎn)多措并舉踐行企業(yè)社會(huì)價(jià)值,EA門(mén)店提供一站式惠民服務(wù)”,發(fā)布機(jī)構(gòu)為華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司,并由直播。>>>點(diǎn)擊進(jìn)入專題
華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 王梓木
華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王梓木表示,企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是客戶端的競(jìng)爭(zhēng),贏得了客戶就贏得了未來(lái),華泰保險(xiǎn)EA模式在爭(zhēng)取客戶方面具有優(yōu)勢(shì),總結(jié)出來(lái)就是一個(gè)貼近,兩個(gè)創(chuàng)造,三個(gè)轉(zhuǎn)變,四個(gè)實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)貼近,就是貼近客戶,立足社區(qū)。華泰保險(xiǎn)EA模式的目標(biāo)客戶是社區(qū)的中等收入家庭,采取面對(duì)面、手拉手、心貼心的服務(wù)模式。
兩個(gè)創(chuàng)造,是指EA創(chuàng)造客戶價(jià)值,華泰保險(xiǎn)要?jiǎng)?chuàng)造EA價(jià)值。傳統(tǒng)的銷售代理人和保險(xiǎn)公司經(jīng)常出現(xiàn)博弈關(guān)系,而華泰保險(xiǎn)與店主之間是一種合作關(guān)系,而非博弈關(guān)系。
三個(gè)轉(zhuǎn)變,是指從行商到坐商、從批發(fā)到零售、從營(yíng)銷到服務(wù)。
四個(gè)實(shí)現(xiàn),是指通過(guò)EA模式服務(wù)可增、風(fēng)險(xiǎn)可控、盈利可期、前景可觀。
在談到EA門(mén)店大概銷售多少種產(chǎn)品時(shí),華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官叢雪松表示,門(mén)店做的產(chǎn)品種類有幾十種,從衣食住行到全方面。
華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 叢雪松
“我們非車險(xiǎn)的銷售還不是特別多,但是種類比較多,從個(gè)人家庭擴(kuò)展到小微企業(yè),及社區(qū)周邊的小型企業(yè)。”據(jù)叢雪松介紹,華泰保險(xiǎn)正在嘗試填補(bǔ)小型企業(yè)保險(xiǎn)的空白。
對(duì)于關(guān)閉的門(mén)店,叢雪松說(shuō),門(mén)店的開(kāi)和關(guān)每年都會(huì)有正常的退出,但華泰保險(xiǎn)會(huì)通過(guò)公司體系對(duì)客戶進(jìn)行接管,雖然門(mén)店不在了,但是客戶的權(quán)益會(huì)得到保障。
對(duì)此,王梓木也表示:“EA門(mén)店去年增長(zhǎng)5200多家,有新建的,也有退店的,有生的,也有死的,總體來(lái)說(shuō)EA結(jié)構(gòu)越來(lái)越好,未來(lái)的發(fā)展我們想更重要的還是提高店均產(chǎn)能,規(guī)模擴(kuò)張要適度,但是有質(zhì)量的發(fā)展是保證。我們也跟整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)一樣從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的階段。”
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