7月9日，國家郵政局發布《2019年6月中國快遞發展指數報告》，據測算，2019年6月中國快遞發展指數為208，同比提高18%，呈現穩中向好的態勢。上半年，行業總體保持高速增長。其中，現單月快遞業務量規模達到50億件以上，單月增量在10億件以上。

從具體指數來看，發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為216.8、297.4和155.8，分別比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%，表明我國快遞市場的發展規模、服務質量和發展能力整體提升。

6月，快遞發展規模指數為216.8，同比提高24.8%。從分項指標來看，快遞業務量預計完成53億件，同比增長25.3%，相當于日本2017年的全年業務量。快遞業務收入預計完成630億元，同比增長23.9%。上半年，預計累計完成快遞業務量276億件，同比增長25%。凈增量55.2億件，超過上年同期。預計完成快遞業務收入3384.6億元，同比增長23.3%，是同期服務業生產指數增速的3倍多。

二季度櫻桃、荔枝、楊梅、水蜜桃等應季水果大量上市為業務量增長注入了強勁動力，行業增速明顯加快。此外，電商促銷提升增長動力。在商務部和國家郵政局組織開展的“雙品網購節”期間（4月28日-5月10日）共攬收快件超過20億件，同比增長28%；“6·18” 期間（6月1日-18日）共攬收快件31.9億件，同比增長26.6%，為業務量高速增長做出了積極貢獻。

不過，上半年，快遞服務滿意度和重點地區72小時準時率略有下降，有效申訴率明顯改善。滿意度和準時率下降主要受制于農村地區快遞業務量的激增。農村快遞時限整體慢于城市，在一定程度上影響了行業的滿意度和準時率。快遞企業提供的產品更加豐富，服務形式也更加多元化，用戶對快遞品牌的認知高于對快遞產品的認知，人們對快遞服務的期望值高于快遞服務水平的提升速度。（記者 陳韻哲）