北京1月20日訊 中國證券監督管理委員會湖南監管局網站昨日公布的《湖南轄區2019年度證券期貨投訴情況通報》顯示：

　　從總體看，2019年度，湖南證監局共接收各類咨詢、投訴、舉報4812件，同比增長94%。其中來電3375件，占比70%，同比增長86%；中國證監會“12386”熱線轉辦事項358件，占比7.5%，同比增長101%；書面來信(含證監會轉辦函)931件，占比19.5%，同比增長121%；來訪148批/288人次，占比3%，來訪批次同比增長111%，來訪人次同比增長235%。

　　從轄區分布來看，2019年度，湖南證監局收到針對轄區證券期貨經營機構的書面投訴共207件。從投訴對象看，針對證券經營機構的123件，占比59%，同比增長105%；針對證券投資咨詢機構的82件，占比40%，同比下降36%；針對期貨經營機構的2件，占比1%（對證券期貨經營機構的投訴統計中剔除了重復投訴，未提供相關線索、證據等不予受理情形）。

　　此外，湖南證監局2019年收到針對證券經營機構的書面投訴件共123件，涉及16家證券公司或證券營業部。反映的問題主要包括：資管計劃產品違約71件，違規經營33件，融資融券業務糾紛5件，傭金和服務質量糾紛6件，其他8件。針對證券投資咨詢機構的書面投訴量同比下降36%，投訴量有所減少。轄區投資咨詢機構積極處理客戶投訴，已有66件投訴由投資者主動撤銷。投訴問題集中在虛假宣傳和承諾收益，占比83%，證券投資咨詢機構在業務推廣過程中存在的問題仍然突出。

　　其中，投訴量居前的公司為：湘財證券及其在湘營業部（76件）；方正證券及其在湘營業部（17件）；財富證券及其在湘營業部（9件）；國泰君安及其在湘營業部（4件）；招商證券及其在湘營業部（3件）。