本網拉薩1月15日訊（張小念）“您好，我家里的水管被凍住了，能不能幫忙解決一下……”日前，西藏軍區某運輸旅戰士陳杰所居住的家屬樓水管被凍，于是撥通了該旅為來隊家屬設置的服務專線，問題很快得到了解決。面對單位如此周到的服務，夫妻二人內心溫暖。

該旅所在地海拔3700多米，冬季異常寒冷，含氧量僅為內地的60%，導致許多冬季想到部隊過年的家屬患上了“恐高癥”。為解決這一難題，該旅黨委決定為來隊家屬專門設置服務專線，成立24小時值班小組，及時為他們解決用氧、用電、用水等生活困難。不僅如此，還把服務保障工作做在家屬來隊前，為每間家屬公寓樓配發制氧機、煤氣灶、供暖等設施設備，達到了拎包即可入住的標準。與此同時，開通營區至市區、火車站、汽車站、機場四地的家屬班車，方便了家屬來隊、購物、返鄉。針對冬季高原買菜難、菜價貴的情況，機關業務部門到平時單位采購蔬菜的地方，按照蔬菜旺季同等價格進行購買，在節假日期間為軍屬提供送菜上門服務。為提高家屬滿意度，他們還在家屬區設置意見箱，收集服務保障不到位的意見建議，相關業務部門及時制定整改措施，并按期進行整改。

單位服務保障措施完善之后，許多原本不打算來軍營的家屬，也主動來到高原過新春佳節。同時，家屬們還自發準備旅隊春晚小品《背后的人》，通過節目表達永遠支持另一半在高原扎根的決心。